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第32章 细节中的细节(3)

一位富商曾问一位朋友:“你愿意知道我要送什么东西给我的儿子作为圣诞礼物吗?”那位朋友料想一定是件价值昂贵的礼物,谁知富商递过来一张纸,上面写道:“爱儿,我要把我每天中的一小时,和每个星期天的二小时送给你,随你使用。”为人父母者,花在孩子身上的最好的东西是他们的时间,赠与孩子们最好的礼物是他们的时间而不是金钱,这才是世界上最了解孩子、关心孩子的父母。

送礼并不一定都要用金钱,关键是那份爱心。为别人花费时间,也是一种礼物,一种赠与。当然,这种花费要物有所值,并恰到好处,不然,就等于浪费生命。因为,时间是一种最宝贵的东西,同时又是一个人所能给予别人的最贵重、最伟大的礼物。

有时,送礼也可以采取“曲线救国”的方式,送别人他本人不需要但是他的亲人极其爱好的东西,这样,别人感受到你对他以及他家人的关心,一定会收到意想不到的效果。

纽约金融家华特生还是银行的员工时,有一次上司要他尽快准备好一家公司的资料,而这些资料只能从那家公司的总经理那儿得到。华特生即刻去拜访他。

当华特生被引进总经理办公室之后,一位年轻的秘书从门口探头进来,告诉总经理说她今天没有邮票,总经理向华特生解释说:“我在替12岁大的儿子收集邮票。”之后,华特生向总经理述说他的来意,并且向他请教了一些问题,但是,从头到尾总经理都在含糊笼统地敷衍他,摆出一副根本不想谈论这个问题的样子,因此,这次会晤很快就结束了,而且毫无结果。

华特生当时真不知该怎么做,突然他想起总经理的秘书所讲过的话,什么邮票、12岁大的孩子……同时他也想到他们银行国际部也在做一些邮票收集的工作,那些邮票都是来自世界各地的。

第二天下午,华特生直接去拜访那位总经理,到了之后,华特生请他的秘书传话给他,说带了一些邮票要给他的孩子。马上华特生受到了最热烈的欢迎,总经理热情地握着华特生的手,面带笑容而且容光焕发地招呼他。当总经理赏玩着邮票的时候,口中还不断地说着:“我的乔治一定会喜欢这张的,你看,这可是一张珍品哦!”他们花了半小时谈论邮票和他的儿子,之后他足足花了两个小时的时间向华特生提供了所需的资料,他把所知道的都说了出来,并且害怕有所遗漏,就把他的属下叫进来询问了一番,甚至打电话向同事查证一些细节。他给了华特生许多实证、数据、报告以及文件,华特生满载而归,圆满完成了上司交给的任务,后来,他们还成了生意上的伙伴和生活中的好朋友。

礼品要有时尚感

送人的礼品,因个人能力所限,不一定十分前卫,但一定不要脱离时尚;否则的话,等于说明自己“老土”,而且还有对受赠者轻视或应付之嫌。

时至今日,时尚已成为无所不在的话题。年轻的女孩子之间,相互赠送一些流行的小饰品,比如手机坠饰、手工手镯,花钱不多,却沟通了两人的感情,让对方觉得你把她当作最要好的朋友,时刻关心着她。

现在,也时兴起送花,会见情人时带朵玫瑰,探望病人时带束康乃馨,高雅大方,花香中,浓浓的感情和关爱就渗人人的心肺,你也不妨一试。

在选择礼品时,还要自觉、主动地避开对方的禁忌;否则,不仅有可能令对方难堪,而且更会伤害彼此的感情,使自己通过送礼促进双方关系的良好愿望适得其反。

现场赠送礼品时,也要注意一些细节,比如要对礼品精心包装,赠送时说明送礼的原因,还要表现得神态自然,举止大方。以上都做到了,你才算完全掌握了送礼的艺术。

10向领导争取应得利益该注意的细节

为了维护自己的权益,在一个工作群体中,在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,应该大胆地向领导争取自己应该得到的利益。

有些人认为向领导要求利益,就肯定要与领导发生冲突,给领导找麻烦,影响两者的关系,什么都不敢提,结果往往也是一事无成。干好本职工作是份内的事,要求自己应该得到的也是合情合理的,付出越多,成绩越大,应该得到的就越多。

只要你能为领导干出成绩,向领导要求你应该得到的利益,他也会满心欢喜。如果你无所作为,无论在利益面前表现得多么“老实”,领导也不会欣赏你。事实上,从领导艺术上讲,善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为激发下属的一种手段。可见,下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下级关系的互动手段。一个有贡献的人,一个有成就的人,为自己的利益而争取是光明正大的。

那么,向领导争取自己应得利益时该注意哪些细节问题呢?

