从翟建强家里出来，已是晚上七点多了，慰问团成员连晚饭都顾不上吃，又赶往刘明家中。刘明的妻子付凤鲜早已等候在门口。2003年12月，刘明因交通事故成了植物人，公司领导明确表示要不惜任何代价全力抢救。冰淇淋本部和工会等部门多方筹集资金，帮助刘明一家解决了看病、生活等方面的问题。为了使刘明得到更好的治疗，公司每月都支付给他们一家足额的生活补助。
在刘明住院期间，冰淇淋事业本部的领导联系最好的医院、最好的医生，多方寻找最有效的药，并派专人组成了陪护小组，衣不解带地照顾着刘明。同事们有钱的出钱，有力的出力，纷纷伸出援助之手，硬是把刘明从死亡边缘拯救回来。刘明的妻子付凤鲜一说到这些就会热泪盈眶：“没有公司，没有领导的关怀，就没有刘明的第二次生命！”
现在刘明的身体已大有起色，卢俊书记在床前轻声地呼唤着他的乳名，刘明嘴里发出呜呜的声音，似乎有千言万语要对大家说，显然他的情绪很激动。付凤鲜握着刘明的手说：“你看，牛总和卢书记来看你了，你高兴吗？”
刘明吃力地伸出一根手指和牛总拉钩，他在用无声的语言传递着对领导的感激之情，在场的许多人都流下了感动的眼泪。牛根生总裁叮嘱付凤鲜：“刘明成了今天这样，苦了你和孩子，你一定要照顾好自己，照顾好刘明，争取把孩子培养成材。刘明是我们的好员工，你是蒙牛的好家属，我相信以刘明现在的康复速度，总有一天他会彻底好起来的，我们期待着明年再来的时候他能和我们说说话。”
付凤鲜哽咽着说：“能摊上这么好的企业，遇到这么好的领导，是我们全家的福气。如果没有公司上下对我们的帮助，我们一家老小真不知该怎么办！”
从刘明家出来，集团党政工团的领导又赶到了孙青春家中。
从孙青春家里出来，已是晚上十点多了。看着满天的繁星，每个人的心里都升腾着感动的情愫。蒙牛是共同的家，正是因为有了这些时刻心系企业安危、关注员工冷暖的好领导，：有这些兢兢业业无私奉献的好员工，蒙牛才得以不断发展壮大！
6．改变自己而改变世界
牛根生奉行的是所谓“只修改手段，不修改目标”的“导弹--目标”自动伺服机制。
在蒙牛，对目标的追求近乎偏执。
开会迟到了，哪怕前一分钟你是在接待贵宾，照罚不误，理由是开会安排在先，接待发生在后，不能让众人等一人，不能让临时事务乱了定规。
你领来的客人踩了绿地，你须代他向希望工程捐款50元，理由是，客人不知道企业的规矩，但你不是不知。如果你没有向客人及时告知，责任在你；告知了客人没执行到位，还是等于你没执行到位。
2004年，蒙牛举行了一次全员考试，除督考的总裁、书记两人外，要求参考率100％（分批分次进行）。总裁秘书当天必须出差，请求免试，不允，最后在离出差地最近的考点参加了考试。有位应回总部呼和浩特参加E卷考试的驻京干部，因事务缠身误了当晚的火车，请求就地参加A卷考试，不准，只得赶第二天的早班机，下了飞机又打车50公里，终于在开考前一刻钟冲进考场……
把制度执行到位，有时是需要支付额外成本的，有时还显得不近人情；然而，破坏制度、漠视规则带来的成本更大。蒙牛正是靠这种苛求的态度，实践着它的理念：“与自己较劲”。
牛根生是这样阐释“与自己较劲”的：
“与自己较劲”是蒙牛文化的精髓之一。发生任何问题，先从自己身上找原因。因为改变自己容易，改变别人难。假使矛盾双方的责任各占50％，那么，你先从改变自己开始当你主动改变后，你会发现，对方也会跟着改变，而且这种改变不是同比例的，往往你改变10％后，他会改变30％，真所谓“你敬他一尺，他敬你一丈”。万一你改变了50％以后，对方还是一点不变，怎么办呢？你还是要坚持“与自己较劲”。因为95％的情形不是这样的。当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，“大数定律”的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界！
