登陆注册
10716300000053

第53章 谈判要有技巧,收账要有手腕(5)

犹太教这样教诲人们:人在自己的故乡受到什么样的待遇视与其风度有关,在别的城市则取决于服饰。这是说,对一个人的评价在故乡并不看重衣着,因为人们对他的言行比较了解。但一个人如果远在异乡,他的外貌特征、衣饰装束和言谈举止就成为评价一个人的主要依据。在犹太人看来:正式谈判时,因为场合比较庄重,穿着也要有所讲究。衣服要干净合适,符合礼仪。坚决不能看到穿奇装异服,给对方以不够持重的形象感。

目前商界谈判很注意对手的穿着打扮,看对方穿的什么牌西服、什么牌衬衣、什么牌皮鞋、系什么领带、什么皮带,戴的是不是宝石戒指、是不是白金手表,以此来判断对方的财力。如果你穿得很寒酸,人家就对你失去了信心,谈都不要谈就打道回府了。所以,过于低档的衣服,最好不要穿着上谈判桌。过于华贵的衣服也轻易不要穿着上谈判桌。不要过于虚浮和炫耀,要造成稳重的含而不露的效果。

当然,也有人充分利用这一点,把自己收拾打扮得非常有派头,口袋里空空如也,然后以表面现象来骗人钱财。这些人只能骗小钱,真的大钱光凭穿得好是骗不去的。

俗语说:佛要金装,人要衣装。犹太人认为对谈判人员的服装应当注意以下两点:

第一、服装要整齐。一般谈生意人员很少穿公司制服去拜访客户。但客户来访,必须穿制服接待。不论制服也好,便服也好,总之应该整洁大方,不能不修边幅。必须注意衬衫的领子、袖口是否干净。裤缝是否挺直也很重要。鞋子也应千万注意保持光亮。袜子也不可不小心,有人穿着松松垮垮的袜子,都落到脚跟上了,实在是不雅观。

第二、注意个人卫生。除服装必须整洁外,还应该注意自身的清洁。

头发一定要整齐,不要披头散发或满发油光与人交谈。肩头上落满头皮屑也叫人不敢恭维。此外,奇形怪状的发式也令人反感。指甲应经常修剪,指甲缝要注意清理。手帕看似不算什么,但也影响到他人对你的印象,应当每天换洗。一般来说,深色的西装,尤其是深蓝色或暗灰色的成套西装,容易使穿着的人带有一种权威的味道:而且对谈判的人来说,衣服的式样不宜过分时髦,否则会给人有一种虚浮的感觉,因而降低了穿着者的身份。

对谈判全盘要胸有成竹

下面,我们就以犹太人乔费尔的谈判个案来探讨一下犹太人对谈判全盘的把握。

首先。重视对手的各种情报。

犹太人非常重视情报,特别喜欢提问,正是他们这种执著而认真的精神,使他们对自己的业务或某一项谈判前的准备工作都不是一知半解。打破沙锅问到底,就是犹太商人谈判制胜的秘诀,尤其是在一些国际性的谈判中,犹太人更是非常重视情报。

荷兰犹太电器销售商名叫乔费尔,打算从日本的一家钟表批发商三洋公司进口一批钟表。在谈判的前两周,乔费尔邀请了一位精通日本法律的律师作自己的谈判顾问,并委托该律师提前收集有关三洋公司的情报。

于是,日本律师一边为乔费尔预订房间,一边着手对三洋公司进行调查,通过简单的调查,日本律师发现了许多耐人寻味的情况。例如,三洋钟表公司近年来的财务状况不佳,正在力图改善:这次和犹太人交易的主要商品旅行用时钟和床头用时钟,是承包给台湾和另外一个日本厂家生产制造的;三洋钟表公司属于家族型企业,目前由其第二代掌管,总经理的作风稳重踏实……情报虽然不多,但很重要。例如,价格方面也许波动较大;如果有必要,也许犹太人可以直接从台湾制造厂采购:总经理的为人信誉不错,一般还是遵守合同的。其中,关于该商品是由台湾生产这一条情报非常重要,这无异于在谈判中扣了一张底牌。