主动提出晋升请求

现代社会充满了竞争,仕途也不例外,在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。因此当你了解到某一职位或更高职位出现空缺,而自己完全有能力胜任这一职位时,就要主动争取、主动出击,把自己的想法或请求及时告诉领导。即使上级已经有了指定的候选人,你也应该积极主动争取,过分的谦让可能会堵死你的晋升之路。

当然,下级向上级提出请求时应讲究方式,不能简单化。宜明则明,宜暗则暗,宜迂则迂,这要根据你上级的性格、你与上级以及同事的关系等因素而定。

提出调换工作岗位的请求要适当

一个人如果能得到与自己的能力、兴趣完全一致的工作岗位,那无疑是一件非常值得庆幸的事。但是,在现实生活中,命运往往跟人们过不去。人们也往往在社会分工中,在某一部门,被安排在某个不甚理想的工作岗位。例如,有人想干电工,却分到了机床边;有人想开汽车,却来到锅炉旁……面对这种种不尽人意之处,人们应该有一个调整自己的取向,而不能一味迁就社会,将就自己。在条件允许的情况下,应该主动找领导谈谈,提出调换工作岗位的要求。当然,在提出类似的请求时,最好是先考虑一下这样做的可行性究竟有多大,然后再作决定。

争取利益要把握好“度”

有些人向领导提要求很不会把握分寸,往往要求很高,引起领导的反感,招致“讲价钱”、“干了多少事”的奚落。依我们的经验,需要做到以下几点:

(1)不争小利。不为蝇头小利伤心动气,略显宽广胸怀、大将风度,在领导心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象,在小利上坚持“忍让”为先。

(2)按“值”论价,等价交换。最简单的例子,如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元,你要按事先谈好的“提成”比例索取报酬,不能扩大要求,也不要让领导削减对你的奖励。

(3)夸大困难,允许领导打折扣。“漫天要价,就地还钱”也是对付一些喜欢打折扣的领导的方法。有时你把困难说小了,领导可能给你记功小,给你的好处也少。因此,要学会充分“发掘”困难,善于向领导表露困难,要求利益时可以放得大些,比你实际想得到的多一些,给领导一些“余地”,不给人造成你“想要多少就给多少”的想法。

11把“意见”变为“建议”

《三国演义》中有这样一个故事:杨修自以为学富五车、才智出众,因而恃才放旷。他生活在曹操的帐营里,却根本不把曹操放在眼里,常常口出狂言,做事也是自作主张。曹操十分不悦,最后终于找了个借口把杨修杀掉了。

在我们生活的周围,将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜,而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒,却遇到了一位无能的昏将,你该怎样做才能不但不使自己落人被压抑的境地,反而使上司愉快地接受你的建议呢?

兼并上司的立场

李先生是一家比较知名的网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总原先是搞技术的,对企业管理一知半解,却经常直接插手管理部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟。其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,让李先生与其他部门沟通协调倍感吃力。

经过仔细思考,李先生决定采用兼并策略。他对王总说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,王总的技术权威已牢固树立,而管理权威则有些薄弱,亟待加强。”王总听后,若有所思。

李先生巧妙地兼并了王总的立场,结果获得了成功。后来,王总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,李先生的各项工作也顺风顺水,渐人佳境。

兼并上司的立场,的确不失为向上司提意见的上策。首先,它没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意的;其次,这种策略是一种温和的方式,能够充分照顾上司的自尊,易于被上司接受,效率较高;另外,它需要很强的综合能力,需要很高的社会修养,并能够针对不同情况,不断提出有效的兼并上司立场的意见,久而久之,自己个人的领导能力亦会迎风而上,甚至来一个飞速提升。

