研发部的孙经理刚来公司不久，便因做事认真、工作效率高而深受管理层的认可。在他的缜密规划之下，研发部一些陷入僵局的项目，更是开始积极地推行。
可最近半年，在部门会议上，孙经理提出的两个项目推进意见，却一致地遭到大家反对。同一部门的其他员工，更是不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题，眼看孙经理的向心力渐渐地失去了。
后来，部门主管李副主任去了解情况，才知道，原来大家对他的反对，主要是源于孙经理有个习惯：一旦自己决定了的事情，不管周围人理解还是不理解，接受还是不接受，都要坚决地执行，而他自己又不喜欢和大家沟通，这样对他误解的人也越来越多。时间久了，误解也便演化成了排斥心理，导致只要他一提出建议，多数人就坚决反对的现象。
从这段经历中不难发现，孙经理在工作中之所以遭到同部门人的反对和不合作，主要原因不是同部门的人故意针对他，也不是他提出的方法不够合理，而是他在提出方法的时候，没能做到有效沟通，让周围人产生了误解，进而才遭到同部门人的拒绝和排斥。
这让我们不得不想到心理学中的“柠檬车效应”，因为孙经理的做法是典型的“柠檬车效应”导致的，所谓的柠檬车效应，又被称作酸柠檬市场理论，是由经济学教授阿克尔洛夫提出的，他曾为此做过这样一个著名的假设性论断：
倘若人们想买一辆摩托，卖主对这辆摩托的性能一清二楚，但买主却只能通过这辆摩托的外形来作揣测。此外，好车的价位会比次车高，买主知道可能会有买到次车的概率。所以，通常情况下会不停地压低价格。于是，问题便出现了：由于供需双方信息不畅通，所以很难达成交易。但是，如果人们经过相互了解，以及讨价还价后的沟通，交易便很容易达成。“柠檬”在这里是次品的意思，后来人们将这种现象称为“柠檬车效应”，主要强调的是：生活中人与人之间需要及时的沟通。
其实，不止是在买卖交易的环节中会出现这种信息不畅的情况，生活中人与人在打交道，以及阐述自己观点，或者希望得到他人支持的过程中，也都会遇到这种彼此间因为意见不统一、观念不一致而导致的这样或那样的分歧和不愉快。
一旦你们之间有了分歧或者不一致的时候，便很容易遭到对方的反对和不合作。时间久了，你们之间也便产生了隔阂，甚至有了矛盾。而当你们之间有了隔阂和矛盾之后，对方也便会用有色的眼镜看你，进而对你的一系列行动产生了排斥的拒绝心理，你便很难再得到对方的支持和认可了。
所以，当自己和对方出现摩擦以及意见不统一的时候，要学会用良好的态度、积极的方式，及时与对方沟通，争取对方的理解和宽容，这样更容易说服对方，也更容易得到对方的理解和认可。
虽然沟通更利于你去说服对方支持你、赞同你，但也要讲究方法。因为它不仅仅是两个人简单的说话，既要在说话中透露出自己意见的合理性，也需要表现出你对对方的认可，让对方知道你不是在针对他本人，而是针对这件事情本身。所以，在沟通的时候更需要掌握一定的技巧，需要用心去沟通。
沟通需要及时
不管在什么场合，只要与人接触，你们之间就可能会有意见相悖或相反的时候。这时，最忌讳的就是两个人的沉默，也就是说你不能保持沉默，等着对方自己想明白后，去接受你的观点或者意见，而是应该抓住时机，开诚布公地和对方进行沟通，把事情说明白了。你沟通的时间越及时，对方往往越能体会到你对他的重视，进而越容易受你意见的影响，转而赞成你，受你的驾驭。
要让人体会到你是对事不是对人
当你的意见和对方的意见产生分歧后，有些人特别是那些和你有过不愉快或者矛盾的人，可能第一个想法，就会觉得你这是在故意找茬，或者认为你在故意针对他。
因此，在说服对方或者与对方沟通的时候，要善于抓住事情的本质，而不要过多地牵扯到彼此间以往的事情上，要让人家体会到，你这只是针对这件事情提出的不同意见，而不是因为对他这个人有意见，所以才不赞成他说的。
沟通时的态度要真诚
沟通的时候，要注意态度的真诚，不要以冷冰冰、硬邦邦的态度面对对方。要知道，你们之间本来就因为不同的意见或者不同的观点处于对立的状态，如果你再以这样的态度面对对方，势必会遭到对方的反感，进而让沟通无法进行下去，激化彼此间的误解。
驭心术法则
用沟通的方式去说服对方，需要掌握一定的技巧。这不仅仅是两个人简单的说话，你既要在说话中透露出自己意见的合理性，也需要表现出你对对方的认可，让对方知道你不是在针对他本人，而是针对这件事情本身。
