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第28章 摸透办公室潜规则,不做职场愣头青(4)

如果你和自己的同事都有非常可观的收入,又都乐于享受生活,经常在一起聚会娱乐,那么经济上的往来就会比较多,最好的处理方式就是采用AA制,大家公平负担。这样一来,大家心理上没有负担,在经济上也都能承受得起。

五、送礼潜规则:送的不是礼,是讲究

中国自古就是礼仪之邦,传统上非常注重礼尚往来。“仁、仪、礼、智、信”,这其中的“礼”是中国儒家思想中最经典、最辉煌的一页。它的影响至为深远,直到今天还倍受人们的推崇。因此,送礼也就成了中国人表达情意的一种常见的沟通方式。客观上讲,送礼受时间、环境、风俗习惯等因素的制约;主观上讲,送礼因对象、目的而有所不同。

在办公室里,特别是身为晚辈,或者自己的资历尚且比较浅的人,有时能够得到领导或者前辈的悉心指导和教诲,送些礼品来表达一下自己真挚的感激之情,也是人之常情。有句俗话说的好,“三人行必有我师”,而“一日为师,终身为父”,感谢一下也是理所应当的。除此之外,你与同事、领导之间也经常会有一些人情上的礼尚往来。可以说,送礼是办公室里经常会发生的事情。但是,送礼也是一门非常有学问的艺术,长期以来形成了一些约定俗成的“潜规则”,在送给谁、送什么、怎么送等问题上,都很有讲究,所以,送礼也要遵守一些约定俗成的“潜规则”,绝不能随心所欲地瞎送、胡送、滥送。

1.恪守职场送礼的规矩

第一,礼品要有一定的意义。礼品是一种交流个人情感的载体,任何礼品都表达送礼人特有的心意,或者为了表示酬谢,或者为了求人,或者为了联络彼此之间的感情等等。所以,你选择的礼品必须能与你的心意相符合,并使受礼者觉得你送的礼品意义非同寻常。实际上,最好的礼品应该是依据受礼者的兴趣爱好来选择的。因此,你在选择礼品时要综合考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,努力做到富有意义、别出心裁、不落俗套、耐人回味、品质不凡却又不显山露水。

第二,礼品要有一定的品位。送礼讲究品位不是一件多么难的事,你需要谨记的是“名贵”和“实用”这两个要点。但是,如果你送礼的预算比较有限的话,就不要贪图“名贵”与“实用”两者兼顾,而是要在“名贵”和“实用”中作出必要的取舍。

“名贵”就是坚持购买尽人皆知的名牌产品,而不要购买那些山寨版的假货。比如,你可以购买一瓶芝华士12年的威士忌,其实也只不过需要200多元而已,即使那些不喝酒的人也会感觉到它的品味和名贵;一瓶比利甜酒的价格也只不过100多元,无论是送给男士还是女士均显优雅,必定受到他们的欢迎。

“实用”就是根据受礼者的爱好、兴趣或者需求来决定送什么样的礼品。以务实的方法送出有针对性的实用礼品,肯定会受到受礼者的欢迎。但是,你需要记住的是,既然选择了“实用性”,就无需贪图华丽的外在包装,最重要的就是让受礼者感到受益和实在。

品味是因人而异的,如果你不想让受礼者质疑自己的品味,最好是避免选择那些涉及品味差异的礼品,比如时装、时尚潮流品等,这些礼品都有可能因为每个人对于不同品牌、不同款式和潮流的认知度的不同,而存在品味上的差异。

