温州人的模仿不是简单“画虎不成反类犬”,而是用心模仿,下功夫研究,不仅学到了家,而且还青出于蓝色而胜于蓝。温州产的打火机风靡世界就是这样一个成功模仿的例子。
1985年初,一些旅居海外的温州人回乡探亲,都会馈赠日本打火机给亲戚。这种小巧玲珑,一打就冒出蓝色火焰的打火机要卖三五百元人民币。一些机灵的温州人动起了脑子,他们将打火机拆开,一个一个零件仔细地研究;其他部件模仿都不是问题,然而关键的电子打火器却不是轻易能仿制成的。
于是温州人就来到当时电子业最发达的上海寻找出路。也是天助温州人,东风电器厂刚在一个星期前攻克了这一难题。因为有了国产的4.7伏电容器,世界畅销的这种时髦的“猫眼”打火机很快在温州生产问世了。
时隔不久,不再冒明火的日本防风打火机又出现了。这种打火机的外壳不是冲压而成的,连手工制作也难以达到如此精致。被称为温州第二代打火机的“王中王”防风打火机,是温州人李坚的仿真之作。原来李坚将其拆下反复琢磨,最终发现打火机的外壳是“锌合金”必须通过压铸而成。他与几个朋友买来相关设备和材料,经几个月努力终于获得成功。
“打火机大王”周大虎也是靠模仿起家的。10年前,周大虎的一个朋友出差到上海,回温州的时候,带回来一只精致的防风打火机。他见到周大虎,递过来一根“万宝路”,然后从口袋里掏出一只精致小巧的打火机,“啪”地一声打开金属机盖,顿时,打火机“嘶嘶”地叫着,冒出一股钢蓝色的火焰。“晓得吧,这可是防风的。不信,你用嘴吹吹看。”朋友得意地说。
周大虎的朋友是一名购销员,温州十万购销大军中的一员。正是这一群像蝗虫一样全国各地满天飞的人,将温州的产品带到了外面,又把外面的产品带回了温州。不喜欢他们的,称其为“10万细菌”;喜欢他们的,则称其为市场英雄,正是他们,给更多的温州人带来了命运的转机。
正在苦苦寻找发家门路的周大虎真切地看到,转机就握在朋友的手掌心,转机就是那只“嘶嘶”作响的打火机。
在打火机的金属外壳上,印着一行洋文“MADE IN JAPAN”(日本制造)。朋友说,打火机是从日本进口的,在上海一只要卖200多块钱。
原来周大虎说:“你多少钱买来的,多少钱卖给我。”回到家中,他找来螺丝刀,在灯下仔细地将打火机拆成了一堆“零碎”,然后又一一拼装复原。这一拆一拼,坚定了他的信心:我也能搞出同样的防风打火机来。
过了一段时间,周大虎真的成立了自己的打火机厂。当然,当时它还只是一个简陋的打火机作坊,靠着巧妙的模仿与复制,第一批打火机从生产线上组装出来了,它们的金属外壳上标明了“温州出产”的字样。
多年以后的今天,大虎打火机厂所生产的产品已经成功占领了海内外市场,其中就包括了日本市场。夸张点说,如今只要温州的打火机生产厂家打个喷嚏,日本的打火机市场就要感冒。
因为善于模仿,温州做成了“世界打火机王国”,不仅是中国打火机的制造中心,还以价廉物美、品种繁多的优势打败了日本、韩国、欧洲等国家和地区,垄断了世界打火机市场的局面。目前,温州拥有打火机企业300余家,年产销金属打火机5亿只,占国内市场的95%、全国出口总量的80%、全球金属打火机市场总量的70%。
从模仿到创造
模仿是创业的本质,但并不是所有的模仿都能支持一个厂家长久的生存下去,在知识产权日益深入人心的时候,创新不仅是保护别人,也是在保护自己。创新才是企业发展的唯一出路。有名美国学者,用三个“M”和一个“I”来总结温州人成功的原因。所谓的三个M指的是大众模仿和创造性(Mass initiatives)、流动性(Mobility)和市场(Markets),而“I”是指空隙(Interstices)。
