事后狗力资源部经理悄悄告诉尖耳朵,促使肥猫突然返回公司的原因,是因为肥猫收到了一封由公司十几名主管联名发出的投诉信,投诉尖耳朵肆意妄为,破坏公司正常经营,搞得公司狗心涣散,一片混乱。投诉信上要求:立即开除尖耳朵,否则大家要集体辞职!所以肥猫才急忙忙赶回来处理“突发的紧急事态”。处理的结果,是肥猫在会议上当场宣布,扣发尖耳朵三个月的奖金,同时警告尖耳朵:“出了这么一件事,你自己寻思寻思吧。”以安抚众狗。
“不过,”狗力资源部经理却悄悄地告诉尖耳朵:“你这一步棋还真走对了,可是你究竟能不能成功,还要看肥猫对目前市场和公司内部状况的判断,以及肥猫的决心了。”
“大狗经理,你放心好了,”尖耳朵信心十足地说:“我有办法,能够牵着肥猫老板的鼻子走,你就等着看热闹吧。”
狗力资源部经理很是惊讶:“尖耳朵,你都跌到这份上了,还这么有把握,说给我听听,看看成不成。”
尖耳朵嘻嘻笑道:“不能说,现在还不能说,如果说出来的话,就不灵了。”然后尖耳朵夹着皮包,摇着尾巴,颠颠地跑去参加综合业务管理协调组的会议。他跑到会议室门口,就听见里边嘻嘻哈哈地闹成一团,可是等他走进去之后,会议室里刷的一声静了下来,大多数主管都把头移向一边,不理睬他,只有黑尾巴尴尬地同尖耳朵打了声招呼。尖耳朵不动声色地点了点头,找了个两边没狗的座位坐了下来,翻着笔记本,等着开会。
过不多久,猪罗和河马走了进来,宣布会议开始。然后由猪罗主持会议,宣布这次会议的议题是讨论目前存在的问题及解决的办法,说穿了就一条,公司的管理架构重新做调整有无必要。
客户服务部主管首先发言,抱怨技术部门的技术服务跟不上,建议抽调几个技术能力较强的狗,充实客服部的力量,以便做好客户服务,避免有价值的客户流失。
财务部门的经理抱怨说,目前的财务部门既要做好公司的日常财务工作,又要负责下面的子公司的财务审计,实在是忙不过来,要求再增加几条财务狗。最后,财务经理将矛头指向业务口,反对业务部门的铺货模式,营销渠道的大量铺货导致了公司应收账款数量的激增,这为公司的正常发展埋下了隐患,要求公司注意到这一情况。
业务部经理大鳄鱼听了财务部门的指责后,眼泪汪汪,泉水一般喷涌出来,他提醒大家,业务部门是公司利润的来源,目前市场竞争的态势是越来越激烈,公司的产品更新换代太慢,业务狗们每天都要面对客户的不停抱怨和指责,他建议研发部门有必要走出试验室,与市场对接,拿出真正有市场空间的新产品来。
研发部经理对大鳄鱼的挑衅进行了慎重的回击,他指出:目前公司对技术狗的不重视,是引发公司一系列问题的主要原因,他列举了几个刚刚离职的技术骨干的过低薪资,含而不露地对狗力资源部设立的薪资架构表示了担忧,认为这种轻视技术的做法必将成为公司的可持续发展的隐患。
狗力资源部经理心里有数,对大鳄鱼的挑战只是付之一笑,不做任何回答。技术部门的一个主管却突然跳了出来,他列举了公司近两年来所推出的新产品的数量与质量,与竞争对手公司做了一个比较,又对目前市场上的情形做了简短的分析,得出结论说技术部门的工作能力是无可挑剔的领先市场。但是目前技术部门的创造能力受到了局限,公司负责后勤的办公室在材料成本上卡住了技术口的脖子,倘使这种情况持续下去的话,势必扼杀肥猫公司的创新能力。
办公室的黑熊憨头憨脑地听着,等对方说完后,他掰着自己的熊爪子详细解释了属于办公室的所有事务,从合同审计到电话传真,从工程监理到端茶倒水,从固定资产的管理到拖洗地面,从员工们的社保到基本福利,林林总总,不少于三、五十项,可是目前办公室只有黑熊一只动物,真不知他是怎么忙过来的。
听着大家争功论赏,越吵越乱,猪罗副总生气了,嘭嘭嘭的拍着桌子:“尖耳朵,你统计了没有?如果大家的要求都给予满足的话,公司还得增加多少条狗?”
尖耳朵怔了一下,顺口胡诌道:“猪总,统计过了,要是这样的话,公司目前的员工至少再翻一番。”
“翻一番是吧?”猪罗听了,气急败坏地叫道:“翻一番就翻一番,我可以代替肥猫答应你们的要求,可是你们也得给我一个保证,我把你部属的狗数目增加一倍,那公司的效益能够增加几倍?是不是还像以前一样,狗的数量翻一番,营运成本提高五倍,业绩却降到以前的不足三分之一呢?”
见猪罗真的生气了,大家这才不敢吭气,老老实实地夹着尾巴,听猪罗继续说下去。只听猪罗说道:“业务部门是面对市场的,提出的要求可以理解,今年是我们公司的营销年,业绩要上去,营销力量要加强,要引进外部狗力,强化内部的竞争机制……”
猪罗副总申明业务口的重要性之后,河马也简捷有力地说了几句,再次提醒大家技术时代的潮流与竞争态势,不重视对技术狗员的培养和发展,公司就会失去长远的竞争力。
财务经理听这两个副总一个强调业务,一个重视技术,心里有气,开口就要为财务口争取更多的权益,猪罗却已经受够了,不待财务经理说话,立即宣布散会。
通过这一次会议,尖耳朵冷眼旁观,发现了公司中存在的第三股势力。会议一散,他就跑到财务部门,想从财务经理那里了解一下情况,两条狗正说着,猪罗打他的手机叫他过去,过去后却发现小会议室里坐着猪罗、河马和狗力资源部经理,然后四只动物讨论了一下,每一只动物都认为:
“这个情况不能再这样下去了,要拿出一个系统性的解决方案来。尖耳朵,上次BPR你不是做了好多工作吗?各个部门的工作流程都交到你那里了,得出什么结论没有?”尖耳朵心里很清楚,无论是猪罗还是河马,都明白这一次部门架构调整势在必行。但是这种事情涉及到公司太多狗的切身利益,一旦没有理顺的话,就会落个身败名裂扫地出门的下场。正因为此,所以猪罗和河马谁也不敢出方案,事情转了一个圈,又绕回到了尖耳朵的脑袋上。
于是尖耳朵假装不知道事态的严重性,说道:“结论是有的,但还缺乏相关的成本论证依据,这不我刚才正要去财务部门搜集材料吗。”
“还要搜集材料?”猪罗听了心里老大不乐意:“尖耳朵,这件工作的紧迫性你是知道的,到底还有多久才能出来?你给我们一个时限。”
尖耳朵一副满不在乎的神态:“快,最多也就两个星期!”“好,”猪罗和河马急不可耐地道:“两个星期以后,我们要看到你的报告!”猪罗和河马吩咐之后,就走出了小会议室,忙自己的工作去了。这边狗力资源部经理忧心忡忡地望着尖耳朵:“给我一句准话,到底要多长时间?”尖耳朵笑而不答,伸出爪子上的一根指头。
精简定律:把现有管理狗员和组织层次减少50%甚至75%左右才算是精减。提出者:美国哈佛商学院点评:无论是在企业的管理还是在企业的其他环节上,20%的动物创造了企业全部价值的80%。