S.H.金曼先生是明尼那不勒斯农工储蓄银行的总裁。他告诉过我一件事,正好可以充分地说明这个道理:1943年7月,加拿大政府要求加拿大阿尔卑斯登山俱乐部协助威尔斯军团登山训练,金曼先生就是被选来训练这些士兵的教练之一。他告诉我,他和其他教练年龄从42~59岁不等,带着那些年轻士兵,长途跋涉过很多的冰河和雪地,再使用绳索和一些很小的登山工具爬上40英尺高的悬崖。他们在加拿大落基山的小月河山谷里爬上了许多高峰,15个小时的登山活动过后,那些身体强健的年轻人早已经筋疲力尽了。
他们有疲劳的感觉,是否因为他们军事训练时,肌肉没有训练得很结实呢?当然不是,任何一个接受过严格军事训练的人对这种荒谬的问题都一定会嗤之以鼻。他们之所以会有筋疲力尽的感觉,是因为他们觉得登山很烦。他们中很多人疲倦得不等到吃晚饭就睡着了。可是那些教练们,那些年龄比年轻士兵们大两三倍的人,他们是否有疲倦的感觉呢?有,可是他们不会筋疲力尽。那些教练们吃过晚饭后,还坐在那里聊了几个钟头,谈他们这一天的事情。他们之所以不会疲倦到筋疲力尽的地步,就是因为他们对这些事情非常感兴趣。
爱德华·桑代克是哥伦比亚大学的博士,他在主持一些有关疲劳的实验时,用那些年轻人经常保持感兴趣的方法,使他们的清醒时间差不多达到了一个星期之久。在经过很多次调查研究之后,桑代克博士表示:“烦闷是使工作效率减低的唯一真正原因。”
如果你从事脑力工作,使你疲劳的原因很少是由于你的工作过量,而是由于你的工作量不足。
下面的例子是一位有关打字小姐的故事。她发现,假装对工作感兴趣,会使人收获很多——她过去不喜欢自己的工作,可是现在不会了。她叫维莉·戈尔登,她在信上是这样对我说整件事情的:
我所在的办公室一共有四位打字小姐,每个人都要负责替几个人打信件,每隔一段时间,我们就会因为大量的工作而忙得晕头转向。有一天,一个部门副经理坚持要我把一封长信重打一遍,这使我大为恼火。我告诉他,这封信只要改一改就可以了,没有重打一遍的必要,而他对我说,如果我不重打的话,他就会去找愿意重打的人来做。当时我简直气得快疯了,可是当我开始重新打这封信的时候,我突然发现很多人都会跳起来抓住这个机会,来做我目前正在做的这件事情。从另外一个角度来说,人家付我薪水也正是要我做这份工作,我开始感觉比以前好多了。于是,我下定决心,即使我不喜欢这份工作也要假装喜欢做。接着我有了这个重大的发现:如果假装很喜欢自己的工作的话,我就真的能做到某种程度的喜欢,我也发现当我做我喜欢做的工作时,我的工作效率就会提高很多。所以我现在很少加班了。这种新的工作态度,使大家都认为我是一个很好的职员。后来有一位单位主管需要一位私人秘书,他就找到了我——他说我很愿意做一些额外工作而不抱怨,将会是一个再好不过的秘书。这件事情证明了心理状态转变所能产生的力量。对我来说,这是非常重要的一个发现,它为我创造了奇迹。
戈尔登小姐正是运用这种“假装”哲学,它告诉我们要“假装”自己很快乐:如果你“假装”对工作有兴趣,一点点假装便会使你的兴趣成真,可以使你很少紧张、忧虑和疲劳。
有一次,我不断地被别人打扰,一位读者给我来信我也没回,跟人家约好的事情也没有做,这里那里都是问题,那一天所有的事情都不对劲,一件事情也没做成,可是回到家里的时候却已经筋疲力尽,而且头痛得非常厉害。