乔费尔到达日本后,立即开始和该日本律师磋商有关谈判的种种事项,讨论进行了十几个小时。该日本律师对乔费尔大加赞赏,因为许多请他当顾问的商人到日本后,往往匆匆交换一下情况,便急忙地去游览或逛东京;要么就像大多数美国人一样,心里早有主张,根本无心听别人的意见。

乔费尔的作风却大不相同,他坦言自己对日本几乎是一无所知,所以希望先了解一下日本工商界的大致情况,然后又针对合同的几个细节提出法律上的疑问并分别加以研究。乔费尔在和律师谈话时,对日本的民族文化特别关注,并认真地做了研究,在谈判中一旦遇到障碍,往往会陷入沉默,很少主动提出替代方案。

最后,乔费尔和律师商定,对于商品的单价、付款条件,以及其他细节都以乔费尔临场酌情判断。接下来,日本律师又和乔费尔从荷兰带来的律师研究两国的法律差异。

其次,巧妙设置谈判陷阱。

乔费尔与三洋公司的谈判即将开始,三洋公司草拟了一份合同,乔费尔和两位律师经过商谈后,决定围绕这份合同展开谈判策略。

在三洋公司提出的合同草案中,有一条是关于将来双方发生纠纷时的仲裁问题,三洋公司提议在大阪进行仲裁,解决纠纷。

这里需要提醒一下,代理销售这一类的合同发生纠纷的原因,一般是拒付货款或产品有质量问题两类。一旦出现纠纷,双方最好通过协商解决,打官司是万不得已的办法。当然,还有一种方式是事先在合同中明确约定双方都认可的仲裁机关。目前,世界上许多国家都设立了专门处理商业纠纷的仲裁机构,诉讼和仲裁的目的虽然相同,但结果却明显不同。仲裁无论在哪个国家进行,其结果在任何一个国家也有效。而判决就不同了,因为各国的法律不同,其判决结果也只适用该判决国。也即是说,日本法院的判决在荷兰形同废纸,荷兰法院的判决在日本也形同废纸。

现在乔费尔的思考重点是,本合同是否可能发生纠纷?发生纠纷的原因会是什么?究竟是进行仲裁还是提出诉讼对已有利?

对乔费尔来说,一般容易发生的麻烦是收到对方的货物与要求质量不符,但由于草案中双方议定的是先发货后付款,那么一旦货物有质量问题,乔费尔完全可以拒付货款。那时三洋公司就会以货物符合质量要求而诉讼。这样,一旦出现此种状况,在日本仲裁对乔费尔就会非常不利,但若将仲裁地改在荷兰,三洋公司自然会反对。那时双方出现的第一个争执的矛盾焦点将会是此问题,为此乔费尔提出如下主张:

“我们都知道仲裁的麻烦,都不愿意涉及仲裁,但为了以防万一,不妨就请日本法院来判决。”

这时想必各位看出了乔费尔的圈套和策略,假若双方一旦出现纠纷,日本法院的判决在荷兰形同废纸,即使是打赢了官司,也根本执行不了。这样,将来真的出现纠纷,乔费尔干脆不出庭都可以,连诉讼费都省下了。若这一提议能通过,乔费尔自然占了上风。

设计好这一陷阱后,乔费尔和日本律师轻松地游览去了。

再次。控制谈判进程。

谈判开始了,乔费尔首先做了简短的发言:

“虽然我曾去过许多国家,但来到美丽的日本更使我高兴。

“贵公司的产品质量可靠,很有发展潜力,若能打开欧洲市场,对我们双方都很有利。所以我很希望双方能够完成这项合作。”

