质量是企业的生命
质量是企业的生命，这样的口号如今在各类大大小小的工厂中都被张贴在醒目的位置。然而，对于几十年前的李嘉诚来说，却尚未意识到这个问题的重要性。急于求成的他只想着扩大自己塑胶生产的数量和规模，以便成就一番事业。但是，李嘉诚的盲目冒进导致了严重的质量问题，以致于长江塑胶厂面临着遭到银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。
痛心疾首李嘉诚痛定思痛，力挽狂澜。他首先稳定内部军心，然后一一拜访银行、原料商、客户，获得他们对欠款偿还期的宽限。接着，清查库满为患的积压产品，将其分门别类、选优汰劣，然后集中力量推销，使资金得以较快回笼，偿还了一部分债务，解了燃眉之急，缓了一口气，最后利用缓冲的喘息机会，对工人进行技术岗位培训，同时筹款添置先进的新设备，以保证质量。
李嘉诚百般努力，在银行、原料商和客户的谅解下，终于一步一进地捱过劫难。到1955年，长江塑胶厂出现转机，产销渐人佳境。
灾难和磨难可以使某些人一蹶不振，甚至将其摧毁。而另一种人，却从中汲取动力，使其成为向上攀登的台阶。就如一块好钢，越淬火，越坚硬。
成功人士必定属于后者。
经过这次挫折和磨难，李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力，促成李嘉诚由一个余勇可沽、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。
1957年底，李嘉诚为了适应大规模的生产需要，将“长江塑胶厂”改名为“长江工业有限公司”。为了改变以前那种小企业不注重产品质量的状况，李嘉诚开始着手引进西方的管理经验。他认定不管是现在还是将来，企业内部保持高水平的管理，坚持按责任办事是非常重要的。
李嘉诚常常这样告诉身边的人：“我们长江要生存，就得要竞争；要竞争，就必须有好的质量。只有保证质量，才能保证信誉，才能保证长江的发展壮大。”李嘉诚极其看重自己产品的质量。李嘉诚宣布：“从今以后，长江的产品，没有次品。”
今天的李嘉诚给人最鲜明的印象是足智多谋，在经营策略上他从不轻易去冒险，更不会有随便碰碰运气的行动。他的所有决策都来源于对全面、广泛的资料的占有和分析；他的决定，都是按照实际情况而作出的合理的反应，这也是他最为人称道的本领。
然而，李嘉诚的胆识和才华并不都是与生俱来的。除了自己得天独厚的天分之外，更多的是来自于他的勤奋和毫不懈怠的求知，以及善于吸取自己与别人的经验教训和谦虚谨慎的作风。经过多次磨难，李嘉诚就为自己立下座右铭并且成为一生的行动准则：“稳健中寻求发展，发展中不忘稳健。”
花一分钱学一分乖
“成功例子”是很受人欢迎的，因此，不论报纸或是书籍都会大力报道这个消息，但是却往往避免说明“怎样做才会成功”的本义，结果，失败的人越来越多。可是，买卖的难处正是从失败错误中体会出来的。
黄甲一心渴望成功，但因为缺乏机遇，只有满腹牢骚地虚度光阴。
几年前的一天，他旅游时在一家人家喝茶，惊喜地发现了一瓶特别稀特别甜的蜜，喝起来口感比一般蜂蜜好得多。经过询问，主人告诉他这是杀人蜂的蜂蜜。
“杀人蜂，天呐，世界上还有这样好的蜂蜜！”
于是黄甲开始筹办自己的公司。实际上，除了梦想，什么他都不懂。
他请人给他作策划，对方要他出顾问费。他想，只听你们说说话还要钱哩！于是他没有答应。
他写信与几家蜂蜜公司联系，想在生意上进行合作。人家根本就不相信他，没有回信，他想用电话联系，但又不懂当地的语言。
他根本不懂得开办公司的成本预算。请一位艺术家给他设计瓶子，请律师代替他办理了公司成立的一切手续……他没想到八字还没一撇，连一滴杀人蜂的蜜还没弄到手，10000元钱就没了。
他根本不懂得合作做事的规矩。找朋友筹资，人家看到生意好想参股；找人帮他跑腿，人家说这是为他工作。他付出工资；找到一位养蜂的人帮忙，人家要求得到2／3的利润……商品社会怎么都是这些人呢？他一概没有答应，所以他的公司一直是他一个人。
总算咬紧牙关购回了4大桶蜂蜜，他决定自己亲自装卸。如果弄得身上到处都是蜂蜜，一路上蜜蜂跟着车跑，叮得他全身红肿，狼狈不堪，路边的人还一直注视着他这个怪物。
他把成本估计得太低，倒把利润估计得太高了。为了办这个公司花了那么多钱不说，为了做第一笔生意，除了购买4桶蜂蜜外，他还购买了6300个瓶子，还加上与之配套的瓶盖和标签，他还亲自书写说明书，付出数额不小的设计费、印刷费，他还购买了包装箱，同时还付了一些工人的费用……光这些钱平均算下来，已远远超过他每瓶蜂蜜的定价。
