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第18章 独行千里的“信鸽”(2)

在当今这个信息时代,信息对经济的重要作用勿用多言。作为一个出色的员工,不仅要知道本企业和同行的技术水平、生产能力,更重要的是要洞察经济的外部环境,以便判断正确的经济方向,从而掌握经营主动权,及时抢占“制高点”。

§§§第3节对工作目标有明确认识

一家豪华酒楼以拿手的香辣兔肉远近闻名,很多外地人也慕名前来一尝为快。这家酒楼的规模不断扩大,为了补充人手,他们新招聘来一位年轻的司机。老板亲自向这个年轻人交代任务,他负责每天到市场上采购最嫩最新鲜的兔肉,并赶在九点钟以前送到酒楼的后厨。年轻人做了一段时间,逐渐熟悉了工作,老板也对他很满意。有一天,酒楼承接了一场婚宴,主人特意指定要这里的特色兔肉,并要求一定要让客人都满意。老板信誓旦旦地保证当天一定能够让客人们满意而归。因为这场婚礼规模盛大,而且参加婚礼的客人都是各界名流,老板一再叮嘱员工们任何一个环节都不能出纰漏。因为当天兔肉的需求量较大,老板还特意叮嘱司机一定要早一点通知供货商准备好充足的兔肉。年轻人连连点头,保证不会误事。

酒楼的员工们就开始了积极的准备,大堂里清洁得一尘不染,婚礼需要的一切东西也渐渐布置妥当。后厨也有条不紊地准备好了各种配菜。婚礼的客人陆陆续续到来了,正在新人举行婚姻典礼的时候,后厨却向老板汇报了一个紧急的消息:兔肉到现在还没有买回来。老板十分着急,火速联系那个负责买兔肉的年轻司机。可是,年轻人的手机关了机,供货商的电话打通了,却说兔肉早就运走了。派人去市场上找,年轻人仍然踪影全无。无奈,总经理只好向婚礼主人连连道歉,并承诺用其他的特色菜来代替,而且全部免单。尽管如此,主人仍面有怒色,客人们则表示十分遗憾。

等到年轻人终于把兔肉买回来的时候,婚礼已经结束了。老板火冒三丈地询问原因。年轻人解释说:车在半路上坏了,手机没电了。我好不容易才把车修好,已经是用最快的时间回来了。老板变得更加生气:你知不知道这是一个多么重要的婚礼,现在全砸了。年轻人搓搓手上的油污,也气鼓鼓地说:我已经尽力了,只是晚了一会儿……可想而知,最后这个晚了一会儿的年轻人被辞退了。

战争中,人们让信鸽送一封十分重要又紧急的信,如果信鸽推迟了很久才送到,那结果可能就是导致一场战争的失败。所幸人们的信鸽都是克服一切困难、做到绝对执行的好榜样,因为它们始终了解自己工作的重大意义。

而这位年轻司机,尽管表面上服从了老板的命令,但是在行动上却不能努力完成任务,还给自己找借口开脱责任,究其原因正是没有对工作目标有一个明确的认识——迟到的兔肉对结束的婚宴毫无意义。如果他能了解到这个工作的重要意义,就会想方设法抓紧时间送到。

要想培养自己的独立工作能力,首先要对自己的工作有明确的认识,树立必须完成的信念,而不是仅仅抱着一种尽力而为的态度。

§§§第4节勇于承担,绝不转嫁责任

一位老板刚刚走进办公室,秘书就迎了上来说:“您昨天布置的任务,现在出了一点问题,您看这个事情应该怎么解决?”老板问清情况,想了想说:“让我看一下,等一会儿我再告诉你。”半小时之后,员工再次敲开了老板的门说:“那个问题您考虑得怎么样了?”

