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第40章 法则十八团结互助法则(1)

狼族的团队精神是团队效仿的榜样。狼性团队就是自然界中最卓越的团队。狼的团队信念已经成为狼的本能。这些用生命打造的团队信念,是真正卓越团队的价值理念。

团结互助地协同作战

狼族的团队力量如此的强大,归根到底是狼群合作的原因。在草原上就是最凶猛的狮子也不敢惹群狼,可见狼群团队的力量。

一个人必须要具有与人打交道的能力。这个能力非常非常重要。为什么要学习与人打交道?我们看看狼的生存方式,就会知道其重要性。

企业团队要学会像狼群那样“团队生活”。狼的群体性决定了狼群不存在单独掠取食物的情况,所以即使老虎看到狼群也会退避三舍,这就是群体的力量。一个人要想在社会上有所作为,他必须要认识到群体力量的重要性,并且要学会如何利用群体的力量,这样,狼就能与山中之王——老虎抗衡。

当狼群中的狼王老了的时候,年轻的狼会把它从头狼的位置上拉下来,这样才能保持整体狼群的强大。人也是一样,要想成大事,就要能团结别人一起做事,排除自己身上的不足之处。团结协作精神是一切事业成功的基础。

我们在一个企业、公司工作,每个人的工作,都有相对独立性,也都与全局相联系。所以,人们常说:要“立足本职,着眼全局”。宛如下棋,输赢系于每个棋子,“一招不慎,满盘皆输”。如果整个战局都输了,无论哪一个棋子,即使再有能耐,又有什么意义?

企业团队的协作精神,要像狼一样。狼者,群动之族。攻击目标既定,群狼起而攻之。头狼号令之前,群狼各就其位,欲动而先静,欲行而先止,且各施其职,嚎声起伏而互为呼应,默契配合,有序而不乱。头狼昂首一呼,则主攻者奋勇向前,佯攻者避实就虚,助攻者蠢蠢欲动,后备者厉声而嚎以壮其威……

在狼成功捕猎过程的众多因素中,严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中的最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。独狼并不是强大的,但当狼以群体力量出现在攻击目标之前,却表现出强大的攻击力。在日益激烈的企业竞争中,狼的这种现象正被越来越多的人所关注。在企业界,管理人员正在设法打造像狼群一样善于协作的狼性团队。

朝着共同的大方向迈进,彼此方便,相互帮助,发扬协作精神,无疑还是崇高道德风尚的体现。不是一讲竞争就可以不讲道德、放弃协作精神,这其实是对竞争的误解。

西安杨森有一段精彩而感人的故事在业内广为流传:有一天,杨森公司的几位员工陪着他们的客户在美丽的漓江游览。正当他们欢声笑语、兴致盎然时,偏偏天公不作美,冷不丁地下起一场雨。眼看就要大扫兴致,这时令人惊叹、令人感动的场面出现了。杨森公司的员工们不约而同地脱下自己的西服,用手展开,围成人伞,将他们的客户保护好,使他们免受风吹雨淋。这场面不但令客户惊讶、感谢,也令在场的每一位游客由衷赞叹。人们看到的是一种企业文化和精神面貌,是一个团队迅速而默契的行动配合,西安杨森的团队精神令人折服。

要实现人生的梦想,单打独斗是行不通的。我们必须与团队的所有人携手合作,并和这些人成为最好的“战友”。大家互相支持,互相帮助,这样才会有最强的战斗力。

人类社会的竞争选择,必须公正、有序,遵守道德规范。不然,任人性中奸诈、邪恶的一面肆意妄为,竞争就必然导致逆向选择——优胜劣汰,使历史车轮倒转。既然道德是竞争的前题,那么,竞争与协作精神也就并行不悖,没有什么矛盾可言了。

协作精神还是现代人所应具备的各种心理品质之一。具有良好的协作精神,可以营造一种和谐、共振的工作氛围,建立一种民主、互动的工作关系,对培养我们的自主精神和能动态度有较大的帮助。

对于一个企业而言,企业要想发展壮大,成就百年老店,那么,就必须培养企业团队团结互助的协作精神。否则,企业肯定走不远!