“与自己较劲”与“与别人较劲”是两种不同的文化观，前者的着眼点是提升自己，后者的着眼点是遏制对手；一个好的品牌，不是它消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。牛根生很推崇一句话：“没有任何借口！”出了问题，不要怨天尤人，一切原因从自己身上找；两军对垒，不要期望对手失分，要设法使自己立于不败之地；别人打你一巴掌，先不要忙着声讨“打你的手”，而要反省“挨打的脸”……
在蒙牛，可以容忍悲壮的失败，却不能容忍体面的放弃。
改变自己容易，改变别人难。苏格拉底说：“让那些想要改变世界的人首先改变自己。”
在蒙牛，有句话几乎人人皆知：“看别人不顺眼，是自己修养不够。”
还有句话：“发射自己的光，但不要吹熄别人的灯。”
牛根生曾说：“一个企业的成败往往就在一点两点上。每天进步一点，每天突破自我，就能走在前面。敢于跟自己较劲的，在欧洲是德国人，在亚洲是日本人，在中国，蒙牛人首当其冲！”
整个蒙牛发展史，就是一部“与自己较劲”的历史。
前文所述的“只修改手段，不修改目标”的“导弹--目标自动伺服”机制、“目标倒推”法则，全时间、全空间地贯穿在蒙牛身上，这就是最大的“与自己的较劲”。
在竞争队友极为频繁的非理性攻击面前，蒙牛始终以大局为重，一方面化干戈为玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，这也是最大的“与自己较劲”。治国在深入观察后曾经下过一个结论：只要蒙牛对竞争队友采取“以牙还牙”的策略，两个企业就都死定了！当然，我们也不排除另一种可能：战争消灭战争。但那是惨重代价下的妥协、高度破坏下的和平、
两败俱伤下的自顾。
在蒙牛，作为干部能不能散财也是一个严峻的考验，是另一重“与自己较劲”。
由于全书已经渗透了“与自己较劲”的案例，我们这里不再赘述，只撷取具体事例。
2003年3月29日，无论对于牛根生本人，还是对于蒙牛乳业，乃至对于北京大学，都是一个值得纪念的日子！
从28日夜到29日晚，牛根生在25个小时内做了5场演讲，每场演讲平均2个小时，从中央电视台到人民大会堂，从人民大会堂到香格里拉酒店，从香格里拉酒店到清华大学，从清华大学到北京大学。随行人员人人为他捏了一把汗，然而这把汗最后被掌声、笑声、欢呼声冲得烟消云散。
“铁人牛根生”的大号由此诞生。
中央电视台广经中心主任郭振玺(时任广告部主任)说：“我天天与企业家打交道，但我最尊敬的企业家是张瑞敏，我最喜欢的企业家是牛根生。”
这一天，蒙牛案例走进中央电视台，走进清华大学，走进北京大学。
蒙牛速度备受关注，草原传奇引人神往。被总书记提及的“牛领带”，成为一种品牌象征，被大家索要一空，甚至连随行人员佩戴的领带最后也解了下来。
这一天，北京大学“华商名人堂”迎来了一个特殊的演讲嘉宾--从北大走出的草原汉子牛根生。因为担心礼堂容不下，这次演讲专门选择了一个开放式大会场，但还是有许多学生未吃晚饭就前来占位子，最后仍然座无虚席供不应求。
蒙牛类似唐僧取经的创业历程，深深打动了莘莘学子，掌声一阵接一阵，仅开场白就赢得五次掌声；问题一个接一个，友好而尖锐。原定两个小时的演讲与互动，被延长为三个小时。演讲结束了，学子们久久不愿离去，交谈、签名、留言、合影……这次演讲，创造了“华商名人堂”参加人数最多、持续时间最长、现场气氛最热烈三项纪录。
