为了记住，我们需要对别人写的和说的百分之百地集中注意力。在这一章里，我们将分析几种记忆方法，这些方法可以帮助我们更好地记住我们听到的和读到的内容。而且，你的记忆力将受到这些方法和技巧的帮助，你将能更好地记忆说出来和写出来的文字。
听是感觉声音的能力。听见是注意传到我们耳朵中的内容。我们经常将这两个概念混为一谈。在下面的章节中我们还将对这两个概念详细地做出解释。
1、听的艺术
对于成年人来说，他们每天98％的时间都是用来交流。交流有各种方式，分配如下：
写--14％，说--14％，读--17％，听--53％
听是我们最常用到的交流方式，它所占的比例比我们其它三种交流方式加起来所占的比例还要多。除此之外，它还是我们在工作中最常用到的交流方式。研究听和事业成功之间的关系的结果表明，越是会听的人就越是能升到更高的职位。
听不仅仅是静静地坐在那里听别人去说。研究结果表明，人们在听完别人的说话后，一般只能记住谈话内容的一半。两个月以内就会忘掉一大半的信息，除非这些信息被重复使用或回顾。
但是，如果我们考虑到我们每天听到的信息量的话，这么高的遗忘率也就不足为奇了。
要有效率的听，得依靠四个因素的影响：听，关注，理解和反应。
首先是听。听和听见是两码事。我们听的能力会受到疾病、年龄和其他一些因素的影响。听见不是自动的过程。很多情况下，声音传到我们的耳朵里，但是我们并没有听见。如果我们发现一个话题没什么意思，我们可能就不去听了，就什么也没有听进去。
其次是关注。这是一个心理过程。我们的希望和要求都决定着我们是否去关注。我们不会去关注我们听到的每一个声音，而是会有意识地排除一些信息，或是有意识地去多注意其他一些信息。我们注意的程度是与我们将得到的收益有关的。如果这时你想卖掉一件东西，你会特别关注顾客的要求。我们听得最好的时候是我们关注的时候。因为我们可能看到了这样做的回报。
再次是理解。理解力与一个人的洞察力和智力有关。首先，你必须理解讲话者的语言，他的幽默和他的习惯用语。然后，当他迟疑或模糊不清时，你必须知道他想表达的意思。你必须具备一定的洞察力，去理解没有被说出来的话和一些复杂的信息。一个人的感觉也会影响到理解力。
最后就是反应。反应就是将信息反馈给讲话者。回答问题，交换意见只有在用心听了以后才有可能。
有些人是有选择的去听，他们做出的反应只能是针对讲话内容的一部分，当然，是让他们感兴趣的那一部分。其他的内容都听不见。我们都是这样的，就像我们看电视广告一样。在其他有些时候，我们听到一个话题，并不想去理会，于是我们就干脆不去听见，不去认同。有时我们提醒孩子有关他们的坏成绩，没做完的作业或是其他类似的一些事，他们点头，或简短地做出解释，但也许你所说的话他马上就忘了。
2、如何更有效率的去听
如果按照下面的守则去做，你将会成为一个更好的“听者”：
寻找关键词。一般来说，你思考的速度会比别人陈述观点的速度快，用心的听，从你听到的细节中找出讲话的中心思想和关键内容。
一定要问问题。如果你听不懂谈话者到底想讲什么，你可以问一些问题，这样可以确保你正确理解听到的信息。
用自己的语言重述讲话者的要点。在你问更多的问题之前，做这项工作会让你清楚是否真正理解了听到的内容。用自己的话把讲话的要点重述一遍，其实是在检查你的理解。
不要说得太多。一些反馈是必要的，弄清讲话者的观点。但是大多数人喜欢将谈话的内容转到我们自己的观点上来，而我们本应该去倾听别人的观点才对。
不要根据自己的第一印象下结论。先听，确认自己听懂了，然后再评价。
3、听的障碍
了解都有哪些因素会影响我们的听，让我们记不住或是理解错误是很有用的。这些因素有：
环境。房间是不是太吵了？是不是太冷了？太热了？你站的时间是不是太长了？在这些情况下，你可以提出这样的建议：“我们找个安静点的地方坐下来好吗？”“我关上窗户好吗？”等等。
讲话者本身。他是否在为你的聆听设置障碍？比如时不时晃晃钥匙，扶扶眼镜，打手势等等。这时你要尽量越过这些障碍，把注意力重新转移到他所说的正题上。
听者本身。你是否在为自己设置障碍？你是否在想自己的事？告诉自己以后再想这些事，现在必须去听别人讲话。比如，你可以告诉自己“这件事下礼拜一定会解决的，现在我先听这位女士想说什么”。
文化。在一些存在多种文化的工作场合，必须清楚地知道各个文化之间的区别和差异。有些文化中，说话时看着对方的眼睛是礼貌的表现，能表示你在用心的听，而在另一些文化中，这样则刚好相反，是很不礼貌的表现。在与人交流的过程中，要对这种文化差异有一定的敏感性，这样才能帮助你去听，去理解。