表面看来,这是一件很正常的事。员工着手去处理老板交代的任务,出了问题当然应该向老板汇报,并请示问题的解决办法。殊不知,这个时候,员工已经成功地把问题转嫁给了老板,老板变成了任务的负责人,员工则成了任务的监督者。

当任务完成后,老板去检查工作的完成情况,一旦发现出现了问题,老板就会对员工的工作表示不满,可是这时的员工就会表现很无辜的说:“我就是按照您的指示去做的啊。”于是,整个工作情况就变成了问题的解决者和责任的承担者都是老板,而员工仅仅担任着一个执行任务的角色。

我们的生活中总有一些员工视工作为自己的负担,在他们看来,工作是老板的工作,问题也是老板的问题,自己不过是一个任务的执行者而已。他们总是要想方设法把本属于自己的工作踢给别人,一旦工作中出了问题,不是自己独立想办法去解决,而是千方百计依赖别人,丧失了独立工作的能力。这样的员工往往会拖整个团队和企业的后腿,对企业的正常运作造成消极影响。

而那些有着独立工作精神的员工则会把工作看作是自己分内的事,不会随意把问题推回给老板,一旦接受了某项工作,就会承担随之而来的麻烦和问题,想尽办法处理好自己的工作。就算工作出了错,也会对整件工作负责。正像信鸽不会把要送的信件丢在一边,独自归巢,也不会转交给别人去送信一样。

他们有着非凡的责任感和独立思考的能力。任何时候,他们的工作都不是简单机械的重复,而是加入了自己的思考。他们不是老板的傀儡,即使是离开了老板的指示和命令,他们也不会手足无措。

[自我测试]

测试一

你有信鸽的独立工作精神吗?你能够独自承担自己的工作责任,而不把问题转嫁给别人吗?通过下面的测试,你就能够清楚地知道自己的独立工作能力的强弱,并对自己的工作责任承担情况有一个清醒地把握。

1.你在工作中,能够把自己的工作问题消灭在自己的工作范围内吗?

A.是的

B.不确定

C.常常不能

2.没有老板的指示,你常常不知道下一步工作该怎样进行吗?

A.不会的,我有明确的工作安排

B.有时候

C.是的

3.你是否总是等到条件成熟了、准备好了才去承担责任?

A.不是,对于现在的工作我总是会承担自己的责任

B.不确定

C.是的

4.当你的工作中遇到麻烦时,你是否还能够快速.有效地完成工作?

A.是的,我会想尽办法解决掉麻烦

B.不确定

C.不能,我想老板会理解

5.你完成一项工作后,是否会对所有的细节进行彻底的检查,没有一丝遗漏?

A.是的

B.不确定

C.我哪有那个时间

6.当你接受一项工作时,你是否明确工作的整个流程以及工作需要达成的目标?

A.是的

B.有时候

C.做着看

7.你是否为了提高自己的工作效率而不断寻找新的工作方法?

A.是的

B.有时候

C.我就按以前的方法做

8.当你知道一个方法能够很好地解决公司里的一些问题,但你的老板不想那么做时,你通常会怎么办?

A.找老板谈谈,说服他

B.顺其自然

C.听老板的

9.当你正在进行一项工作时,老板又交了新的任务给你,你会怎么做?

A.先询问一下前一项工作要求完成的时间

B.做新工作,那项工作交给别人

C.告诉他,我正忙着呢

10.如果老板交给你一项工作,你是否会把它做到超出老板预期?

A.是的

B.不确定

C.能完成就不错了

11.如果你是一名园丁,你是否需要老板催促才会及时救治枯萎了的花草?

A.不会

B.有时候

C.关照不到那么多花草也是情有可原的

12.你有没有出现过工作做了一半就放弃的情况?

A.没有

B.有时候

C.经常

13.你在工作中是否经常抱怨,并且总是找借口为自己开脱?

A.不是

B.有时候

C.是的

14.你经常检讨自己的工作,还是指责别人的过失?

A.检讨自己

B.不确定

C.指责别人

15.你的工作是不是经常需要老板亲自安排才能够进行下去?