在北大，主持人何志毅先生曾问：“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大，那么，蒙牛什么大？”牛根生回答：“蒙牛草原大，草原胸怀大。”接着，他动情地回忆了20世纪60年代，草原人民接收上海3000孤儿的故事：有好吃的，自己的孩子靠后，孤儿优先；有受教育的机会，自己的孩子靠后，孤儿优先……
牛根生说，他也是一个孤儿。过去，工业不发达，为了牛奶，需要把上海的孤儿送到内蒙古来，现在，“为了全国人民的健康，我们要把牛奶送到全国的餐桌上”！
下面再来看这一个事例：
2003年7月，卢俊书记应邀到大连讲“草产业”。治国随行。
讲完学，在去机场的车上，无意间发现，卢书记从衣内掏出一个小瓶子按了按。令治国惊讶的是，这个小瓶子居然连着一根管子，显然处于“工作状态”。
不问不知道，一问吓一跳。原来卢书记患有重度糖尿病，这是一个随时打点滴的“泵”，终日“泵不离身，身不离泵”。
卢还有一个秘密鲜为人知，我们是在2005年与总裁办主任王永红交谈时才得知的。以下是王的讲述：
卢书记一只眼睛原来看不见。受糖尿病综合症影响。公司上市前，做了复明手术。当时上市事务多，下了手术台就开始工作。任何人不知道，给她汇报工作时她戴着墨镜。
她为什么恢复得不太好？做完手术，本应保持平静，但她做不到。实在瞒不住了，才给牛总讲了。她每天带着泵，带着药，吃着药。
有时，我们一起出差，我说咱们住一屋吧。她不让……她经常腿疼得睡不着觉，怕影响别人。半夜折腾吃药……永远想着他人。
卢俊就是这样，挂着吊瓶，揣着药瓶，作为牛根生的战友，与蒙牛一起“跑”着：从53平方米的民宅里跑起，一直跑到香港联交所，跑到美国华尔街。
倪萍演过一个电影叫《美丽的大脚》。在蒙牛，也有两个与“脚”有关的故事。
2002年摩根、英联、鼎晖等三家外资股东投资蒙牛时，总裁办主任王永红负责办理注册手续。当时事情非常急，如果不能在某个期限内拿到相关部门的批文，蒙牛的上市计划就得推后两年。然而，蒙牛与摩根的合作是个新课题，之前这种模式国内从来没见过，以致需要有关部门出台法律根据。按规定，相关几项工作在45个工作日内完成是正常的，但那样一来，蒙牛的上市计划就得推后了。办了快一个月了，天天到有关部门去“上班”，王永红心急火燎，有一天“下班”时，犯了“撒夫人之误”，一脚踢在台阶上，把左脚大脚趾的趾盖给掀掉了。第二天，她缠了纱布，坚持跳着过去办事。有关部门的人看了，被蒙牛人的执着所感动：“你明天不用来了，×天后就给你办好！”
当王从北京赶回，在呼市下了火车，卢俊正在站台上等着呢……
如果说上面这只是“公关脚”，那么，下面这双就是“市场脚”了。
在深圳叱咤风云的经销商乌日娜，起步时却不知道“分销”为何物，但她愣是成长为蒙牛经销商中的“三大闯将”。关于深圳起步，前文已述，我们现在听听她本人在接受张治国采访时叙述的酸甜苦辣--与自己较劲。
牛总从伊利一出来，我们就知道。我也想给自己个机会。
实际上是邓总(邓九强)给我的启发。我与爱人去深圳旅游，老邓也去旅游。
1999年4月29日或30日给杨文俊及牛总打电话，决定开始做牛奶。那时市场不太好，伊利在深圳没几天就做败了。我对牛总说，相信我吧，我一定干好。
5月8 日，牛、杨、邓，拎着十几箱牛奶过来，到孙总(孙先红)“先行人广告公司”落脚。当时牛总睡在地上。我们一起在市场上买了各种品牌的牛奶，孙总安排盲测，结果每个人都感觉蒙牛是最好的。我们充满信心。
