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第11章 确定病毒营销战略

了解了病毒营销的六要素,知道了企业的产品与服务价值,掌握了目标顾客的定位,明白了消费者的心理需求,营销人员接下来的事情就是确定病毒营销战略了。确定病毒营销策略,是整个营销策划方案中的最后一步。这一步就是“一锤定音”的一步,所以重要的项目必须要有了一个明确的决定,不能悬而不决了。

(第一节)明确希望传递的信息

一个病毒营销方案中我到底要传播什么病毒,想使消费者在这个病毒中得到什么信息?这个病毒又能给我带来什么福音?不能病毒制造出来了,传播出去了,自己想传递的信息却没有明确,那整个的病毒营销也就只能是归于失败了。因为病毒营销的目的不在于“病毒”,而是“病毒”所能传递的信息,诱导消费者消费的信息。

由于你希望传递的信息一般都是隐藏在“病毒”背后的,所以在传播病毒之前,就要明确希望传递的信息,并把它进行包装,使它能够不为消费者一眼识破。

微型案例:百事可乐的病毒营销——利用传呼机传递信息 病毒营销的先行者之一百事可乐公司曾在Mountain Dew饮料的营销计划中,给他们的消费群体之一—孩子们这样一个机会:孩子们只要收集齐10个购买百事饮料的凭证再加上35美金一起寄到百事公司,就可以拿到一个摩托罗拉的传呼机。当时传呼机在孩子心中是很酷的玩意儿。这就有了很大的吸引力。当然,孩子们得自己负责购买传呼机的服务,而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。

百事在利用病毒营销但是它却没有明说,而是保持隐秘、悄无声息的。不过它对于自己想要传递的信息是了如指掌的。他们卖给孩子传呼机,不是单纯为了挣那几十美元的钱,而是要通过这种方式使孩子能够更多的接触到百事的信息,能够对百事产生更大的信赖与依赖,以便使自己的销量能够与日俱增。这才是它的目的所在,才是它希望传递的信息。

实际的营销操作中,明确希望传递的信息其实就是自己企业的产品与服务,就是要通过病毒营销的方式向消费者推销自己的产品与服务。当然,既然选择了病毒营销,那么希望传递的信息就必须是看上去不容易为人觉察的,是要区别传统广告肆无忌弹的叫嚣的。只有采取一种相对温柔的方式,以一种不惹人讨厌的形式向消费者传达信息,讲述自己的产品与服务,才能使消费者欣然接受该产品与服务。

(第二节)通过何种途径传递信息

对市场营销人士来说,最困难的是如何深入了解消费者的思维并将自己的信息传达到他们的脑子里。这就是一个途径的问题。只要你找到一条合适的途径,将信息移植进去,接下来的事情就是坐收消费者慢慢接受产品与服务的“渔利”了。

那通过何种途径来传递信息呢?病毒营销有着适合自己的途径。简单地说,它的途径就是利用一眼看去似乎全然不搭界的路径接近自己的载体,从而牢牢依附在载体身上。

粘附在电子邮件之后。这是常用的途径之一。由于现在人们已经习惯利用电子邮件方式来传递信息,也就是说电子邮件有着广大的应用范围,所以粘附其后的信息也会随它而在人们之间大范围流传,进而实现传播的目的。

写文章是传播信息的有力利器。商家所创作的文章允许人们自由转载,但是有一个前提就是在转载的文章之后要加上该公司产品和服务的详细介绍。对于一篇有使用价值的文章,人们是不会拒绝它的尾部缀有某公司的产品服务介绍的。在大量被转载的文章末尾都有着公司的介绍,当然这也为搜寻引擎公司提供专业服务给予了方便。

