人的情绪通常伴有一定的外部表现，主要有面部表情、身体动作和言语声调变化三种形式。比如，人们高兴时眉开眼笑，手舞足蹈，讲起话来神采飞扬；发怒时横眉立目，握紧拳头，大声吼叫；悲哀、悔恨、失望时则语言哽咽、顿足捶胸、垂头丧气……所有这一切都是一种具有特定意义的信号，可以传达给别人并引起他人的反馈。人们通过细微甚至难以觉察的情绪信号来彼此传递和获取信息--这种信息有时是难以用言语来直接表达的，并在此基础上进行下一步的交流。
处理不良情绪的方法
管理自己的情绪，不但有益身心健康，提高自我功能，又能使自己的工作效能提高。
有一名初涉歌坛的歌手，他满怀信心地把自制的录音带寄给某位知名制作人。然后，他就日夜守候在电话机旁等候回音。
第一天，他因为满怀期望，所以情绪极好，逢人就大谈抱负……第17天，他因为情况不明，情绪起伏，胡乱骂人……第37天，他因为前程未卜，情绪低落，闷不吭声……第57天，他因为期望落空，情绪坏透了，拿起电话就骂人。没想到电话正是那位名制作人打来的。他为此而毁了期望，自断了前程。
从这个事例中，我们深刻地明白了不良情绪带给人的危害。
美国得克萨斯州立大学的史密斯教授，曾经针对受测者情绪的变化及其个人生理心理状态做了一个实验。他在实验报告中指出：一般人的情绪如果处于焦虑、愤怒、恐惧的情况下，会有一种来自脑下腺的激素--肾上腺皮质激素，分泌出来刺激肾上腺，因而影响受测者的生理状态。在这种情况下，受测者极易产生心跳加速、口干、胃部胀痛等生理现象。这种情形如果持续进行，就容易引起心脏病、高血压或胃溃疡等后遗症。
管理自己的情绪，不但有益身心健康，提高自我功能，又能使自己的工作效能提高。这就是心理学大师告诉我们的：管理情绪，首先要从处理不当情绪开始，主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个方面。
1.如何化解愤怒
是什么引发了我们的不良情绪？挫折、太累、被批评，伤到自尊，等等。而愤怒会令我们失去理智、引发冲突、做出错误决定。处理愤怒（冲突）的基本原则就是"stop→think→do"。（停止、想、做）你不妨使用纸笔，写下以下的问与答：我现在碰到什么难题？我正在或正想做什么？这样做有益吗？我真正想要做的是什么？我该怎么做？
不良情绪导泻法：我们的行为一定要对事不对人；说出自己的感受，而不是批评对方；注意时机的适当性；要把握恰当的语言及肢体语言。另外要注重向适当可靠的人倾诉。
搁置法：告诉自己，改天再谈；暂时放下它；把不良情绪关在门外。
2.如何缓和性急
性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征。性急的人容易使自己的健康受损，也会失去定力，失去理智。在生活中稍不如意都可以让我们心乱如麻，以致不屑与人交谈，或者对一般的生活情趣觉得难耐，或者对未完成的事局促难安；还有些人好争强斗胜，输不起，易激怒。
缓和性急的方法：给自己多一点时间，或割舍行程表中部分项目；向自己低语（别急！安抚心里头毛躁的孩子！）；哼一首曲子；休息。这些都有利于你让自己的心平静下来。
3.如何消除紧张
我们的紧张来自忙碌、竞争、工作效率。紧张时身体会出现异常反应：肌肉绷紧，手心发汗、血液化学平衡失调。因此要注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响，使紧张扩及你的身心和情绪表现。当你紧张时，你可以通过这样的方法改善自己的心理：净化法──静坐；运动法──松弛技术。
4.如何革除悲观
事实上我们的悲观是由于不当的思考习惯所造成。碰到挫折，能区别思考的人，表现乐观，不能区别思考的人则表现悲观。
面对挫折时：乐观者认为那是暂时的、特定的、外在的原因；而悲观者则认为那是永久的、一般的、内在的原因。面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式正好相反。乐观者如有隔仓的船；悲观者如没有隔仓的船，容易在受训时不停地进水而沉没。
要时时在心里提醒自己，要乐观一点看问题，凡事都有它积极的一面。找到事物中对你有益或者有所启发的东西。
5.如何排遣厌倦
长期承受压力使我们产生厌倦。你可以改变自己的环境，改变自己的观念，保持一个好心情。
空虚也可使我们产生厌倦。应该拟订新目标或新的蓝图，或从事物中看出新的意义，和积极的朋友交往，保持温暖的人际关系。
适时地转移你的注意力
每个人都应注重建立一个健全的家庭。社会可以说是个大家庭，一个人如果能很好地适应家庭中的人际关系，也可以很好地在社会中生存。
在20世纪60年代的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，准备竞选美国中西部某州的议会议员。此人有资历，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个小谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师"有那么一点暧昧的行为"。