第三,礼品的轻重要得当。一般来讲,礼品太轻的话,没有什么意义,而且容易引起误会,让人误解为你瞧不起他,尤其是那些关系不算亲密的人,就更是如此。另外,如果礼品太轻,你想求别人办的事也很难办成。但是,如果礼品过于贵重,又会使受礼者有受贿的嫌疑。除了少数爱占便宜又胆子特大的受礼者之外,一般的受礼者很可能会婉言谢绝过于贵重的礼品,或者即使收下也会照价付钱,要不就是日后想方设法来还礼,这样你岂不是强迫受礼者花钱消费吗?而如果受礼者一旦拒收过于贵重的礼品,那么,你的钱已经花出去了,留着又没什么用,更会生出许多的烦恼,这又何苦呢?因此,你一定要以受礼者能够轻松愉快地接受为衡量尺度,选择一些轻重适当的礼品,争取做到少花钱,多办事;多花钱,办好事。

第四,送礼要了解风俗禁忌。因为不了解风俗禁忌而瞎送礼,可能会造成很严重的后果,所以,在送礼前,你一定要了解清楚受礼者有什么特有的风俗禁忌,尤其是正式场合下的送礼更是如此。比如,在上海,职场人士去看望患病的同事的时候,就忌讳送苹果,因为上海话“苹果”跟“病故”二字发音相同;而如果你的某位同事信奉伊斯兰教,你绝对不能不能赠送带有猪形象的东西,等等。

赵刚是一位粗心大意的人。一年的国庆节期间,同一部门的一个同事要结婚,因为正好是猪年,为了祝福这对新人能尽快地添“猪丁”,所以他好心好意地跑遍了大半个城市,终于买到了一只一米高的镀金猪宝宝,“嘿哟嘿哟”地就扛到了婚礼现场。

当时,在宴会厅里有很多人都在向这对新人恭贺。赵刚刚亮出自以为非常富有创意的贺礼,新郎倌就脸色大变,身边站着的新郎父母也阴沉着脸。他当时非常纳闷,不知道自己做错了什么。后来,粗心大意的他才想起来这个新郎倌是一位回民,自己当时光顾着为自己的创意叫好,急着去实施,却把这个重要的细节给忽略了,简直就是吃力不讨好,花钱买尴尬。

第五,送礼的时间间隔要适宜。送礼的时间间隔也非常有讲究,过于频繁或者时间间隔过长都不合适。比如,有时候,你可能手头比较宽裕,或者求人办事心切,便时常大包小包地上门送礼。你可能以为这样做显得大方,一定可以博得受礼者的好感,但其实不然。因为你以这么高的频率去送礼,目的性显得太强。另外,礼尚往来,受礼者还必须还人情给你。一般来说,选择重要的节日、寿诞等时机送礼为宜。

2.给领导送礼的艺术

送礼的确是一门值得好好钻研的学问,能够顺顺当当地把礼品送出去,是你的本事;礼送出去后能圆圆满满地把事情办好,更是你的能耐。送礼如果不讲究合适的方式方法,不但收不到预期的效果,还可能遭遇意料之外的难堪和尴尬,甚至于生出事端,给自己和受礼者都惹上麻烦。给领导送礼,更是如此,所以尤其要慎重从事。

段华是一家国有大公司的员工,他在这家国有大公司已经工作了3年。段华一向相信实干,以为靠本事吃饭,凭自己的业绩赢得领导的认可是最可靠的,但眼看着能力、水平一般的同事一个个地升职加薪,而自己却一直在原地踏步,再加上他的老婆和儿子也为这个原因讽刺自己窝囊,心里也多少有些发慌。

这一年国庆节的时候,向来不屑讨好领导、走上层路线的段华好好反省了一下,觉得有必要学学其他同事的做法,跟领导也套套近乎,送点小礼品。他鼓起勇气,给好几个领导逐个打电话,但领导就是领导,节日期间,电话很难打得通。好不容易才有一个领导接到了他的电话,是部门经理老张。段华知道老张最近搬进了新家,便在电话里说:“张经理,节日愉快,我想去看看您的新家。”但老张却在电话里支支吾吾地回答说:“我马上就要出去旅游了,这今天都不在家。”弄得本来就很拘谨的段华非常沮丧,再也没有勇气给其他的领导打电话了。所以,整个国庆黄金周期间,段华和老婆精心准备好的几份礼品,一份都没能送出去。