练习提示
有时我们看电视、听广播的时候，觉得讲话的人说得太快，或是讲得较模糊，较抽象，我们跟不上，或根本不能理解。这时候，我们不能完全把责任推到讲话者的身上，也许我们自己也有错，也许我们没能掌握听的窍门。
将你想记住的内容视觉化。听的时候，用你的耳朵，同时也用你大脑的眼睛。如果讲话人说他有四个点，将这四个点概括成几个关键字或词，想象它们出现在你大脑中一个硕大的屏幕上。
用幽默和夸张。如果你听到广播里正在介绍一种低脂肪，低热能的食物，在你的脑子里想象这种食物的名称，用瘦瘦细细的笔画出来。
生动的彩色形象和生动的动作。如果你的朋友告诉你，他刚刚买了一部新车。下次你见到他时也许不记得这件事了。为了记住，你可以让他描述一下这部车，这样你将会有一个更为生动、更容易记忆的形象。比如，你的朋友正驾驶着一辆红色的福特车跑在高速路上。
将你听到的信息比较，对比。如果你听到关于一个话题的大量信息，可以把这些信息与你已经知道的信息相比较。比如由两位医生同时告诉你一些健康法则，你也许记不清谁都说了些什么。将他们说的话对比一下会有助于你的记忆，比如一个告诉你要避免刺激，另一个说了感情变化和波动要保持平和。
练习：
（1）．在听广播广告的时候，将你听到的电话号码和产品的名称视觉化。广告结束后再看看你还能否记得电话号码和产品的名称。
（2）．下一次如果有人介绍别人给你认识，在你心里默默地用幽默和夸张的方法来记住他的名字。
（3）．在你听讲座的时候，将讲话者谈话的内容形象化。比如他如果正在说汽车的燃料快烧完了，你面前出现的画面就应该是一个汽车油箱，油箱上写着两个字“空了”。
（4）．将你脑中的形象转化成动作。
4、记住听到的内容的诀窍
记不住的人的一个最大的问题就是他们太喜欢超前。他们还没听完对方在讲什么就想说说自己的看法，或者还没有理解对方的观点就轻易的下了结论。下面的这个方案就是要帮助你在听的时候形成好的习惯。
下一个礼拜你要一丝不苟地按照下面的方案去做，不得有丝毫的马虎，不管你是在工作中还是在家里。
规则1：不要打断别人的讲话。打断别人的讲话不仅不礼貌，而且还会影响你的记忆。你只在想自己将要说什么，而漏掉了讲话者正在说的内容。
规则2：数到三。在听完讲话以后，停三秒钟的时间会帮助你吸收所听到的内容。这对于长久记忆也是十分重要的。而且你停顿的时候也是给了讲话者一个机会，让他可以对自己所讲的话做一个总结，或者补充。这些将给你留下极其深刻的印象。
规则3：与讲话者同步。不要匆忙地下结论，或是自己预测他下一个观点将会讲什么。和讲话者保持同步，可以帮助你的记忆容纳听到的信息。
规则4：集中注意力。不要大白天做梦，用心去听他在说什么。
5、通过记笔记来帮助你记忆
在你回想听过的讲演、广播节目、电视节目或者一些口头陈述时，写下来的文字将会给你提供无价的记忆帮助。而且，记笔记这种技术很容易就能掌握。下面的这些技巧将让你毫不费劲的就能学会如何记笔记、如何记好笔记。
录音。如果有条件的话这将是个不错的方法。对于一些内容详细的演讲报告，里面包括有很多事实资料和数据，用一盘磁带将是十分理想的。你可以随时随地将演讲的内容回放、重放，只要动一下手指尖按一下按钮就行。
想象讲话者是在对你一个人说话，屋子里没有别的人，这样将有助于你集中精力，减少分心。你的注意力将可以全部集中在讲话人的身上，而不会因为在场的其他人转移。
将你听到的话转化成你所熟悉的语言。你在做这项工作时，也是在将你听到的信息加工的过程。
惜字如金。记笔记的时候应该尽量少用字，你只是要把主要思想记下来，而不是要把每个字都记下来。
可以画箭头，作记号。将你想记住的点联系起来，视觉化等等一些方法都十分有效。
一天结束后复习你的笔记。将所有笔记复习，自己也会对其更清楚。别过了好几天再去看，到那时你都不记得某个记号是什么意思了。
练习：
（1）．看晚间新闻，或听广播中的新闻三十分钟。分别记下两则国际新闻，两则国内新闻，两则当地新闻。听完了以后，关上电视或广播，根据你的笔记来回忆新闻的内容。
（2）．听广播里的广告，或者看电视广告，边听边看边记笔记。记下所有的信息，如产品的价格、联系电话、上班时间、地址等等。看看只听一遍你能不能将所有的内容都准确无误地记下来。
（3）．听一首流行歌曲，看看你能不能记下全部的歌词。