凝聚目标和力量,争取更大胜利

狼群所能显示出的最具有威势的力量,绝不在于独狼的勇猛强悍,而是狼群整体行动时显现出来团队力量。孙子云:“上下同欲者胜。”一个团队有一个宏大的目标时,不可能靠领导者单枪匹马去应付,所以必须尽力、尽快激发出团队成员的热忱来,虽然你不能要求每个人付出100%的心力,但是如果你拥有热忱、勤奋、积极的员工,那么你必定能获得巨大成就。

要酝酿追求宏大目标,除了需要审慎的规划之外,也需要外力的协助。目标越大,你所需要的帮助越多,而且是整个追求的过程都少不了这样的帮助。你必须走出去和别人交谈……包括下属、同阶层的同仁,以及最重要的高级主管,因为当你企图追求一个大目标时,有权批准和否决的,正是这些高级主管。现在已经不是枯坐办公室,等待别人主动来关心的时代了,你必须走出去沟通你的绝妙点子,搜集别人的回馈和忠告,设法获得组织各个层级和部门的协助,同时要保持与他人不断的沟通。

想要为企业下一个目标定义并让员工觉得企业目标对个人富有意义并不容易。‘实际上,大多数这类的叙述都很模糊,对部门经理用处不大,它们也往往和现实脱节,甚至失去可信度。

TCL创业初期提出“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号;1993年初,TCL提出“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神,并为企业精神作了明确定义。TCL之所以能够实现高速增长,其中的重要原因,就是全体TCL人特别是管理干部,能将企业精神贯彻到工作实践中去。这些企业精神,是TCL宝贵的精神财富,也是保证TCL事业继续发展的思想基础。企业的明天,是昨天和今天的继续。TCL十分看重企业文化建设,就是要把最能推动TCL发展的思想、观念、精神、作风进行总结、提升,使之规范化、系统化,并广泛地为全体TCL人理解、接受,并成为其自觉行为。

为了企业下一步求得更大的发展,TCL重新确定了企业的核心价值观,并系统表述为:企业经营目标是创中国名牌,建一流企业。

所谓TCL的目标——“创中国名牌”,就是要创立一个驰名全球市场的中国名牌,因为只有首先成为中国名牌,才能争取创世界名牌;“建一流企业”,就是要建设一个具有国际竞争力的综合企业。而一流企业的标准具有两方面的含义:一个是综合企业,另一个是具有国际竞争力。TCL目前已走向国际竞争,而且在国内已经直接参与与跨国企业的竞争,所以企业的生存发展与竞争的度量标准,已不单单是指在国内竞争中能否生存与发展,更重要的是有无能力与那些跨国企业竞争。能否具备这种竞争能力,直接取决于企业管理水平的高低,因此说,建立国际竞争力是衡量一流企业的标准;而另一方面,一流企业应该是一个综合企业,能够把握机会综合发展,从而增强企业的整体实力。目前,TCL的营销网络功能正不断扩展,并朝着多元综合化经营方向发展,在金融方面,TCL建立了结算中心,最终将使之发展成为财务公司,以加强企业的资本运营能力。

TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”。其中“为顾客创造价值”——是TCL经营理念的重大进步,它改变了企业以利润为中心的管理观念,明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求,通过卓有成效的工作,让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求TCL人在生产经营的每一个环节,都必须把顾客的需求、市场的需求放在第一位,扎扎实实地做好每一项工作,只要真正做到这一点,TCL的品牌,TCL的产品才会更有竞争力,企业也才能获得更快的发展,会有更好的效益。

“为社会创造效益”——企业生存和发展的过程,客观上也是为社会创造效益的过程。TCL是国有控股企业,企业所创造的效益,在更大程度上是为社会创造效益,是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责,这是所有TCL人的共同目标。

大胆表达自己主张的企业,通常会吸引认同企业价值的员工,而对于具体实现这些价值的企业,这些员工也会付出更大的努力。ABB集团副总裁林道说:“经理人员不是对某个老板效忠,甚至也不是对企业效忠,而是对他们相信的一套价值观效忠。”

因此,塑造一个共同的目标,创建共同的价值立场和相同的价值理念,就成为引发企业团队成员积极性和工作动力的重要手段。因为员工认同企业,同时企业也认可员工。这样一来,价值观激励便成为非常有效的手段。

构筑无坚不摧的营伍铁阵

狼群的凝聚力、团队精神是决定狼群生死存亡的决定性因素。狼族中每一只狼都能够积极主动地发挥自己特有的才智和力量来肩负起对团队应尽的义务,每一只狼都要为群体的繁荣和发展担负起自己的责任。

狼在捕猎时,常常采取“群起而攻之”的战术。无论狼群面对是何等强大的敌人,只要它们锁定了目标,都能获胜。这也说明了群狼效应是无坚不摧的。

群狼效应给人类的启示:困难并不可怕,只要有了团队精神,就能够克服任何困难,所向披靡。

当今社会中,经常可以看到这样的情形,创业时几个人都能互相配合,鼎力相助,在没资金、没人才、没项目的困难条件下都能取得成功。可是当企业做大以后,个人英雄主义膨胀,在有资金、有人才、有项目的情况下,企业却垮了,原因何在?所有这一切都不言而喻。没有组织的概念,没有组建成一支狼性团队,它的所谓的组织充其量只是一个集合体。