致词虽然简单,但让日本人听了非常高兴。其实,这正是乔费尔巧妙控制谈判程序的第一招。

日方的几位代表年纪都比乔费尔大,显得很稳健,只是礼貌性地寒暄了几句问候语。接下来的谈判自然也很顺利,诸如钟表的种类、代理地区、合同期限等事项,几乎没有多大分歧。

事实上这种情况正是乔费尔所希望的,并且也是他刻意先挑出这些小问题来讨论的。先从容易解决的问题人手,这正是谈判的基本技巧之一。因为谈判刚开始,彼此尚较陌生,存在一些戒心,一下直接谈焦点问题,若分歧较大,谈判就很难进展下去。而由易渐进,既容易加深双方了解,又容易稳定双方情绪。一旦大部分条款达成共识,只个别一两个问题有矛盾,双方都会共同努力,因为任何人都不愿意做前功尽弃的事。

(1)虚晃一招。暗中刺剑。

谈判遇到了第一个波折。按照三洋公司的意见,一旦他们的钟表在欧洲销售时遇到侵犯第三者的造型设计、商标或专利纠纷时,他们将不承担责任。

乔费尔则不能接受对方的意见,因为某家公司控告其设计有相似或模仿之嫌的事很可能发生,倘若真的发生,完全由自己承担全部诉讼费和因无法销售而造成的损失,那也太苛刻了,尽管发生这种事的危险并不大。

这一点,三洋公司寸步不让,而乔费尔之所以提出此事,实际上是为后面价格的讨价还价埋下伏笔。因为对方在这一点上不让步,其他地方上不能老不让步。

同类推荐
  • 如何经营特定消费层

    如何经营特定消费层

    本书针对市场营销学,具体讲述了特定消费层的划分,以顾客关系为中心,一对一的营销,个性化服务,启动一线人员的作用等方面内容。
  • 绩效考评

    绩效考评

    全书以绩效考评的内容和职能为主线,对绩效计划、绩效考评技术准备、关键绩效指标的设立、绩效考评方法、绩效实施、绩效评估和绩效考评结果的应用等进行了介绍。本书在第1版的基础上增加了“学习导航”、“相关链接”等新栏目,更新了大部分案例,丰富了课后复习思考题的题型。本书既可作为高职高专人力资源管理专业的教材,又可作为人力资源培训机构的培训用书,还可以供社会各界从事人力资源管理工作的人员参考阅读。
  • 非营利组织营销

    非营利组织营销

    世界上任何一个国家的非营利组织都发挥着十分重要的作用。它们不仅构成了一个重要的产业,而且还是活跃于现代社会生活的一支经济力量,是各国国民经济中的一个重要组成部分。世界各国的非营利组织不仅成为最大的“雇主”,而且也是一个最大的买主,构成了一个潜力巨大的市场,对于促进竞争、活跃市场、吸纳就业、扩大内需、稳定社会、促进经济增长以及倡导文明、推动人类社会的进步方面发挥着至关重要的作用。
  • 中层管理者培训读本

    中层管理者培训读本

    中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理,有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁,其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用,就应该不断加强中层管理者的管理技能培训,使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。
  • 商务礼仪:管理者必备的自助秘书

    商务礼仪:管理者必备的自助秘书

    本书介绍了商务礼仪的重要性,内容涉及个人礼仪、见面礼仪、接访留意、宴请礼仪、商务仪式礼仪等。
热门推荐
  • 鸡肋

    鸡肋

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 我是王妃我最大

    我是王妃我最大

    “我要钱钱,喵喵喵……”提起某人的衣领,一把丢出书房“滚粗!”“洛怀逸,你丫的记住,有一天我会把你踹出我的房间!!!”各位亲,《记得我曾经爱过你》不会更了,对不起。以后会有新书的。话说,我以为500字多了,原来少死了有木有!!!
  • 末世将行

    末世将行

    从末世重生的苏童,左手挽着御姐闺蜜江渝,右手牵着高冷好友俞子清,背靠科研大佬——表哥席焕,这一次萌萝莉苏童有备而来,大佬出行,征服末世!
  • 最后的东郭先生

    最后的东郭先生

    暴雨之夜,在城市的一个角落中,一场谋杀正在酝酿。三个看似毫不相关的死者却似乎又有着千丝万缕的联系。凶手很快被捕,却用自残的手法住进了医院。亲情、生命,是每一个人的底线。面对询问,凶手的杀人理由却显得非常荒唐。是失忆、还是预谋,让凶手的思维造成紊乱?五年前的案件究竟是自杀还是他杀。刑侦队长成栾,刑侦学教授飞黎,他们如何找到案件的真相?真相终究会像天气一样拨云见日!荒唐的犯罪动机,巧妙的现场勘验。真相的背后却是浓浓的亲情。本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合!
  • 风雪惊澜