（4）．在你的电话旁边放一个笔记本。下一次有朋友打电话来，一边聊一边记笔记。把你们讨论过的事情都记个大概，打完电话以后，再根据你的笔记想想漏掉的内容和细节。
（5）．自己制作一盒笔记训练的磁带。读报纸上的一篇文章，或是其他一些材料，把自己的声音录下来，然后将磁带回放，回放的过程当中记笔记。看看你的正确率有多高。
6、三种记住你听到的东西的诀窍
我们经常听到广播里或是电视节目中有一些好玩的事情，然而过一小会儿以后，我们就回忆不起来了。或使我们对所听到的内容有一个大致的感受，可是要讲给朋友或家人听的时候就发现不大想得起来一些细节了。这儿有三种方法来帮助你改变这种状况：
转化成你自己的语言。在你一边听着演讲，或听着别人的谈话时，一边想象你再把听到的内容讲给另外一个人听的情景，而且你正在用自己的话把它讲出来。这其实起到了两个作用。一方面，你在将听到的内容转化为自己的语言，要这么做你半点都不能分心，这是帮助你集中精力的一种很好的方法。另一方面，你也是在巩固所听到内容，加深对它的印象。
将事实和观点分开。注意别人在告诉你什么，然后自己判断哪些内容是事实，哪些只是别人的个人观点。你想记住听到的内容，但不是一味接受别人的观点。仔细的听，将事实和观点分离。讲话者往往会将二者混合。事实是有根有据的。观点则是个人的印象和看法。如果我们说水在零度结冰，那么这就是一个事实，是被证明了的，也是广泛被接受的。如果我们说下雨比下雪好，这就是一个观点。别人可能还会有不同的观点。
提问题之前先弄清自己听到的话。为了让你的理解更清楚而问的问题，对讲话者来说都是一种恭维，不管他是站在讲演台上面对一大群观众还是就在你旁边说话，因为这表示你在用心的听，这表示对他的一种尊重。同时你问问题的过程也是将听到的内容存入记忆库的过程，这将有助于你的记忆，因为你在问问题的同时加深了印象。你可以用这样的话开场：
“你刚才是说……”
“如果……的话，你认为又将如何呢？”
“如果是这种情况的话又会怎么样？”
“我们这样做会得到什么好处呢？”
用一个问题来核对讲话人的主要观点和结论，你就确保了能够再回忆起他讲话的内容。
7、在一对一的情况下，五种听的妙法
经常，在有些社交场合中，或是在比较轻松的场合下，你的注意力可能会有所放松。在这种情况下，你可能记不住你应该记住的细节。你当然不需要时时保持警觉，你需要做的只是掌握一些听的技巧。这些技巧如下：
别选择立场。你在听别人的观点的时候，不需要一定同意，或不同意别人的话。你只需要去听，而不需要去想他说的对还是不对，好还是不好。如果你只注意选择自己的立场的话，你就肯定会忘记你不赞成的内容。
学习新的东西。对一些内容新颖的谈话，你应该采取开明的态度。如果你餐桌上的伙伴在讲关于非洲旅行的事，这是一个你不熟悉的话题，这时你应该洗耳恭听，时不时的问一些问题，确保自己的理解正确，同时获取更多的信息。一边听一边学。你的伙伴会对你的兴趣加以赞赏，同时你也可以锻炼你听的能力。对于你不熟悉的话题，你应该多一些好奇，应该多多学习。
形成记忆链。把你听到的新信息和你已熟知的信息连接起来。把你的大脑当成是一个速记本，听到的内容都可以记下来。听到别人说什么，立刻把它和你脑中已有的信息联系起来。这样可以让你记忆得更牢固。 不要去评论讲话者。不要去对人们的外表、衣着和谈吐过多的评论。这种评论影响你在听的过程中保持开明的头脑，降低你记忆的能力。
不要觉得自己是百事通，什么都知道。如果你在听的时候，认为自己知道得比别人多，那你是不可能记住别人在说什么的。如果你自己认为自己对某个话题已经到了了如指掌的地步，你也就失去了听别人观点的机会。每个人的经历和看法都有其独到的、过人的地方。只有去听，你才能够去学。
自助测试：
你听见了吗？你记住了吗？
一位演讲人是这样开场的：“我的任务是说，你的任务是听。让我们共同来完成我们的任务。”这个小测验是让你了解哪些因素会分散你的注意力，为了能够记住你听到的东西，别人一开始说，你就得开始听。
下面的测试题是看看过去的事和将来的事是否影响你的注意力：
1．如果你找不到东西了，你是否几小时以后还为此不安？
2．你是否在听别人讲话时开小差？
3．如果你工作上或家里的一件事让你感到失望，这件事是否会影响你听别人说话？
4．即将来临的事情是否会影响你的情绪？比如即将召开的年度大会等。
5．你在听别人说话时是否会不停地看表？有时可能是因为时间来不及的缘故。