多献“可”,少加“否”

“献其可,替其否”的意思是说,建议用可行的去代替不该做的。在下属向上司“进谏”时多献“可”,少加“否”,包括两层含义:其一,要多从正面去阐明自己的观点;其二,要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见产生正面冲突。

例如:你是一家公司的部门经理,根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。

对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是他所提的意见有多么地难以接受,而是下属提意见的方式让他们受不了。比如这样的话:“经理,您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是:“经理,您的做法,我不敢苟同。我认为应该……”你把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的领导,就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的意见被采纳的可能性也就微乎其微了。

不可恃才傲物

在上司面前,你最好不要表露出“我比你聪明”的意向,在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。若是不然,你必将因小失大。

在某公司的职代会上,公司讨论一个方案。小陈发言:“我认为,还应该加入一点……”而小邓的发言却是:“我经过对这个方案的多方面考虑,认为有些不太理想的地方。我提出来,如果有什么不妥当的话,还请各位领导指正……”’对于小陈,上司只是神情冷漠地听了一遍,无所表示。对于小邓,上司却着着实实地考虑了一番。从此以后,公司里的事,还常常征求他的意见。原因就在于小邓能掌握上司的心理,知道如何去维护上司的尊严。

另外,还要注意的是不可恃功自负。当得知领导改变了自己的错误决定,采纳了你的建议后,不要洋洋自得,最好不要多提此事,以后,领导定会更加重视你的意见。

多“引水”,少“开渠”

威尔逊做总统时,在他的顾问班子中,惟有霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士却屡屡进谏得以被采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。

霍士自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法:我先把计划偶然地透露给他,使他对此感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见发表了。”

霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。

那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。

戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你仅仅提出建议,而让别人自己去得出结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”许多实践也表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。因此作为一个聪明的下属,要想使自己的看法变成上司的想法,在许多时候只需做好引导工作,提出建议、提供资料,而蕴涵在诸多细节中的结论,最好留给上司自己去定夺。

12怎样和老板谈加薪伺题

加薪是每个上班族最大的梦想,也是许多人心中暗暗盘算的“阴谋”。既然我们能帮公司谈成许多笔生意,也能为自己谈成这个问题吧!

加薪谈判和所有的谈判都一样,必须先称称自己的斤两,再决定开口要多少。所谓薪水,其实就是我们的表现和老板给的待遇在中间汇合的那个点。如果我们的表现老板满意,老板给的待遇我们满意,两点基本上是汇合的,双方都满意;如果我们觉得自己表现很好,老板给的待遇比预期的低,那就只有开口去要了。

既然去要钱,当然要先看看他“能”给什么,他“已经”给了什么,这样才有谈判的基础。

你必须先看看他能给什么。要回答这个问题需先打听一下,从事你这行的人有多少,有经验的人又有多少,这些人的薪水大概是多少。如果跟你同行的人很多,你所做的工作既不是特别了不起(不是某种特别的专业,也不是拥有什么无人能及的技术与人缘),又不是特别繁重(某种工作没人肯干,你要走了,小主管得自己暂时干一段时间,而他又不愿这样做),你走了随时有人替补,那就没什么谈判的筹码了。

如果“计算”之后,发现谈判筹码真的不多,你就得合计一下了:如果要求加薪不成,老板生气了,你还有哪一行可以“转业”,或哪一家公司可以跳槽,那一行的行情又是如何。对于谈判来说,最重要的就是要先想好“万一”的时候,先找好退路。如果还没有退路,就硬着头皮乱冲,谈判根本就不可能成功,因为你心中根本就没底。

比较好的方法是告诉老板:“我在公司也做了这么久了,对公司也有很深的感情。但现在我面临了一些财务危机,不知道该怎么处理,所以来跟你商量一下(先把老板拉到同一边,而不是对立)。你看,有没有什么办法,让我为公司多贡献一些,并能交换多一点儿的待遇,以让我渡过这个难关。如果公司一时之间真的有困难,而另一家公司表示可以解决我的问题,那么,我可能只好转到那家公司了。将来如果财务问题解决了,如果公司需要,我还是希望回来,为公司再次效力的。”

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