牵手电视节目也是一个不错的选择。当下荧屏上各类电视节目异彩纷呈,谈话类、娱乐类、益智类等不可胜数,这些节目都有固定的受众群和相应的影响力,如果能把有关信息以赞助、贴片广告或其他更巧妙的形式附着在电视节目中,将会起到事半功倍的作用。中央电视台的《幸运52》、《绝对挑战》等节目具有很大的信息发布功能。在《绝对挑战》节目中,3位选手尽情展示自己的才能,由评委现场裁决是否被企业选中。这档节目在开始时播放招聘企业的短片,在整个比赛过程中,主持人、选手、企业代表、专家评委、观众多方互动,全面展示企业。在残酷、富有智慧性的比赛中,企业希望传达的信息自然而然地影响了观众。

亮相影视剧。企业的产品或服务可以作为电影或电视连续剧中的场景、背景或道具,受众在紧张刺激或缠绵悱恻的剧情中不知不觉地获得信息。这种手法在西方发达国家非常普遍,影视剧中人物吃的、穿的、玩的、用的、住的,都可以通过巧妙的设计成为商业信息的附着点,产生润物细无声的传播效果。在我国,这种做法也有很多例子。贺岁大片《手机》中所有角色在不同场合均使用摩托罗拉手机,摩托罗拉的品牌深深地印入观众的脑海。

免费赠送产品,免费体验某种服务,这也是传递信息的一大途径。常言道:吃人家的嘴短,拿人家的手短。免费拿了别人的东西,为了良心上的安稳,自然而然的就担负起了为其作宣传的工作。

途径很多,但并非条条都能够通向你希望的“罗马”,量体裁衣、审时度势,你才能做出无悔的选择。

(第三节)确定最佳盈利模式

市场经济条件下,企业盈利才是本质,不盈利的企业将走向灭亡。而盈利模式又是什么呢?通俗的讲法就是你想通过什么方式来赚钱。

不同的企业有不同的盈利模式,有依靠广告盈利的,比如说电视节目,它靠出卖黄金时段的广告来赚取利润;有依靠产品销售盈利的,这就是传统的企业盈利模式;有依靠增殖服务盈利的,比如互联网企业与通信企业的合作……

沃尔玛等国际型连锁企业以“吃供销差价”来盈利,就是说按照“消费者可接受的价格销售——提高销售规模——降低采购价格——消费者认可(或不得不)接受的价格销售”的循环方式,尽力拉大购销差价来获取利润。

股票行业中,采取高抛低吸的波段操作,实现资金的有效应用,从而实现利润最大化,是很多股民选择的盈利模式。

电视、电台和报刊等传统媒体的基本盈利模式是依靠媒体产品的内容,通过发行渠道售卖媒介产品,赢得广告方面的支持和收入,进而盈利;现在还有一种方式就是受众为了在传统媒体制作的平台上获得信息而支付的使用平台的成本,比如收费电视、电台以及报刊的定价等。

手机媒体的盈利模式是依靠无线增殖业务。现阶段,国内手机媒体通常经由无线通信运营商、短信内容提供商(Service Provider)和手机用户三者的组合方式进行运营,即网络、报纸、广播、电视等媒体作为SP,通过中国移动、中国联通这些手机运营商提供的无线传输网络,向手机短信的终端用户提供信息,手机运营商和SP按照协议各自获得短信用户缴纳的信息服务费。

互联网络的盈利模式主要是贩卖网络广告;包括新闻、专业资讯和数字产品或服务等的在线内容;受众为了进入网络媒体搭建的互动平台支付使用费用,比如网络游戏、短信服务等内容。

确定最佳的盈利模式,也就是找到真正适合自己企业的模式,不能盲目效仿别人。在营销策划时就要确定最佳的盈利模式,只有这样,你的方案才能真正发挥作用。

(第四节)案例分析:腾讯创利之道

腾讯大家都很熟悉,它的病毒营销方案相当成功。这与其病毒营销开始之前的周密策划是分不开的。它制造出了免费的“QQ”病毒,在这其中传递公司网络服务的信息,使广大的用户逐渐认可它。

