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第10章 人脉银行需用心经营(3)

我们也许有这样的生活经验,一个多年未见的老朋友猛然相逢,两人欣喜之余,却再也找不到可以深谈的话题。关系是走出来的,不互相走动,关系就会淡漠。

维系人际关系网对许多人来说是件苦差事。在多数人的印象中,交朋友很浪费钱和时间。因为要维护人际间的互动,常常需要定期吃饭聚会,或是唱唱KTV等。还有就是赶上逢年过节、对方生日、升职、结婚生子,总免不了要送个礼物或红包。

要维系长期的人际互动就更难了,现代人的工作生活节奏不断加快,使得人们的耐性和持续力都有限,除非有共同嗜好、兴趣或是习惯,不然几乎都没有保持定期联络的可能性。这大概是为什么有些人际圈很大的人,会利用假日邀三五个好友下棋、打桥牌或去郊外旅游的缘故。

好在利用电话、短信(或电子邮件)、节日贺卡、生日聚会等也是有效的维系关系网的方式。这些方式无疑使互动变得方便快捷。在维系关系和保持互动时,除了这些形式上的问候与聚会之外,还需要良好的记忆力和创意。

在记忆力方面,应努力记住和朋友上次聚会或交谈时的内容,以及关心对方目前的进展状况。每次有机会和朋友聊天时,要专心倾听并记住对方的近况,其中大致可以分为公事、私事和外在形象这三方面。

公事:有关朋友的工作与发展情况,在这个部分,有必要尽量记住几个关键——

(1)公司名称与基本产品、职务称谓、工作内容及薪酬福利。

(2)部门之间人事相处情况和他的个人感觉。

(3)朋友对这个产业的了解与想法。

私事:有关朋友的家庭、感情生活、共同朋友的状况——

(1)朋友与其父母、兄弟姐妹的情况。

(2)目前的感情生活。

(3)了解他目前或近期个人的发展计划。

外在形象:这一部分比较简单,只要稍微注意一下,聚会时对方的外表穿着、情绪状况、健康气色即可。

在应用方式上,尽量挑选对方感兴趣的话题,以便作为下一次沟通时的衔接题材。

在沟通方式上,用问的方法比较能表现主动关心对方的感觉,比方说:

“上次看你工作压力很大,现在好多了吧?”

“那个找你麻烦的主管,最近对你怎么样?”

“你上次穿的那件衣服看起来很精神,你是在哪里买的?我一直没找到。”

但是有些问题则需要稍微避讳一下,比方说私人感情、某些实现起来有困难的目标、工作上的升迁或工资奖金数额等。这些问题在无法确定对方是否乐于回答时,尽量不先开口会比较好。因为像这些问题,常会引出一些争执、意见分歧,使对方讳莫如深。因此,最好是由对方主动向你说明近况。

如果对方在上次聚会时,曾经发誓、诅咒某个宣言或话题,也要尽可能避免询问,因为如果对方真的做到了,他一定会直接告诉你,和你分享他的成功与兴奋。如果对方没做到,你这就是“哪壶不开提哪壶”,揭人短处自讨没趣。

在维系人际间的互动上,如果能运用一些颇具创意的方法,一定能收到非常棒的效果。

比方说,自己亲手做一些小手工艺品,当作送给朋友生日或升职的贺礼,这样不但省钱,而且也表现了自己的一片心意和独特的创意。像目前流行的串珠、中国结或环保艺术品、编织的幸运带或是自己捏出并烧制的陶艺品、剪纸、卡通画,甚至可以做一张友情网页、写首诗等,都是不错的创意礼品。

买本书再加上自己研究的精美礼品包装,也是不错的创意。我常常收到朋友经过自己精心包装的礼品,他们很讲究礼物外观的表现方式,虽然礼物都不是很名贵,但那些考究别致的包装,却常让我舍不得拆开,它们本身看起来就像工艺陈设品一样,既美观又极富创意。

在平时的互动上,利用现代通讯技术的手机、短信及网络平台,做一些非常时髦有趣的互动。最实用的方法是将和朋友工作有关的市场资料、产业分析、学术报告、不错的演讲信息、最近看过的好书或节目,尽量用E—mail、电话、短信、信件或传真等方式通知朋友。

在电子邮件转寄上最好先过滤一下信息内容,或者写些自己的观点和想法,提供给朋友作为参考。值得注意的是,如果你认为某一份数据有用,而且肯定会对朋友有所帮助时,可简单地帮助对方做一些整理和查证工作,将一些多余的文字或符号删除是一种很贴心的行为。毕竟目前网络上有太多垃圾邮件、恶作剧的信息或可怕的病毒,疯狂转寄只会让收件者的邮箱爆满或被传染上病毒,更别提消化吸收了。