老实的段华后来才明白,大过节的时候跑到领导家里去,是一件非常敏感的事情,所以现在社会上都流行让邮局代送礼品,而不流行串门子,自己初次送礼失败,主要是因为选错了时间和方式。

与段华相比,他的同事邓岳为人处世就显得成熟多了,送礼的手法也非常老到。在这家国有大公司的这两年,头脑灵活的邓岳发展得不错,受领导关照颇多,一直想有所回报,就是苦无机会。一天,他偶然发现领导家里红木镜框中镶的字画看上去是一幅拓片,跟家里雅致的陈设不太协调。正好,邓岳的伯父是一位全国小有名气的书法家,他手头还有伯父赠送给他的字画。于是,邓岳马上回家把伯父赠送给自己的字画拿来,主动放到了红木镜框里,领导不但没有表示反对,反而十分喜爱。邓岳送礼的目的达到了,而且他还把礼送到了领导的心里去了。

给领导送礼,加强彼此的感情沟通,是人之常情。俗话说,大树底下好乘凉,人在职场,除了工作上的压力,还要面对各种利益冲突或者关系不和,而领导在工作中既是你的良师,也是你的“大树”,既然你已经在工作中竭尽全力,力争尽善尽美,你何不再利用适当的时机,向领导表达一下自己的谢意,锦上添花呢?

就像前面所说的一样,给领导送礼不要太过贵重。另外,如果领导给你赠送了礼品,你的回礼也不必过于贵重,只要心意到了就可以了。比如,你可以送给领导几本畅销书、几盘音乐CD,或者是一份杂志的订阅单,几张电影院的门票等等。当然,这些礼品要对领导的口味。

王欣在一家外资企业中担任部门经理。她的外国老板为了感谢她努力工作,给她买了一条价值100美元的高档围巾。由于她和这位外国老板关系一直比较融洽,而且她知道这位外国老板非常喜欢烹饪,所以就买了一瓶价值15美元左右的橄榄油送给这位外国老板。

王欣认为,单从价格上讲,虽然自己的回礼不能与这位外国老板的礼品相比,但它是一种感激的表示。她说:“你不必苛求自己送的礼品一定要与领导的等价,表达一下礼尚往来的心意就足够了。”

3.给同事送礼的技巧

在工作中,你需要同事的合作和配合,需要同事的理解和支持。怎样拉近和同事之间的距离,是一门大学问。而送礼品给自己的同事,就是一种建立感情、融洽关系、拉近距离的有效手段。

在单位里,如果你想与自己身边的同事快乐地相处,选择一些合适的礼品送给他们是必要的。一份价格不高的小礼品,如果送得恰如其分,也能让枯燥的办公室里充满脉脉温情。在他们生日、升迁、结婚,甚至一些重要的节日到来时,赠送一些有意义的礼品,是增进彼此之间感情的好机会。

你与同事交往,固然贵在真诚,然而如果有一定的“俗物”作为铺垫,则恰似一种催化剂,会加速人际关系发展的进程。当然,这种“俗物”要选择得恰如其分、合情合理,而运用这种手段来密切人际关系时,则要做得光明磊落、目的纯洁,否则,礼多人不受,受之则良心不安了。

给同事送礼品,要讲究精致小巧。长期相处的同事都很熟悉、随意,如果你送太笨拙的东西,会显得太庄重、太夸张,不适合办公室这种场合。给同事送礼品,还要讲究实用。比如,办公用品、其他方便工作和生活的小物件、能给工作环境带来绿色和生机的小盆栽等等。

同事关系与其他关系的不同之处就在于,同事之间的关系是以工作关系为基础的,有一份“圈子”内的情谊存乎于心,因此,送礼一定要送得特殊,送得与众不同,送得更有意义。让我们来看看,同事之间都适合赠送哪些礼品吧!