这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问："如果他真是无辜的，他为什么要百般为自己狡辩呢？"如此火上浇油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，并从此一蹶不振。
人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，就像这位议员一样。
当你因不愉快的事而情绪不佳时，你不妨试试转移自己的情绪注意力，不要在不愉快的事情上纠缠不休，以免陷入失败的泥沼。
1.积极参加社会交往活动，培养社交兴趣
人是社会的一员，必须生活在社会群体之中，一个人要逐渐学会理解和关心别人，一旦主动爱别人的能力提高了，就会感到生活在充满爱的世界里。如果一个人有许多知心朋友，就可以取得更多的社会支持，更重要的是可以感受到充足的社会安全感、信任感和激励感，从而增强生活、学习和工作的信心和力量，最大限度地减少心理应激和心理危机感。
一个离群索居、孤芳自赏、生活在社会群体之外的人，是不可能获得心理健康的。随着核心家庭的增多，来自家庭的社会支持减少，因此走出家庭，扩大社会交往显得更有实际意义。
多取得身边资源。经理可以多找部属聊，同事之间也可互相讨论，激发出一个可执行的方案，执行时大家都有参与感。执行方案因为已纳入所有工作者的智慧，个人会有值得存在的价值感，减少了不必要的失落感。
2.多找朋友倾诉，以疏泄郁闷情绪
生活和工作中难免会遇到令人不愉快和烦闷的事情，如果有好友听你诉说苦闷，那么压抑的心境就可能得到缓解或减轻，失去平衡的心理可以恢复正常，并且得到来自朋友的情感支持和理解，获得新的思考，增强战胜困难的信心。
还可向自然环境转移，郊游、爬山、游泳或在无人处高声叫喊、痛骂等。也可积极参加各种活动，尤其是将自己的情感以艺术的手段表达出来。
3.重视家庭生活，营造一个温馨和谐的家
家庭可以说是整个生活的基础，温暖和谐的家是家庭成员快乐的源泉，事业成功的保证。在此环境下成长的孩子，其人格的发展也会相当有利。如果夫妻不和、吵架，将会极大破坏家庭气氛，影响夫妻的感情及其心理健康，而且也会极大地影响孩子的心灵。可以说不和谐的家庭经常制造心灵的不安与污染，对孩子的教育很不利。
理想的健康家庭模式，应该是所有成员都能轻松表达意见，相互讨论和协商，共同处理问题，相互供给情感上的支持，团结一致应付困难。
感情和理智都需要一位主宰
把你的心智想象成是一座贮存你潜在力量的贮存库，你现在应学习从贮存库中释放适当数量的力量，并将它导引到正确方向，这就是自律的本质。
一个人能达到自律要求后，在其他原则方面必然也会有所进步。自律要求自我认识以及对自己能力的正确评估。同样，如果缺乏自律能力，其他原理也无法真正付诸行动。自律可以说是一条管道，而你为了达到成功目标，所必须表现出来的所有个人力量都会流经这个管道。大多数的人都是先行动再思考行动的后果，自律则要求相反的程序：你应学习"谋定而后动"。
学习这种程序的主要方法，就是控制你的情绪。我们来认识以下14种主要的情绪：
7种消极情绪：恐惧；仇恨；愤怒；贪婪；嫉妒；报复；迷信。
7种积极情绪为：爱；性；希望；信心；同情；乐观；忠诚。
所有这些情绪都是一种心理状态，所以也是你能掌控的对象。你可以想象如果不能控制那些消极情绪，会造成多么大的危险。同样，如果你不能有意识地控制那些积极情绪的话，它们也会造成破坏性的结果。
隐藏在这些情绪里的，是具有爆炸威力的力量。如果你能适当地控制这股力量，它就可能使你获得成就；但如果你任由它自行奔放，它就可能把你扔到失败的深渊之中，使你头破血流。所以，你必须用你的判断力来控制你的情绪，以期你的热忱和欲望不致脱离你的智慧范围而成为脱缰野马。换句话说，你必须约束你自己，以使得你前进的推动力永远受到控制，而且会被导引到正确的管道中。
自律要求以你的理性来平衡你的情绪，也就是说，在你作决定之前，你应学习兼顾你的感情和理性。有时甚至应该排除所有情绪，而只接受理性的一面。
你必须控制并导引你的情绪而非摧毁它，况且摧毁情绪是一件不可能的事情。情绪就像河流一样，你可以筑一道堤防把它挡起来，并在控制和导引之下排放它，但却不能永远抑制它，否则那道堤防迟早会崩溃，并造成大灾难。
你的消极心态同样也可被控制和导引，积极心态和自律可去除其中有害的部分，而使这些消极心态能为目标贡献力量。有的时候，恐惧和生气会激发出更彻底的行动，但是在你释放消极情绪（以及积极情绪）之前，务必要让你的理性为它们做一番检验，缺乏理性的情绪必然是一位可怕的敌人。
是什么力量使得情绪和理性之间能够达到平衡，从而使你的头脑永远保持冷静呢？是意志力或自尊心。自律会教导你的意志力作为理性和情绪的后盾，并强化两者的表现强度。
你的感情和理智都需要一位主宰，而在你的自尊心里就可发现这个主宰。然而，只有你在发挥你的自律精神时，自尊心才会扮演好这个角色。如果没有了自律，你的理智和感情便会随心所欲地进行战争，战争结果当然是你会受到严重的伤害。