黄甲的第一次生意招致的几乎是灭顶之灾。平时从来没有研究过商业上的诸多问题。迷信机遇，“第一招”就失败了，这就是机遇对迷信它的人残酷的惩罚。
不要落入“经验”的圈套
有一位诗人，在诗歌界闯出了一点名声，还有很多商界的朋友（当年都是他的学生或崇拜者）。由于文人下海潮的冲击，再加上他也想体验一下现代生活的滋味，提高自己物质生活的档次，所以，一他决定办一家公司。
诗人认为自己可以稳操胜券，理由有三：
第一，他对人类复杂的心灵揣摩已久，并能描述得那样逼真，一家区区商业公司，还能做不好！
第二，周围有那么多商界的朋友，平时听他们谈生意谈得多了，没吃过猪肉，也见过猪跑。况且自己也常常参加他们的讨论，由于见解高明，主意新颖，朋友照着去做，挣了不少钱。自己开公司还不是小菜一碟？
第三，自己朋友多，崇拜者也多，要开家公司，是一句话的事，很多人都会毫不犹豫地帮忙。
还有一点，这位诗人不想对人说一他怕得罪人——他认为，自己学识渊博，见多识广，观念也比较现代，做起公司来，绝不会比自己的那些商界朋友差，而只会比他们高明。
所以，他的文化传播公司一开张，生意还没成一笔，先招聘了二十来个人，一个人发了一个大哥大。然后他派这些雇员气派地走上社会，先在传媒和社会上层下功夫，以期制造声势，扩大影响，最终目的是要垄断本市的文化传播行业。他手上每天捧着亿万富翁的传记，忙里偷闲还写上几行诗，满心想做一个对人类有杰出贡献的人，而不仅仅是赚点钱。生意还没做，他已经开办沙龙和讲座，侃侃而谈如何做一个“高层次有文化的商人”，结果不到三个月，他从朋友那里筹集的100万元花了个精光。
他没有想到。他的朋友、他的学生和崇拜者，竟然争先恐后地向他讨债。他想再筹集一笔资金，东山再起，却借不到钱了。有人为他编了一段顺口溜：
“诗人经商，杂乱无章。钱没挣下，老本赔光。”
他极端愤怒而又失望至极。
所以。那种迷恋于以往的成功经验的人终归是要失败的，那些跟在别人后面走的人终归是要失败的。
切忌紧跟人后
无论是对于第一次做生意的人，还是想改行的生意人，选择生意行当都是一件生死攸关的大事。初下海做生意的人要选准一个行业，确实不简单，没有一定的眼光和经验，不经过大量的调查和琢磨，没有很好的自主之见，是极难一举成功的。就是在生意场滚打了一段时期的人，到了要改换门户，另起炉灶的时刻，也会踌躇不前，颇为周折。因为尽管他有一定的生意阅历，但在新的选择面前，仍是一个门外汉。
这是一个难题！要做生意就免不了要解决这样的难题。但只要谨慎行事，总是可以解决的。
最可怕是一些人选择经营项目极为草率，不作细心考察就轻率地把资本投下去，要不多久就赔了，结果又匆匆忙忙把余资抽出来投向另一个行业。这种人说开张就开张，说关门就关门，东试西试，干什么都是浅尝辄止，结果本钱赔得差不多了还是一事无成。更重要的是，每失败一次，自己的信心就会减少三分，在人们心目中的信誉也会减少三分。失败的次数多了，成功的机会就会越来越少。
这类人选择行当并没有自己的主见，要么随大流，哪里热，哪里利润高，就往哪里挤。要么看到某项生意投资少，经营难度小，不加思索。就匆匆介入。这样的选择道理上不错，但在你看来是不错的选择。在别人看来也差不到哪里去。你可以进入，人家也可以进入。因此在这些热门生意中竞争往往非常激烈。市场只有那么大，竞争的人多了。当然淘汰率也就高起来。如果你的竞争实力和技巧不怎么样，那淘汰对象当然非你莫属。
忌一锤子买卖
这是一个商德的问题，一个成功的商人，必须具有良好的商业道德。一锤子买卖，实际上也是商业烂仔拳的一种，但还有一种“一锤子”买卖的做法，是想一脚上岸、一步到位，这个“商态”同样是不可取的。《庄子·列御寇》中有一个“纬萧得珠”的故事，说的正是第二种一锤子买卖的危害性。
古时候，在某地一条大河边，住着一户以经营草织品为生的商贩，他们每天把岸边人家用篙草织成的草箱收购运到城里去卖，以此赚钱养家糊口，尽管做不大，但也能勉强维持一象老小的生计。有一天商贩的儿子纬萧在河里游泳，偶然从河底捞得一颗价值千金的龙珠。一家人十分高兴，纬萧对父亲说：你成年累月卖篙箱，纵然是累断筋骨也只能是吃糠嚼菜，还不如到大河深处去捞龙珠，拿到市场去卖，必定发财！但商贩不同意儿子的意见，并对儿子讲了一通道理，做生意如同做其他事一样，不能只见树木不见森林，只看到暂时的利益而忽略潜在的危险。一分生意三分险，对每一种生意，我们既要考虑到赚钱的结果，也要考虑到赔钱的下场，即使在眼前效果十分诱人的情况下，也必须从坏处打算，掂量一下该不该冒这个风险。倘若觉得某一笔生意赚钱的可能性很大，而且一旦赔了，损失最多只占资金的一部分，那么，这样的风险可以冒一冒；反之，一旦失败全盘皆输的风险，则绝对不可冒，况且你所得到的那颗龙珠，长在大河深渊黑龙的嘴里，所以你能够得到它，自然是黑龙沉睡的时候，不小心从嘴里吐出来的。一旦再下河去捞珠，而且黑龙正愁不见偷珠的对象时，必然把你连骨头带肉吞到肚子里去，不仅捞不到珍珠，还会把性命赔进去。