到了第二天,办公室里的一切事情都进行得非常顺利。我完成的工作是头一天的40倍,可是,当我回到家里的时候,却神采奕奕,你一定有过类似的经历。
在这一点上,我们可以学到什么呢?那就是,我们的疲劳通常不是由于工作本身,而是由于忧虑、紧张和不快。
那么,你该怎么办呢?在这件事情上,你该怎么做呢?下面是一位打字小姐的故事——这位打字小姐在俄克拉荷马州托沙城的一家石油公司工作。她每个月有几天都得做一件你能想象到的最没意思的工作:填写一份已经印好的有关石油销售的报表,把各种统计数据填在上面。这件工作非常没有意思。她为了提高工作热情,就想出了个办法把它变成一件非常有意思的工作。
她是怎样做的呢?她每天跟她自己竞赛。她点出每天早上所填的报表数量,然后尽量在下午去打破前一天的纪录。结果怎样呢?她比其他打字小姐要快很多,一下子就把很多没意思的报表填完了。这样做对她有什么好处呢?没有;得到升迁了吗?没有;得到感激了吗?没有;加薪水了吗?也没有。可是她没有使自己烦闷,也没有使自己感觉疲劳,使她能保持很高的兴致,因为她尽最大的努力把一件没有意思的工作变得有意思,她就能节省下更多的体力和精力,即使在她休息的时间,她也能得到同样的快乐。
我可以保证这个故事的真实性,因为我娶了那个女孩子。
每个小时都跟你自己说一遍,你就可以指引自己去想很多勇敢而快乐的思想,也可以由此得到力量和平静。跟自己多谈值得感谢的事情,你就可以在脑子里充满向上的思想。只要你的想法正确,就能使任何工作不那么讨厌。
哈伦·霍华德作过这样一个决定,结果使他的生活完全改变。他把一个很没意思的工作变得很有意思。他的工作确实很无聊——在高中的福利社洗盘子、擦柜台、卖冰激凌,而其他男孩则在玩球或与女孩子约会。哈伦·霍华德很不喜欢这份工作,但他却不得不做。于是他决定利用这个机会研究冰激凌是怎么做成的,里面有些什么成分,为什么有些冰激凌比较好吃。他研究冰激凌的化学成分,结果他成为那所高中的化学课程奇才。他对食品化学非常感兴趣,于是进了马萨诸塞州立大学,专门研究食物与营养。后来纽约可可交易所提供了一笔奖金,举行可可和巧克力应用征文比赛,这是一次由所有大学生参加的公开征文比赛,头等奖竟是哈伦·霍华德。
后来,哈伦·霍华德发现与之相关的工作不太好找,于是他在自己家的地下室开了一间私人实验室。不久之后,当局通过一条新法案:牛奶里面所含的细菌数目必须加以统计。于是哈伦·霍华德就开始为安荷斯城14家牛奶公司统计细菌——为了完成这项工作,他需要请两位助手。
25年过去了,他怎样了呢?那几位从事食物化学实验工作的先生们都已经退休了,哈伦·霍华德也成为他那一行的领袖人物。而当年从他手里买过冰激凌的一些同学,却不乏穷困潦倒、失业在家者,有的还责怪政府,说他们一直没有好机会工作。
如果哈伦·霍华德当初没有尽力把一件很没有意思的工作变得有意思的话,恐怕也没有成功的机会。
每个老板都希望自己的员工对工作感兴趣,因为那样他才能赚更多的钱,可是我们且不管老板要什么,你要想想,对自己的工作有兴趣的话,能够对你有什么好处?经常这样提醒自己,这样做可以使你从生活中得到加倍的快乐,因为你每天清醒的时间,有一半以上要花在工作上。如果你在工作上得不到快乐,在别的地方就更难找到快乐了。