A.不是

B.不确定

C.是的

16.你随时担心自己会失业吗?

A.不会

B.不确定

C.是的

17.如果你的一个重要客户约你去打球,而你手头上的重要工作还没有完成,你会怎么做?

A.说明情况,请秘书代替

B.去打球,回来再做

C.把工作推给老板

18.当你的工作中出现了一些权限模糊的情况时,你怎样对待这样的工作?

A.努力去做好这些工作,并及时向老板汇报

B.不确定

C.不管我的事,我当然不做

19.当你的工作出了错,而你的权力能够很好地替你遮掩时,你会怎么做?

A.主动承担责任,不滥用职权

B.不确定

C.装作没发生,遮掩过去

20.如果你的工作中遇到自己做不了的事,你会怎么办?

A.请同事帮忙

B.不确定

C.干脆放弃或让老板派给别人

解析:

如果以上问题,你的答案80%以上是A,说明你是一个有着独立工作能力的员工,你能够独立承担工作中的职责,不会半途而废,也不会把自己的责任推给别人。你不但熟悉自己的工作职责,而且能够很好地解决工作中遇到的问题,不会失职。在老板心目中,你是一个能够独当一面的员工,他们能够放心地把重要的工作交给你,而且愿意尽可能地为你提供更大的发展空间。即使你现在没有得到提升,也不用着急,因为你的每一点努力都会成为你最有说服力的资本,被老板看在眼里。

如果你的答案80%以上是B,说明你的独立工作能力有欠缺。你有一定的依赖心理,这让你不能放开手脚去工作,你可能担心自己的工作会出错,也可能害怕承担工作中的某些责任,但是你要知道,任何一项工作都是责任。要想实现个人的发展,就必须去承担工作责任。职位越高,承担的责任会越大。你要放弃那种总是需要老板指示的做法,培养自己独立思考、独立解决问题的能力。

如果你的答案80%以上是C,说明你缺乏责任心,而且完全没有独立工作的能力。你不但不能承担自己的工作责任,而且总是在想把责任推给别人。对于老板来说,你这样的员工,就像是一个沉重的包袱,不但不能够帮助他解决问题,反而会给他的工作添麻烦,会给他带来更多的问题。如果你不能改变自己的工作方法,只能面临着被淘汰的命运。

测试二

那些能够独立承担工作责任的员工是怎样工作的?他们的工作对于你有什么样的启发?通过下面的对比,你就能够找到自己的问题所在。

1.我总是独立解决自己工作中的问题。

2.如果遇到难题,我会找同事或专家帮忙,但不会把责任推给老板。

3.我不害怕承担责任,因为那就是我工作的一部分。

4.我能够对自己的言行负责,而不会把自己的责任推给别人。

5.就算在我的工作之外,只要是事关公司的利益,我就会加以维护。

6.我不会等待老板来安排工作,我认为完全把握自己的工作是员工的事。

7.我不会为自己的过时找借口,我宁愿找到更好地解决办法。

8.承担更多的责任,就能够得到更多的机会。

9.我有明确的工作目标,而不是过一天算一天。

10.只要我着手于某项工作,我就会全力以赴,而不会半途而废。

11.在自己的职位上全心全意工作,才是巩固职位最好的方法。

12.总是希望得到宽松环境的人,往往最终成为老板的提线木偶。

13.独立自主地去承担工作责任,才能够让我的才华得到最好的发挥。

14.老板的工作是分配任务,而具体的工作程序和方法是员工的责任。

15.权利和责任成正比。

解析:

以上是那些能够独立承担工作责任的员工会有的工作理念和工作方法。如果你能够做到3至5条,说明你还需要培养自己的独立工作能力以及承担工作责任的能力,你有希望成为老板心目中的优秀员工。如果你和这些观念和行为格格不入,说明你需要认真反省自己,从工作中的责任心开始培养,逐步向能够独立承担工作责任的员工看齐。

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