当然，这仅是一则寓言。在商战中，从来就没有“搏到尽头”的可能，聪明的商人也从来是看到有利的一面，也估计到不利的一面。作为商品，那更是一种变数。今天赚钱的东西，说不定明天就赔，今天热销的产品，说不定明天就会变成“死货”，这就要求一个成功的商人，要有见识、有胆量，敢于拿主意、定政策、担风险。但是，千万不能做那种脱离实际的砸锅生意。
多角经营不宜过勇过急
现代企业的特点是日益趋向于综合性和专业化，以往的规律证明，能够成功达到综合性和专业化的企业，总是能够顺利地完成企业的过渡和改造，从而向着更大规模前进。李嘉诚正是把握了这一趋势，从而将麾下的和记黄埔和长江实业变成经营地产、物业、金融业、通信业、船舶运输业、电力等许多行业的世界知名企业。
李嘉诚指出，对商人来说，赚钱并勇往直前，这没错。正当赚钱，是一个经营者的责任，这也是每一个人都应该持有的原则。自古以来，人们大多把金钱丑化了，认为它是罪恶的东西。其实，金钱无声无言、无思无虑，罪恶的不是它，而是那些丑恶的人，金钱不过是“胁从犯”。但是对于那种乘机扩张的决定应该绝对慎重。经商时，禁忌那种多角经营和扩张，不能急速从事。多角经营更应该尽量避免，特别是在扩展业务，扩张公司规模时，应该先确切了解公司在技术、资金、销售等各方面具有多少实力，而在能力的范围内经营。对经营者来说，认识自己和公司成员的能力，是很重要的，这种认识，才能使经营者有效地行使他的经营技巧，每一次进行重大的经营扩张，李嘉诚都是用上面的一些原则来检验自己，以避免发生错误。
当然，企业要扩大，要重组，总要付出代价，所以作为企业家，必要时一定要甩掉包袱。李嘉诚指出，很多公司，刚开始时经营得非常好，然而营业范围日渐扩大后，却遭到失败，遇到公司这种情况时，一定要下决心重组内部，将公司分为两部分，原来的经营者管理一部分，另一部分的经营权委托能够负责的干部，这样重整后，两方面大多能够顺利地发展。有的经营者在拥有50位员工时能经营得很好，当员工数量增加到100位时，由于没有那份能力，业绩不但没有增加，公司还可能陷入危机，而如果将公司重组，分为两个部分，每个人只负责自己能力范围内的一部分，经营状况一定会再度好转。在李嘉诚所属的企业集团里，正是秉持着这样一个理念，才顺利地将众多的业务得以消化、扩大，直至获得成功的。
李嘉诚金言：一个企业的开发意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。
遵循自己的方法
正确的自我评价会使自己走上正确的方向。
人类怎样来评价自己，是相当重要的事。能够正确地判断是很幸运的。如果一个国家能正确地判断自己的国力，就不可能发动战争以企图去控制别国，奴役他国人民，也就不会发生战争，造成生灵涂炭，更不会使本国人民蒙受不可估量的心理创痛和重大的经济损失。
如果你是个有特殊手艺的工匠，有人请你去担任某大公司经理，你回答说：“这恐怕不行，只有在工匠方面，我才能发挥我的能力”，那么你无疑正确地判断了自己。
赚钱同样需要这种正确的自我评价。商店的老板，无法对自己作正确的判断，一定会失败的。别人改造了店面装潢，雇用了很多人，如果你也照样盲从的话，失败的可能性一定会增大。你应该这么认为：别人可以这么做我并不一定跟着做，要遵循自己的赚钱方法，正确地判断自己的能力，这样才能成功。
老听说有人做某种生意赚了钱，就也去试试看，这样一窝蜂做生意，结果形成恶性竞争，赔钱的可能大大增加。
有位朋友，在北方经营着一家服装店，不久前听说在南方做股票赚钱快且容易，于是携资南下搞股票生意。前阵子遇见笔者时，令笔者大吃一惊，这位朋友精神憔悴，也长出了许多白发。原来由于北方许多生意人听说股票好赚后，大批南下，都做起了股票投资，加上股票市场趋于规范化，赚赔机率各半，笔者这位朋友由此越陷越深，听他说已赔了不少，想搏回来一些。
这就是不能判断自己，老是羡慕别人、想模仿别人，结果导致失败。所以，自己的价值评定是非常重要的。