一个月后，我将所有的商场都走了一遍。我那时候穿的是皮鞋。所有商场都跑了，进不去。一说内蒙古的产品，都不要。说，我们老板就喝澳牛，喝保利，内蒙古的牛奶不喝。
头一年不知道要促销费，我就自己做T恤伞，登报纸广告，印DM单：“不尝，是你的错；尝了不买，是我们的错。”让白君做了十几套蒙古袍，做宣传促销。(穿)蒙古袍(促销)是我的发明。这在深圳成为亮点。慢慢地磨，沃尔玛现在要一两万件。当时就要两件，1件小奶，1件大奶。第三次，要了3件。我们也没有送货车，就提着牛奶，坐公共汽车送。
后来找了两个小伙子，骑自行车送。
当时不懂，公司48元给我牛奶，我给他们50元，让他们卖58元。我还承担广告费。
一天走十件八件货。第一批10吨牛奶，没卖出去。但不想让牛总对我失去信心。又进了第二批货，20吨。
先拿货，后付钱。十几个分销商，有两家没给我钱，共八九万元，到现在（2005年）都没给我。
有个分销商，我让做1000件，他连100件也卖不了，我不让他做了，他就开车撞我的房门。110打了多次。我唬他说，我也是黑社会的。于是，被我免掉的分销商就联合写信向牛总告状，说我是黑社会的。
牛总说过来检查。我那时候，虚荣心作怪，不想让牛总知道（我的困境），（所以）打肿脸充胖子。实际我这头亏着呢，一部分压在经销商手里，一部分压在商场手里。我前期33万元已经花得差不多了。找老邓，担保了100万元的货。
当时我连累带气，便血。检查，说是直肠癌。听说是癌症，一天当中，想了很多，想到牛总的账也没付……
后来是误会，是息肉，马上做了手术。
但不久又动不了了。南方雨水多，跑来跑去，我的鞋里浸了水，就一直泡着呢。结果脚的二趾头盖到了大趾头的上面，变了形，到现在都是这样，类风湿。
糖尿病，输液，动不了。然后喝中药，喝了半年，好点。控制得好。（把呼市的）伯爵花园房也卖了。招促销小姐，可难了。我不会经商，不会算账。深圳一到8：00以后，什么卡车都不让进，我就打车，雇了促销员，光业务员卷走的就不少。深圳促销员，1500元的行情，我雇的时候是800元，这比呼市高。呼市三四百元就行，但不如人家深圳的素质高，呼市好多业务员卷走货款不回来了。
住宅小区做促销，丢得更多了。从失败中总结，找教训。逐步地，一批、二批分开层次了。
7月到8月，雨特大，箱底都开始长毛了（损失一批）。9月份我爸去世了，刮台风，深圳机场起飞不了……说起那苦呀……
夜里，两三点了，我都不知道，还给孙总（孙先红）打电话。没时间概念。
每天回来结账。脾气也不好，心情也不顺。就在想，大家不想让我做这个市场，我硬拿下来……所以，从来没把困难告诉他们。丢钱与卷钱，从来没告诉他们。没做过市场，哪想过有人（会）卷钱……
牛总第一年与我签了300万的合同，我完成了600万元。
2000年元旦，杨总(杨文俊)过来，当时月销量是1万箱，杨总说：“如果你能够每月销到3万箱，我给你10万元广告费，你自己再配10万元。”
这是第一次由蒙牛垫广告费。
很有压力。为这10万元广告费，拼命销……
第二年合同，订了3600万元。我说，这是“天书”，这我哪能完成呢。那里，牛、杨、孙、邓对我挺关心，“给点阳光我就灿烂”。签了3600万元的合同，骨干都走了，说根本完不成。
只留下了一个人，现在还在。(这是)患难之交。
当时，类风湿，脚变形，本来要(在呼市)泡三天药，但听了这样的消息，连一天也没泡完，就赶回(深圳)了……
这一年，我完成了3600万，把“天书”变成了“地书”。
在乌日娜的讲述中，有一句话引人注目：“牛总睡地下”。
这是怎么回事？我们不妨参照阅读一下仁慧特智业旗下一位博士咨询师笔下的“蒙牛故事”
