于是就把两人的头砍了。这事震惊了全县，下属官吏们吓得浑身打颤。黄盖这一杀，威严就上来了。
杀人以树威的方法，在古代曾被人们反复使用。例如诸葛亮杀马谡，曹操杀杨修都是为了树立自己的威风。这种方法来对付那些听不进劝告的下属，可以从根本上打掉他们的威风，从而提高工作效率。
双赢的领导艺术
领导者时常处在一种考核和管理下级的紧张局面之中，但优秀的领导者在与下属打交道时，一方面要行使他的控制权，另一方面又要给予他们自主权。他所造成的这一局面是一种上下协调的双赢局面。
现代领导者，往往领导着多种行业组成的团队，那种简单的、小手工业式的经济组织形式已经根本改变，而面对着的是社会化大生产的激烈的竞争。即使是超群的领导者，也无力再独揽一切。因此，分工授权成为权力运用的一种重要艺术。
要建立一个强大的团队，应该首先回答这样的问题，“为什么我们能形成一个团体。”大多数的团体都遭受过意见不一致带来的麻烦。应该研究一下雇用、补偿、赞扬、管理、训练、规则、资金、交流系统等等，看看它们在何等程度上能避免团体的伤害。
这样，新雇员和老成员才了解团体的发展方面以及前进的每一个步骤。新来者通过对它的认识，来自我调节，使个体与团体的目的一致。
分工授权可以使领导者摆脱许多具体事物，集中精力抓大事、抓大局，还可以调动下级的主动精神，增加下级的信任感和责任感。领导者从“事必躬亲”中解放出来，放了一些权，以至于能更好地、更全面地行使权力，这正是一种行使权力的巧妙艺术。
然而放权的结果又导致了一些新的矛盾出现。上级领导与下级人员之间，在控制与自主这两个方面会经常发生一些冲突。
这种现象在商界、政界，服务业中是经常发生的。领导者和他的下属之间各有各的道理，大家各执一端，互不相让，从而导致了冲突的产生，如何面对这一为难局面呢？组织内的一致性和大方向控制的确必要，但为了员工本身及组织运作的有效性，让员工拥有更多的自主权与自由，让决策更能配合行动，也不无道理。
领导授权给下属的关键在于授权前代表双方在五个层次上的事前的明确共议与承诺。它包括下列内容：1．预期成果（而非方法），指明目标为何，何时达到。2．准则是取得成果所依循的原则与政策。3．资源则是可用以协助达到目标的人力、财务、技术或组织内的援助。4．责任归属是指制定衡量、或评估表现与进展的标准和方法。5．结果则指依据评估的成绩所给予的奖惩，并阐明如此做的理由。
下属遇到挫折时情绪低落，效率和质量会受到影响。如得不到上司的体谅，情况可能会更糟。
用朋友的身份询问下属发生什么事，细心聆听，慎给意见，最重要的是绝对保密，永不将下属的私事转告任何人，才能得到对方的信任，让对方得以安心投入工作。
灵活处理部属意见
对于部下的反对意见，最重要的是倾听，试着猜猜说话者接下来要说什么。例如，他刚刚就吸烟与肺癌的肺气肿的关系提供了详细的统计数据，你估计他接下来会说什么？“在美国，导致死亡的最主要的原因是……。”
你要用心去听，让你潜意识的情感指出你的大脑漏掉了哪些信息。如果他说的某些东西让你强烈地感到“错了”，“非常正确”或其他感受，而你没留意他究竟说了些什么，那么请仔细回忆一下一两分钟前发生了什么，很可能你的大脑并没有注意到。在处理部属的意见时要遵循：
1．当对方提出反对意见，要首先辨清它属于哪一种形式。如果他从偏见或成见出发，你就不必急于反驳，尽量寻找形成其偏见的根源。然后，以此为突破口，证明他的见解不符合客观实际。如果他只是一般性地反对你的提议或者找借口，你也不要过于认真，只要恰如其分地解释就可以了。
区别对方反对意见最简单的办法是提问。如“你这样讲的根据是什么呢？”“为什么会这样想呢？”对方提出的反对意见理由越不充足，就越觉得你的问题难以回答。你从他的讲话里了解的情况越多，就越可能发现他提出反对意见的真正目的，并及时对症下药，予以消除。
2．要把握好回答反对意见的最佳时机。这不仅有利于避免矛盾冲突，还会增加说服效果。当对方在仔细审议某项条款，可能提出某种意见时，你可以抢先把问题指出来。这样，可避免由纠正对方看法时可能发生的争论，并引导对方按你的想法、思路去理解问题。如果对方提出的问题有一定难度，或是当场回答不合适，你可以把问题岔开，待你准备好了，感到时机成熟时，再给以回答。否则，匆忙反驳对方的意见，会使对方再提出其他意见。有些意见，有时会随着业务的进展逐渐消失，这时，你可以不必回答。