团队与集合体相比较,集合体没有共同的工作目标,而团队有;集合体没有多变的结构,而团队有;集合体没有领导核心,而团队有。团队是需要营造的,高竞争力的团队是需要管理的。团队的个人目标和集体目标一致了,个人业绩和团队业绩统一后,这样才能协同作战,在竞争中取得成功。

在社会生活中,个人之力实在太渺小了,只有依赖一种合作的精神和团队的力量才能取得成功。如果没有团队合作的精神,个人的计划再精彩,可能也不会完满实施。无论是一个家庭,还是一个公司,或是一个社会,一个人的本事再大、能力再强,如果要做成一件事,没有其他人的帮助、协调是根本不可能成功的。特别是在当今激烈竞争的年代,世界经济的发展,社会分工越来越细化,个人英雄主义时代已成为历史,单打独斗、尔虞我诈的无序竞争即将过去,你中有我、我中有你的合作竞争时代已经来临。不面对这一现实,不遵守这一游戏规则,被淘汰出局的将是自己。以合作的态度工作,既要明白自己的工作目标,也要知道别人在考虑什么、关心什么,相互理解,才能达到共同的目标。这就是我们所说的团队所要解决的问题。

在IT业,很少有像中企动力这样销售模式的:在7000名员工中有4000人是销售人员,这是IT行业最大的一支终端销售团队。之所以被称为具有“狼性”,在于这个团队很有攻击力,讲究整体作战和相互配合。中企动力发展到今天,形成了一套完整的奖惩、升降机制。薪酬结构很有竞争力,员工付出了努力,将得到很好的回报。不仅如此,公司一线商务管理层,无论位置多高,都是从一线普通员工做起来的,所有做到经理级的一定是最棒的销售人员。销售业绩最好的人才有资格当经理、总监,负责商务部门的销售管理工作,同时,根据商务部的业绩享受高额的奖金和提成。当然,经理、总监做得不好还要降职,曾经有一位做到总监的员工,因为在销售管理层业绩不佳,又做回到经理、销售业务员。

正是这种有奖有惩,有升有降的机制,使中企动力所有的年轻人为了梦想和荣誉勤奋进取,积极工作。在中企动力下面的分公司中,由于都是年轻人,常常把他们的经理称为“老大”,能做“老大”首先业务能力要强,同时在做人方面也要让大家欣赏。正如真正的狼群一样,头狼的地位是随时受到挑战的。“老大”为了保持自己的地位,要不断加强业务能力和管理水平,并帮助团队整体提高业绩。

目标明确,综合激励和良性竞争氛围促使个人潜能充分发挥,当众多员工形成一股合力,就形成了中企动力无坚不摧的战斗力。

现代社会外部环境迅速而频繁地变化着,卓越的团队则表现出了对外部环境的适应性。竞争是当代生活的主题,团队合作完成任务的时间远远比个体所花费的时间少。这使得团队在竞争中具有明显的优势。因为效率竞争日益成为一种重要的竞争优势,而这也是团队的主要优势。

团队能带来更多的创新。哈佛的经济学家罗伯特·里克认为:“把几个人组成一个小组,他们的能力就融合在了一起,这就是小组的总能力。它比几个人的能力简单相加的和要高得多。”一段时间以后,这个小组一起经历了各种问题,找到了各种解决方法,由此各个成员也学会了他人的本领。他们知道怎样能让别的成员做得更好;还知道在特定的项目中,每个人的任务是什么;也知道怎样把别人的经验为我所用。每一位成员都小心谨慎,不时地做出调整,这使整体的工作得以迅速而平稳地进展。

现实的团队管理当中我们往往重视制度管理,当然制度建设是最直接、也是见效最显著的一种手段。然而,用发展的眼光来看,只有文化理念约束才是企业发展的长久之计,这是一种看似无形胜有形的管理方式。组织文化是企业文化的灵魂,不仅具有团队管理中的软约束作用,更具有规范团队成员行为的硬约束作用。

建立“成功团队”的高度期望值

团队作为一个先进的组织形态,越来越引起组织的高度重视,许多企业已经从理念、方法等不同的管理层面着手进行团队建设,并对“成功的团队”赋予了极高的期望。然而企业在保持热情的同时谨防掉入“团队陷阱”。

就现在来说,团队适合于这样的情况:工作任务挑战性高,环境不确定性高,组织成员差异很大且素质很高。事实上,团队的成功率不如人意,其原因无非是掉入了团队陷阱。

团队陷阱主要表现为以下形式:

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