适合男同事之间的赠品:丝质领带、彩色的袜子、运动衫、男性香水、大套的洗浴用品套装等等。

适合女同事之间的赠品:相框、手套、皮包、睡衣、内衣、丝袜、香水、口红、放在办公室抽屉里的驱虫花草袋或香袋、旅行时放内衣或丝袜的盒子等等。

不管同事的性别或婚姻状况如何,你都可以送的礼品:与对方工作或嗜好有关的书籍、车载用品或唱片、体育器材、可用于办公室或家中的花瓶、巧克力、葡萄酒或者对方喜欢的其他酒、水果或糕饼、万年历收音机或者小钥匙扣、最新款的太阳眼镜、吧台玻璃杯组、酒杯组、戏剧门票、芭蕾门票、音乐会门票、文具用品等等。

适合送给负责信件收发和提供其他后勤服务的工作人员的礼品:每个单位都存在着这样一类员工,他们的服务遍及单位的各个角落,连领导和高级主管都记得他们的长相,所以如果你能送给他们一些旧衣物、一大盒饼干、一大篮水果或者一盒盒分装好的肉干,他们一定会非常感动。这类员工包括停车场的员工、复印室的员工、警卫、清洁工等等。

六、酒桌潜规则:推杯换盏间自有乾坤

“酒桌上好办事”,中国人喜欢通过请客吃饭来交流感情,酒酣耳热之际,话自然就多了,称兄道弟拉关系,有些事就自然好说了。的确,酒桌上是可以显出一个人的真性情的,为人豪爽不豪爽,奸诈不奸诈,厚道不厚道,喝酒的时候就一目了然了。但是,酒桌之上,除了推杯换盏之外,还有你不可不知的一些乾坤和奥妙。

1.遵守酒桌上的规矩

第一,座次。总的来说,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。如果是圆桌,则正对大门的位置为主客,主客左右手两边的位置,则以跟主客的距离远近来看,越靠近主客的位置越尊,相同的距离则是左侧尊于右侧。如果是八仙桌,有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客;如果不是正对大门,则面东的一侧的右席为首席。

如果是大宴,桌与桌之间的排列要以首席居前、居中,左边依次为2、4、6席,右边依次为3、5、7席,并根据主客的身份、地位、亲疏等落座。

如果你是主人的话,则应该提前到达,并在靠门的地方等待,为来宾引导座位。

如果你是被邀请的客人,那么就应该听从东道主的安排,依次入座。

一般来说,如果你的领导前来出席的话,你应该将领导引至主座,请同事当中最高级别的坐在主座左侧的位置。如果这次招待对象的领导级别非常高,则另当别论。

第二,点菜。如果时间允许的话,你应该等大多数同事都到齐之后,将菜单供他们传阅,并请他们点菜。当然,作为公务性质的宴请,你会担心预算的问题,因此,你要在饭前多做功课,选择档次合适的请客地点是其中比较重要的一环,从中同事们也能大致领会你的预算规模。

况且,一般情况下,如果是你来买单,同事们也不太好意思主动点菜,都会让你来做主。如果你的领导也在酒席上的话,千万不要因为尊重他,或者认为他的应酬经验比较丰富,酒席吃得多,而让他点菜,除非是他主动要求。否则,他会觉得不够体面。

点菜时,你要注意以下事项:

看宴请的重要程度。如果是普通的商务宴请,一道菜的平均价格在20元到80元之间比较适当。如果宴请的对象是一位比较关键的人物,那么就要点上几个够份量的菜,比如龙虾、鲥鱼,再上规格一点的话,比如鲍鱼、鱼翅等。

看人员的组成。一般来说,一人一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的聚餐,则可以适当加量。

看菜肴的组合。一般来说,一桌菜最好是能有荤有素、有冷有热,尽量做到菜品全面丰富。如果桌上的男士比较多,可多点些荤菜;如果桌上的女士比较多,则可以多点几道清淡的菜。

还有一点需要加以注意的是,点菜时你千万不要问服务员菜肴的价格,或者与之讨价还价,这样会让你在同事、领导和客人面前显得有点小家子气。

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