腾讯的主要盈利分为三部分,即移动及通信增殖服务、互联网增殖服务和网络广告。其中无线增殖服务部分一直占到公司营收总额的55%~75%。

盈利模式一:无线增殖。腾讯在移动及电信增殖服务领域找到突破口,是一家广义上的SP供应商。

对电信运营商而言,腾讯是理想的合作伙伴。“移动梦网”计划激活了QQ在无线SP市场的商业潜力,腾讯也由此找到了广告之外的第二大利润来源。

移动及通信增殖服务内容具体包括:移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时,通过电信运营商的平台付费,电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。

移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步,是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定,手机成了移动的QQ,可以随时接收线上好友的信息,从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式,短信业务量大增。2003年仅来自移动QQ的收入就占到无线增殖总收入的71.1%,达到3.323亿元。

来自无线增殖服务的收入,由2002年的1.988亿元增加到4.674亿元,增幅达到135.1%。腾讯透露,收入增加主要是由于移动QQ注册用户由2002年的560万户增至2003年的1310万户。移动QQ用户数目的激增、161移动聊天的增长和移动图片下载等业务,均促使无线增殖服务的收入迅速增加。

盈利模式二:互联网增殖。腾讯互联网增殖服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类,具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。2003年,互联网增殖服务收入占到集团总收入的31.3%,其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了互联网增殖收入的85.2%,占绝大部分。

从收入的绝对数量上来看,互联网增殖服务收入由2002年的4082万元增加到2003年的2.297亿元,增幅达到463%。这是由于互联网收费注册用户增加所致,由2002年的150万名增加到2003年底的690万。

很早之前,马化腾就表示过“移动业务只能体现腾讯核心价值的周边部分,基于PC的增殖服务才是腾讯真正的核心价值”,财务数据印证了马化腾的这一说法。

盈利模式三:公司另一部分收入主要是来自网络广告部分,主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。本部分的收入仅占总收入的3~4%的水平上,发展缓慢。

腾讯还把QQ的品牌“租赁”给了一家玩具企业,生产QQ小玩具,胖乎乎的小企鹅可在全国各个网吧购买。每年,腾讯为此获得一笔固定收益。

腾讯确定的盈利模式是适合其自身特点的模式,也就是因为有这样的盈利模式它才在市场上不断的发展与壮大。

(第五节)知识点总结与问题测试

本章主要阐述了如何确定病毒营销战略的问题,并辅以相关的案例解说。不知道你对此是不是有了全面地认识。好了,下面我们来总结一下本章的主要知识点,而且我们还为你准备了一些问题,来测试你对本章知识掌握的程度。

知识点总结

知识点一:明确希望传递的信息。

病毒营销的目的不在于“病毒”,而是“病毒”所能传递的信息,诱导消费者消费的信息。因此,在实施病毒营销之前,要明确传递的信息。实际的营销操作中,明确希望传递的信息其实就是自己企业的产品与服务,就是要通过病毒营销的方式向消费者推销自己的产品与服务。

知识点二:传递信息的途径

传递信息的途径有很多种,粘附在电子邮件之后,通过文章、电视节目、影视剧等传播,免费提供产品和服务也是传播的有效途径。

知识点三:确定最佳盈利模式。

“吃供销差价”;高抛低吸的波段操作;靠广告支持;卖产品或是服务;收取平台使用费等都是可以选择的盈利模式,关键是找到适合你自身公司的方式。

思维模拟

假设你所在的公司要开展一次营销活动,由你作为此次营销活动的主管人,请问你会选择什么途径来宣传你们的信息?原因何在?

立足自身所在公司,想一想公司现在的盈利模式是什么?考虑一下是不是还有其它的可以利用的模式?

实务训练

“榕树下”是大家比较熟悉的一个网站。它通过出版网络文集以及流通网络文学电台节目很好的让在线内容结合传统媒体,提供了在线内容的增殖服务,从而在国内很早实现了盈利。

请你想一想还有哪些例子是网络与传统媒体结合的成功案例?并分析一下这种模式能够盈利的原因是什么?

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