这就是说,温州人很早就走出温州到了全国各地,并且进入了市场。当别人还没有市场意识的时候,他们已经在各地的市场上努力打拼了。尽管那时候他们经营的是一些技术含量低的皮鞋、服装等商品,但是当其他人开始参与市场时,他们却已经积累了一定的资本和市场经验。利用这个空隙,温州人打了一个很好的时间差。为自己赢得了发展时间。
在这三个“M”与一个“I”当中,善于模仿是温州人起家的一个秘诀,也是一条捷径。就是因为善于模仿,在服装、皮鞋、电器、打火机、眼镜、五金等行业里,有30多个世界名牌干脆正式授权在温州定点生产,其中包括花花公子、西门子、万宝路等世界名牌。这也算是世界对温州模仿能力的肯定。一代太极宗师杨露禅偷师学艺的故事很多人都知道,但如果只靠偷师学艺,而没有自己的积累、参悟,他是不可能成为一代宗师的。同样,温州人不但会模仿,还会创造,因此才会有今天的成功。
现在的温州已经从最初的模仿制造阶段到了品牌创新阶段。中国鞋都、中国电器之都、中国金属外壳打火机生产基地、中国剃须刀生产基地、中国锁都、中国印刷城、中国制笔之都、中国塑编之都、中国合成革之都、中国塑料薄膜生产基地……都已落户温州。在全国新近评出来的28个皮鞋免检产品中,温州就拿到了14个,刚好占全国的一半。
经济学家说:模仿是原始积累阶段必不可少的一个课程。但当一个企业已经走向成熟时,如果还不能离开模仿,打造出自己的品牌,那就像无法摆脱摇篮的婴儿一样,永远没有长大的一天。这与周大虎所说如出一辙:模仿并不令人羞耻,令人羞耻的是仅仅满足于模仿,从而裹足不前。关键是要赋予你所模仿的东西以新内涵,赋予它崭新的生命力。所以在大环境已经变换的今天,人们创业就不能走温州人模仿的老路,而是要尽可能缩短模仿时间,不断从点滴开始加入新的元素,才能真正成功。
(八)家族式管理模式具有凝聚力
家族制企业往往是合理、可行、高效的经营模式。全世界五百强企业中,家族企业占了40%,而成功的华人企业90%就是家族企业。
依靠血缘关系经营
俗话说打虎亲兄弟,上阵父子兵,经商也一样,虽然也会有分歧,但血缘关系是世界上最亲密的关系,血浓于水,一切问题在血缘上都不是问题。家族企业可以说是温州人的一个显著特色,在一个企业里,父亲是董事长,母亲是办公室主任,大儿子是总经理,小女儿是副总经理,二女儿是财务经理,二女婿是销售经理,大姨是办公室总务,小舅子是采购主管……类似这样的企业在温州处处皆是。
依靠血缘、地缘关系做生意,也是很具有温州人特色的一个生意经。家人、亲戚、朋友、同乡,从血缘到地缘,温州人喜欢这种建立在亲情与乡谊基础之上的合作型工作模式。从小本生意到大手笔买卖,独特的血脉渊源,造就了温州独特的企业制度。既促进了企业的发展又维护了社会的稳定。从创业到发展,不管外界如何看待、争论,甚至指责。家族制企业仍是温州企业的主要存在方式,目前仍在以其强大的凝聚力和灵活性占领着企业的管理核心。
挺宇集团公司是一家年产值达几亿元的典型家族企业,也是最成功的家族企业经营的典范之一。公司的高级管理人员均来自同一个家庭:一家之主潘挺宇是董事长,母亲徐文清为办公室主任,姨妈徐小清为办公室总务,身为大女儿的潘佩聪为总经理,弟弟潘叶雷为副总经理,妹妹潘佩芳为财务经理,妹夫林肖为销售经理,就连表兄邵靖海都担任着采购主管。潘佩聪的丈夫吴楚帆因为自己是另外一家父子公司的总经理,成为了唯一没有在挺宇公司担任职务的主要家庭成员,除了家族成员,没有任何家族之外的人员进入公司的管理层。
1981年,潘挺宇办起了一家小工厂,不靠别的,就靠他那聪明的大脑。潘挺宇的眼睛是“火眼金睛”,市场上卖得火的一些东西,他瞄上半天,回来后,不用画图纸,就能直接在机器上制作出样品来。然后,他再让工程师参照这种样品进行批量生产。潘挺宇自己也说:“有时我看着产品也纳闷,我怎么会做出这样的东西来?”