3．要冷静、谨慎、平和地回答对方的反对意见。如果你带着愤懑的口吻回答对方的问题，对方会认为你讨厌他的意见，对他有不好的看法。这样，你要想说服他就更困难了。所以，回答对方时平和、友好、措词得当是十分必要的。
4．回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远。如果你回答得啰哩啰嗦，很可能会引起对方的反感。一般地，你回答了对方提出疑问的疑点就行了，必要时，才再加适当的解释和说明。
5．间接反驳对方的意见。有时直截了当地驳斥对方，容易伤害对方，使他丢面子，所以间接反驳、提示、暗示都比较好。在任何情况下，避免正面冲突，采取迂回前进的办法都是可取的。
在实践中学习领导艺术
领导艺术不是天生的，而是在长期的学习和实践中形成的。作为一个出色的领导应具有渊博的知识、丰富的政治经验、杰出的智慧和卓越的才能，这是造就领导艺术的重要条件。人们对领导素质和修养的认识，都是从他们的亲身感受中得到的。其中感受最深的是曾在延安窑洞里长时间访问毛泽东的斯诺。他认为，毛泽东是天才的军事家和政治战略家，有一种坚定宏大的气魄，他能以非凡的能力综合表达亿万中国人民最迫切的要求；他具有十分动人的幽默感；他博览群书，对哲学和历史很有研究，口才出众，记性超人；他对工作一丝不苟，是一个精力充沛，不知疲倦的人。
同毛泽东并肩战斗半个世纪的周恩来则认为，毛泽东具有中华民族的谦重实际，中国农民的朴素勤勉，知识分子的好学深思，革命军人的机动沉着，布尔什维克的坚韧顽强。毛泽东是跟中国人民血肉相联系的，是跟中国的大地、中国的社会密切相关的人民领袖。可以说，这些是对毛泽东具有一种特殊素养的深刻概括。
要提高自己的领导艺术，要调动各方面的积极因素，并加以组合，其中包括下列策略：
其一，合作策略：鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。
其二，分享策略：让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折衷的解决方案，互相作出让步。
其三，回避策略：估计冲突双方可以通过他们自身调解加以解决，就可以回避冲突，或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。
其四，竞争策略：允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。
其五，第三者策略：当存在冲突双方皆可接受的另一位有权威且易于解决冲突的第三者时，可以通过他来解决冲突。
其六，调和策略：在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，满足另一方的要求。
毫无疑问，领导艺术主要内容之一是决策。因此，科学地决策，是领导艺术的基本问题之一。在长期工作中，环境错综复杂，情况千变万化，须有超人的才能、丰富的经验和远见卓识，才能显示出他那高超、独特的决策艺术。
决策艺术具有鲜明的实践性。在那强烈激荡着人们心弦的革命历史中，人们可以充分地领略到老一辈无产阶级革命家的决策艺术的“风光”。他们高瞻远瞩，不失时机，思维敏捷，灵活机动，因地制宜，把握主动，化险为夷……导演了一幕又一幕波澜壮阔、威武雄壮的历史：在中国近代史上到农村去建立革命根据地，才有中国特色的革命道路得以确立；长征路上，四渡赤水、智调滇军，才能转危为安，跳出重围；透过抗日烽火，把握客观规律，预测到持久抗战，中国一定能取得胜利。
诚信是经营的法宝
一般来说，一个人的仪态风度还是可以反映其内心世界的。乐观的人往往豁达大度，心胸狭窄的人往往缩手畏脚。有教养的领导总是彬彬有礼，待客诚恳热情，工作严肃认真，能把坦白、谦虚、热诚、朴实、勤劳、乐观、严谨、宽容等优点融于一身。
就领导的外交意识而言，他能够说老实话，办老实事，谦虚听取别人的意见，交往之中不卑不亢，如此他也就显得有力量，有智慧，能成功。如果领导不注意公共关系中的礼仪修养，不注意个人的仪容言辞，不讲究个人的待客风度，就如同弄脏自己生产的产品一样。个人不修边幅，待客不诚，履行合同不守信誉，就如同往自己形象上抹黑一样。反之，如果一名领导呕心沥血，把高尚的灵魂和赤诚之心交融于产品之中，融合在经营事业之中，则社会的好感和信誉会自然而来，也有助于显示企业的良好形象。