时刻提醒自己,对你的工作感兴趣,你就能找到快乐。要不停地提醒自己,对你的工作感兴趣,就能使你不再忧虑,而最后可能会给你带来升迁或加薪。即使事情的结果没有你想象的那样美好,至少也可以把你的疲劳减低到最低程度,使自己的精力更加充沛。
请放松你紧绷的肌肉
什么心理因素会使坐着不动的工作者受到影响,使他们疲劳呢?是快乐?是满足吗?都不是,当然不是这样!而是烦闷、懊恨,一种不受欣赏的感觉,一种无用的感觉,过于匆忙、焦急、忧虑——这些都是使那些坐着工作的人筋疲力尽的心理因素。这些因素会使人容易患上感冒,降低工作效率,而且会让你在停止工作时带着神经性的头痛。
只用大脑不会使你疲倦。这个事实是否让你很吃惊,但它却是一个非常重要的事实。
刚听起来,这句话似乎非常荒谬,可是几年前,科学家曾试图研究,人类的脑子能够连续工作多久“工作效率降低”不会产生,这是科学上对疲劳的明确定义。令科学家非常吃惊的是,他们发现流过思考的大脑细胞的血液,毫无疲劳的迹象;但如果你从一个正在工作的工人的血管里抽出血液,你就会从他的血液里发现充满了“疲劳毒素”和各种废物。但是如果你从爱因斯坦的脑部抽出一点血来,即使是在一天的终了,也不会发现任何“疲劳毒素”。
如果单单讨论大脑,那么它“在8个,甚至12个小时之后,工作能量还像开始时一样迅速和有效率”,大脑是不会疲惫的。
那么,让你产生疲倦的原因是什么呢?心理专家大都认为,我们感到的疲劳,多半是由精神和情感因素所引起的。英国最著名的心理分析家哈德菲尔德在他那本《权力心理学》里说:“我们感到的疲劳绝大部分是由于心理的影响。事实上,纯粹由生理引起的疲劳很少。”美国著名的心理分析家布里尔博士说得更详细,他说:“一个坐着工作的人,如果健康状况良好的话,他的疲劳100%是受心理因素,也就是情感因素的影响。”
请你把所有正在做的事情停下来,现在就停下来,自己检讨一下:你读这几行字的时候,有没有皱着眉头?你是否觉得两眼之间有一种压力?你是否很轻松地坐在你的椅子里?还是耸起肩膀?你脸上的肌肉是紧张还是放松呢?除非你的全身放松得像一个旧的破布娃娃一样软,否则你这一刹那就是在制造神经和肌肉的紧张,你是在为自己制造疲劳。
在劳心的时候,为什么我们也会产生这些不必要的紧张呢?丹尼尔·柯西林教授说:“我发现主要原因……是几乎所有的人都相信,越是困难的工作,越需要‘用力’,否则成绩就不够好。”
所以,只要我们精神一集中,就皱起了眉头,耸起了肩膀,要所有的肌肉都来“用力”。事实上,这对我们的思考没有任何帮助。
如果你有这种精神上的疲劳,应该怎么办呢?放松!放松!再放松!要学会在工作时放松一点。这很容易吗?那才不,你恐怕得把你做了一辈子的习惯都改过来。但是花这种力气并不是白费的,因为这样可以使你的生活产生革命性的变化。威廉·詹姆斯在他那篇题名“论放松情绪”的文章里说:“过度紧张、坐立不安、着急以及紧张痛苦的表情——这是一种坏习惯,不折不扣的坏习惯。”放松是一种习惯,紧张也是一种习惯,而坏习惯应该消除,即使没有好习惯,也要慢慢地养成。
培养良好的工作习惯
让我们晕头转向的并不是工作的大劳动量,而是我们不知道自己有多少工作、该先做什么。
第一种良好的工作习惯:拿走你桌上所有的纸张,只留下和你手头事务有关的。
这样你会发现你的工作更容易处理,也更有头绪可寻。
一家新奥尔良报纸的某位发行人曾告诉我,他的秘书帮他清理了一下桌子,结果发现了一台两年来一直找不着的打字机。