到了1989年,潘挺宇的工厂已经像模像样了,仅一年的产值就有360万元。就在那一年,潘挺宇的企业性质被定为私营。
于是父亲与母亲丢下子女与企业,一走了之。临走前,潘挺宇将工厂托付给两个主管。但主管胆小不敢管事,管理工厂财务的潘佩聪每天只见钱出不见钱进,一着急,她当即发动“政变”,将自己提拔为总经理,独自一人挑起了管理工厂的重担。一年后,父母从欧洲回来,发现这位18岁的女总经理竟干得有声有色。公司还赢利不少。
真是龙生龙,凤生凤。潘佩聪的血管里流着与聪明的父亲一样聪明的血液。技术含量很高的“在线分析系统”就是她组织力量开发成功的,这种在国外价值几百万美元的设备,在潘佩聪手里首先实现了国产化,其售价仅为进口产品售价的1/10。就像居家过日子一样,潘挺宇一家人将自己的企业做得有声有色。到了今天,挺宇集团公司的年产值已达到了3亿元,固定资产为2.2亿元。这个数字,着实让那些断言家族式管理模式只适合企业初创期的理论家汗颜不已。对于家族制企业的优势,潘佩聪认为,在一个家族企业中,合作对象是自己的家人,血浓于水的亲情,其凝聚力是与旁人合作无法比拟的。她说:“做企业也要顺势而为,最重要的是追求一种和谐,和谐自然,那才是真正的美。20多年的漫长磨合,让我们积累了宝贵的经验。”由于亲人之间有着天生的默契和深入的了解。所以做起事情来更有效率,更少分歧。
家族企业的独特优势
20世纪90年代初,不少经济学家考察温州后,赞不绝口的同时往往留给当地干部一句忠告:“尽快建立大企业集团。”更有专家断言,温州经济一定会停滞,因为温州企业不上规模且专业市场衰落必然会失败。有人甚至预言“温州经济增长速度不会超过10%”。然而事实让他们大跌眼镜,温州经济年增长率为20%,其99%的企业为家族企业和中小企业,而那些人为的集团企业却陷入困境。
对于这个问题,具有经验的潘挺宇认为:“温州的家族企业不宜过早退出历史舞台,不顾温州的独特血脉渊源,一味追求西方式的现代企业制度,恐怕会出现“桔逾淮北而为枳”的结果。”
事实胜于雄辩,实际上在管理中没有什么优劣之分,只有合适与否。尽管也有这样或那样的问题。家族经营往往是合理、可行、高效的经营模式。世界上一些著名企业,如杜邦、洛克菲勒集团都是家族企业。全世界五百强企业中,家族企业也占了40%。一家国际权威调查机构的对全世界华人企业的调查结论更是:成功企业90%就是家族企业。在中国经济最为活跃的浙江省,几乎全是家族化的中小企业。
因为制度、规矩这些刚性规则固然非常重要,但有时候,血缘、地缘、亲情这些非制度的文化因素在相互沟通、取得共识等方面,可能也起到正式制度因素所不能产生的独特而且重要的作用。
父子、夫妻、兄弟、姐妹联手创业后,再请来三姑六姨帮助“看门”,温州私企的这种普遍发展模式,是一种有效的选择。因为家族制企业的优势在于能让大家“拧成一条绳”,一致对外,不用担心有人吃里爬外,大家对资产经营都特别负责。同时决策成本低,对市场反应快速。特别是对初创时期和小型的私营企业,它更能有效地配置资源。
具体来说,家族企业的优势在于:
创业容易:凭借家族成员之间特有的血缘关系、亲缘关系和相关的社会网络资源,家族企业能够迅速地筹集资金,更具战斗力。能够在很短的一个时期内产生竞争优势,较快地完成原始资本的积累。特别是改革开放之始,有关个体私营企业的法律制度非常缺乏,为避免不必要的纠纷和麻烦,精明的温州人便选择了最为可靠的家族成员合作。
宝林宝庆两兄弟是乐清人,1986年,两兄弟来到了号称“福地”的福州开始创业。尽管条件艰苦,但“兄弟齐心,其利断金”,一段时间下来,两兄弟的电器店有了些模样,兄弟俩在福州温州人中有了不小的名气。20世纪90年代,乐清的电器业开始了创牌之路,在两地跑运输赚差价的兄弟俩也打起了电器的主意,他们开始代理乐清品牌电器的福州经销权。金宝林选中德力西,担任福州德力西电气工程有限公司总经理,金宝庆则钟情人民电器。虽然兄弟分道扬镳了,但一个有趣的现象是,宝林、宝庆两兄弟的办公室紧紧相邻。这幢楼进去是宝林的办公楼,另一幢进去便是宝庆的公司。更巧合的是,两兄弟都把办公楼设在第五层,说不尽的意味尽在其中。反应迅速:温州的家族企业基于对家族成员的信任,决策非常快,承担风险能力也很强。创业初期他们做生意完全是有利就做,不看国家计划与规划,所谓“脚踩西瓜皮滑到哪算哪”。在通常情况下,利益的一致性使得各成员对外部环境变化具有天生的敏感性,外部变化,尤其是市场变化的信息能很快传递至企业的每位成员;同时,信息沟通顺畅,决策速度快,成员之间容易达成共识。
这种完全由眼前利益决定的家庭企业方式在初期可能显得布局混乱,但最终却使温州人从大量筛选的项目中找到最适合自身优势的产业。
管理成本低:由于家族成员彼此间的信任及了解的程度远高于其他非家族企业的成员,成员之间特有的血缘、亲缘关系,使家族企业具有强烈的凝聚力,加上相互间特别信任,以及经营权与所有权的不分,家族企业的管理成本能较非家族企业要低许多。
在1980年,当时的温州市委书记经过3个月调查,发现当时温州家庭企业平均投入1元产出可达10元,而国企却是投入10元产出1元。他还看见一农村老太太家里有5台制松紧带的机器,每年纯利达5000元。这位书记就思索:一个老太太就是一个车间,100个老太太不就是一个一年纯利50万元的大工厂吗?受此启发,当年温州市政府就出台了“大力发展家庭工业”的政策。经营务实:家族企业的短期逐利性,使其每选择一个产品都先在本地试销,有了前景再做大,温州人选择了生产老百姓用得最多的东西需求量,如皮鞋、衣服、眼镜等,并使其价格最接近中国广大城镇与农村的心理价位。这也是温州小商品做出大事业重要的原因。