    风雪惊澜

    一个是不受重视的闲散王爷,一个是无奈和亲的鱼目公主…风雨飘摇的乱世,是追求飞黄腾达?还是安稳求生?看雪原女子为你演绎不一样的皇家风雨。
  • 倾城之恋相许一生

    倾城之恋相许一生

    现代高中毕业生因高考失利心情不好外出散心,为救一小孩避免灾祸发生,导致自己命丧当场。以为自己魂魄飞散,未曾想竟魂穿越到一个人生地不熟,叫天天不灵叫地地不爽的异界大陆……他和前世的自己一模一样,一表人才,风流倜傥,玉树临风……他是朢献城所有姑娘的倾配对象,不止如此,一些好色之徒竟也想打他的主意,家中父母说什么也不想把他交给那些人。就这样他家被设计灭门,父母被惨害丧命,他也终是落入豺狼虎口中。他以为自己就这样完了,一想到自己两世为人下场都非常惨就十分后悔,他不想再忍受痛楚就想咬舌自尽。他为他换下白衣并发誓要伤害过凌~的人通通碎尸万段,魂飞魄散……他明明早已喜欢却不敢表明心迹;也有苦衷却始终不曾告诉任何人;更是落入万丈深渊也从不后悔……他为爱成魔发誓要守护他的一切;也为他放弃整片大陆,修为;更是亲手送上自己的性命也心甘情愿……他喜欢的,他给……他厌恶的,他弃……二人历尽万难终成眷属。
  • 今天的我也在想你

    今天的我也在想你

    挽筝曾经说过,追星不需要理由。某日,作为娱乐圈当红小花旦采访的时候:“他是我男神,不代表人家喜欢我,怎么会谈恋爱呢?”结果没过几天,热心网友看直播时。出现的神秘男友,就是陆影帝。陆影帝:我看你怎么狡辩!
  • 我在斗破开商店

    我在斗破开商店

    斗破苍穹同人小说“想要变强嘛?那就来我的商店买东西吧!”主角林羽,意外穿越斗破苍穹,开了一家商店。小店内应有尽有,诸天万界,只要你知道的东西,我都有!“嗯?骨灵冷火、金帝焚天炎、净莲妖火……这这这……怎么可能!”“都说了,我的小店里,只要你报的出名号的东西我都有,只要你有钱,什么我都可以卖给你。”“萧炎!天王盖地虎!”“小鸡炖蘑菇?”“床前明月光”“地上鞋两双?”“举头望明月”“低头思秋香?”“你……也是?”“对我就是你想的那样!” 群号:1134985162
  • 开八门遁甲的大法师

    开八门遁甲的大法师

    “八门遁甲之阵,开!”朝如孔雀,昼如猛虎,夕瞬万象,夜凯崩天。空间扭曲,被龙形蒸汽包裹的王凯如同瞬移一样出现在宇智波斑面前,一脚踢在了后者的头上。......我,王凯,中二之魂觉醒者,异界全系精通大法师,不仅会八门遁甲,还能释放圣光魔法、文字魔法、火焰魔法......算了,我摊牌了,我什么都会。这是一个被迫中二的异能者在异界想低调发育,却被频频打扰的有趣故事。
  • 被校花逆推之后

    被校花逆推之后

    被校花逆推?这种好事、对于平凡的高中生秦奋来说,简直就是白日做梦,但——意外得到一个神秘的黑色手掌骨,神秘的手骨内除了含强大的修为外,还有各种功法。如——让女人欲仙欲死、让敌人生不如死的销魂手,如拂穴手、如来手、各种手……从此一切梦想不再遥不可及,某一天,当他真的被校花逆推之后,才发现、玩大了,因为紧接着各色美女也蜂拥而至、前仆后继……