时常给关系网注入新动力

二十几岁的女孩,不能只交几个朋友,要经常认识新朋友,这样你的关系网才充满活力。

世界上的一切事物都处于不断地运动、变化和发展之中。我们的人际关系网如果不随着客观事物的发展而发展,就会逐步处于落后、陈旧甚至僵死的状态。因此,一个合理的人际关系网必须具有能够进行自我调节的动态功能。新陈代谢反映了人际关系在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

在实际生活中,需要调整人际关系网的情况一般有三种。

一、奋斗目标的变化

也许你的奋斗目标已经实现,也许你的奋斗目标已经发生了变化,例如,弃政从商,这需要你及时调整人际关系网,以便更有效地为新的目标服务。

二、由于生活环境的变化

在当今这样的开放社会,人口流动性空前加快,本来在广州工作的你,也许会北上到北京去工作。这种工作环境的变动,势必由工作关系、客户的变化,引起人际关系网的变化。

三、某些人际关系的断裂

天有不测风云,人有旦夕祸福,朝夕相处的亲人去世了,在悲哀的同时,不能不看到人际关系网的变化。

可见,调整人际关系网有被动调整和主动调整两种,不管是何种调整,都要求我们能迅速适应新的人际关系网。

为此,我们应当努力为自己建造一种善于进行新陈代谢的开放性人际关系网。这样做也许有点琐碎,但其回报是你将拥有一个充满活力的人际关系网。

开启蓝颜这扇窗

天地之间,阴阳互补,刚柔相济,两性的力量结合在一起,可以使人际关系网的能量扩大到你意想不到的程度。

男人和女人不但在心理上,而且在其内在的性情质量上,也有着许多可以互补的内容。

女淳朴,男厚道;女含蓄,男直率;女婉约,男豪爽;女朴质,男信实;女纯真,男忠诚;女温柔,男宽容;女体贴,男达观;女内秀,男聪明;女精细,男明智;女乖巧,男机智;女能干,男精悍;女勤快,男奋勉;女端庄,男稳健;女娴静,男儒雅;女谦和,男平易;女豁朗,男旷达;女通理,男民主……

在行为上,两性也各有特色。男子步态矫健,女子款步轻盈;男子举止洒脱,女子动作优雅;男子言谈似夏雨,女子说话如春风;男经历大事能决断,女生活小事能自主……

可见,在你的人际网里,男女的组合是不可缺少的。它可以使你的生活充满生气和活力,使你在整个人际关系网内焕发出具有生命力的吸引力和无限的能量。

结交异性朋友是当今社会开放的一种新型的社交现象。过去那种男女授受不亲的时代已经过去了,我们现在经常看到社交场合中男女握手为友,彼此平等交往,共谋大业,展现了开放时代的开放精神。

一位女性这样说:我很幸运,我有好几个男性朋友——我们可以撇开性别的禁忌,无拘无束地谈论我们最隐秘的思想和情感。如果我说出一个闪过脑际的很琐碎的想法,诸如“我是不是该剪头了?”或“你觉得我该把这屋子怎么布置一下?”他们听了不会打哈欠,也不会对我的问题避而不答。我的男性朋友们总是不带任何评判和责备地倾听我对他们诉说我的恐惧、我的担心、我的各种问题和莫名其妙的烦恼,而我也是以同样的方式对待他们。

一位男士也说:“我发现我与女性朋友之间的友谊,在一定程度上要比我和女人的恋爱关系更令人满意,因为友谊关系中没有互相情感的纠葛,双方都比较冷静,能够不为情绪所左右。而且,对我来说,与女人建立起柏拉图式的朋友关系,要比发生爱情纠葛容易得多。现在工作在我心中是第一位的,我拿不出足够的时间和精力来维系、更不能说去建立一种严肃的恋爱关系,但是我可以从我的朋友那里获得足够的精神支持,因此我没觉得迫切需要爱上谁。我说的朋友,既包括男人也包括女人,事实上,朋友就是朋友,我没有看出我的男女朋友间有太大的区别。”

应该承认,男女间除了爱情与亲情的关系,还可以有一种真诚的友谊存在。异性朋友可以互补互敬,互相促进。

结交异性朋友首先必须解决观念问题。在传统社会里,异性交往是最敏感的问题,需要中间媒介,或者第三者在场,不然会有闲话,这是封建社会的交往方式。现代社会,男女交往如果还需要中间媒介,那就是保守和无能。男女之间只有采取开放平等的交往方式,才有可能真正主动自然广泛地结交异性朋友。

结交异性朋友必须克服心理障碍。异性交往有积极的一面,也有消极的一面。积极的一面表现在异性交往可以体验异性不同的性格和心理情感内容,双方可达到互补;而消极的一面表现在男女之间往往很难把友谊与爱情区别开来。如果一开始就以婚姻为目的去结交异性朋友,就会使这种交往变得拘谨而庸俗,妨碍正常的交往。

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