就企业内部而言，如果一名领导能够在全体人员心中树立楷模，起表率作用，那么他就会有吸引人的魅力，同事、股东、职工们都会愿意围绕在他的周围拼命工作，大家都心情舒畅，如此一个领导所必需的中心地位也就牢固了。一个企业里，人们的性格、爱好、欲望要求、年龄气质以及思想方法等等虽然各有不同，但是，在生产、经营场所，在工作生活领域，领导和他们彼此之间都能礼仪相待，赤诚相见，就能消除每人身上不同特点带来的障碍，变得和谐团结。正如世界名人约翰·洛克所说：“礼仪的目的和作用，在于使本来的顽硬变得柔顺，使人们的气质变得温和，使他敬重别人，和别人合得来。”
大企业家吴修齐，作为纺织集团的统帅，一生都信奉“三守一诚”的信条。“三守一诚”即：守法、守信、守时和诚心。他的事业蒸蒸日上，在台湾乃至于世界都有极好的信誉。
再看一下纺织巨子徐有庠的事迹。徐有庠是台湾企业界的“纺织巨子”。他创业以后就以“诚勤朴慎”为座右铭。他幼年曾在私立学校就读专科，对《大学》、《中庸》、《论语》、《左传》、《礼》、《乐》、《易经》、《古文观止》等，均有所涉猎。勤俭朴实的家风和生活的实际体验，再加上中华传统的伦理道德启示出这一座右铭。这一座右铭竟然成为远东企业的厂训、远东工专院校的校训。
“诚勤朴慎”这四个字在徐有庠的企业中发挥了不可估量的精神力量。徐有庠说：“我平生最服膺受用的理论是《中庸》力行尽乎红韵精义……我平常对员工的要求是最讲究效率，总希望每个人不管干什么事都要当一桩事去做。”他本人也力行实践，给部属发挥示范作用。在建厂之际，经常为了安装机器而通宵达旦地工作，徐有庠常以行军床睡在机器旁。为了找矿山，更是不辞跋涉之苦。除非主持会议，徐有庠总是在上班前到工厂巡视一下，他说：“这一趟走下来，也等于打了18个洞的高尔夫球。”而且在巡视时他能注意到别人未注意到的死角，还要复查落实，晚上总是7多点才离开。此种“以厂为家”的敬业精神，能极大地鼓舞人。
徐有庠总结自己一生不断除旧换新的过程，除了得力于台湾银行的支持和援助外，还有外商银行，美国开发贷款基金……等“外援”。这和徐有庠一丝不苟的财物报表有关。“诚勤朴慎”的精神要求也是一种心理建设，它能培养出坦白、热忱、自强不息、朴实无华的美德。这是现代企业领导应该学习的。主动消除对立势态
每个人都有自己的思想及嗜好，都拥有自我意识。社会聚集了各式各样不同的人，当然就会发生很多对立的情况。人类社会就像是个许多问题的集合体，领导必须认同这种客观实际。
如果领导对对峙的某种情况置之不理，人际关系就会恶化，不但会妨碍自己的工作，也会为周遭的人带来困扰。所以，最好应尽快消除对立的状况。以下几点可以作为消除对立的经验：
1．其实别人对自己并没有恶意，而自己却以为别人在故意跟自己作对。
2．是否误会了对方，事务所呈现出的一面其实是掩盖r很多细节的结果。即使在看一个人的时候，也常会因所看到的某一部分而产生误解。如果是这样的话，重新整理自己的视角，问题就能解决了。
3．是不是完全不了解对方而自己妄加揣测呢？有时候，下属无心的一句话，在你听来却变得过于严重。你怎么对别人，别人就怎么对你。可能因为你的态度不好，而使得对方也不得不与你对立了。
4．对立的原因为何？事出必有因。如果能了解具体的原因，就能对症下药，消除对立。
5．对方的真意在哪里呢？是个性本来就是如此呢？还是一时的兴起呢？努力从下属的表情、态度、说话的语气来了解对方的本意。
6．真的不对立不行吗？如果是会影响公司利益或规章制度上不允许的重要事情的话，就必须断然地划下一道界线。我们不能视人际关系为轻易妥协的产物。但是我们必须了解到，为了微不足道的事物而对立，是件多么愚蠢的事1
7.互相对立对彼此有什么好处呢？如果能不只考虑到私人利益，而以更广泛的观点来思考的话就好了。领导者站在公正的立场，义正辞严地主张正确的事物绝对不是件坏事。然而不好的人际关系不只损害到自己，我们也要为对立而造成别人不愉快的那些事情负责任。
“大人不记小人过”，说起来容易做起来难。为了消除上下之间的对立情绪，领导者有时需要委屈一下自己，设身处地了解对方的心理和感受，以“君子之心”度一次“小人之腹”。
领导要少开空头支票
