登陆注册
10403900000016

第16章 八面玲珑才能有好人缘(5)

其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画,一入画室便不容有人打扰。一次她正在作画,儿子想让妈妈带他去玩,便敲响了门,可吉洛特已全身心投入到绘画上,听到敲门声和儿子的喊声,只是回应了一声“嗳”,仍旧埋头作画。停了一会,门还没开,儿子又说:“妈妈,我爱你。”可得到的回应也只是:“我也爱你呀,我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说:“我喜欢你的画,妈妈。”

吉洛特高兴了,她答道:“谢谢!我的心肝,你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说:“妈妈,你画得太美了。”吉洛特停下笔,但没有说话,也没有动。儿子又说:“妈妈,你画得比爸爸好。”

吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画大师毕加索画得更好,但儿子的话却句句说到了她的心里,她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情,所以,最终还是把门打开了。

2.对自命清——善于表现,感之以“才”

自命清高者常常是洁身自好的墨客或仕途失意的文人,或者是那些自命不凡、看破红尘的人。这种人文化层次一般都较高,他们不愿与常人来往,却希望同有才华的人结交,因此要顺利叩开这种人的大门,最有效的办法就是善于表现自己,设法展示出自己的才华,因其爱“才”便会自开家门。

学生时代打扮成叫花子徒步考察社会的毛泽东,在造访这类人时便常用此法。

在安化县,他去拜访县劝学所所长夏默庵。夏曾就学于前清两湖书院,毛泽东两次造访,夏均拒而不见。

当毛泽东再次造访时,他给毛泽东出了一个对子的上联,让毛泽东对出下联。上联是“绿杨枝上鸟声声,春到也,春去也?”毛泽东稍加思索,便对出了下联:“青草池中蛙句句,为公乎,为私乎?”下联对得极妙,夏连声叫好,并自愧弗如,随后热情接待了毛泽东,还给了他八块银元,以作旅途之用。

也是在这次考察中,毛泽东去拜访了一位隐居山间的姓刘的老翰林,他先献上一道诗:“山渡水之名郡,竹杖草履谒学尊。途见白雪如品海,沾衣晨露浸饿身。”诗的前两句写经过长途跋涉前遭受饥饿的现状,也暗示了前来拜谒的目的。

刘翰林一见信上的诗,对他的才气很是赞赏,不仅热情接待了他,还给了他不少纹银。毛泽东通过展示其才华顺利地达到了自己的目的。

练就诱导的本领

地诱导对方的心理或感情,以使他人就范。

有些被求者,以为帮助了别人,别人有恩于你,心理一定会不自觉地产生一种优越感,说不定还要对求助者数落一番。当你认为自己可能会被人指责时,不妨先数落自己一番。当对方发觉你已随认错误时,便不好意思再指责你了。如你说:

“我这可能是无理的要求”“我说这些话可能有点多余”或“我说的话虽是过分点……”

此时,即使你说的话确实令对方感到厌烦,但对方也不会因此当面指责。如果反复使用,反而会加强效果,使对方轻易听完你的要求,并接受你的要求。

自我数落会有这么大的功效?不信请看下面一段故事:

美国心理学家卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人,又因为这条狗友善而不伤人,所以,他常常不给雷斯紧狗链或戴口罩。

有一天,他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去,而不给它紧上链子或戴上口罩;你难道不知道这是犯法吗?”

“是的,我晓得。”卡耐基低声地说:“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”

“你不认为,你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。这次我不追究。假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”

卡耐基的确照办了。可是,他的雷斯不喜欢戴口罩,他也不喜欢它那样。一天下午,他和雷斯正在一座小山坡上赛跑,突然,他看见执法大人正骑在一匹红棕色的马上。

卡耐基想,这下栽了!他决定不等警察开口就先发制人。他说:

“先生,这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,你要罚我。”

“好说,好说”警察回答的声调很柔和,“我晓得在没有事的时候,谁都忍不住要带这样的小狗出来遛达。”

“的确忍不住”卡耐基说道,“但这是违法的。”

“哦,你大概把事情看得太严重了。”警察说,“我们这样吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。”

卡耐基正是连用了“先行自责”的说服技巧,使警察觉得自已受到尊重,从而表现出宽容的态度,高抬贵手,放他一马的。

曲径通幽处

曲径通幽,就是对话时不直截了当,而是曲曲折折地表达内容,让对方在回味中理解你要说的意思。

迂回曲问并不等于含糊,那种头绪复杂、枝节丛生、使人难以作答的问题,应该避免。比如记者在出发采访之前,应该先做些准备,包括看文件、查资料、阅读别人有关的报导、列出采访提纲等等,使自己心中有数。也可以把谈话的范围、题目先告诉对方,使对方心中有数。不过,记者的这种要求,应用委婉的方式提出,千万不要使对方谈话受这个要求的限制,产生只能这么谈,不能那么谈的感觉。因此,在说话时要做到:

1.语气委婉含蓄

表达求人意愿的首要之点,是在委婉。

当代社会人际交往的节奏加快了,所以我们大可不必像林语堂所说,求人要绕那么大的弯子。套交情阶段一过,为张口求人做好了铺垫之后,就可以直接进入进攻阶段:提出你的要求了。

孙犁在《荷花淀》中描写几位妇女:“女人们到底有些藕断丝连。过了两天,四个青年妇女聚在水生家里来,大家商量。‘听说他们还在这里没走。我不拖尾巴,可是忘下了一件衣裳。’‘我有句要紧的话得和他说。’‘我本来不想去,可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看头啊!’”

这几个青年妇女的丈夫都参军走了,她们的共同心理是非常想念自己的丈夫,都想去驻地探望一下。但是,由于害羞,不好当着家人的面说出来,就各找一个借口来表达本意,仿佛到驻地去理由是充分的,非去不可。这就委婉地说出了自己的意愿。

这种假借他人之口的表达方式,常常是从侧面切入,暗中点时自己要说的最主要的意思。

委婉的语言表达了求助者一种谦和的态度。这种情感必须是真诚的,在表现上是庄重的,既要讲究礼貌,又要注意分寸。过分狂热肉麻的话只能令人腻烦,过于凄凉的话又令人感到冷漠。

委婉语言的连用体现了对对方的尊重,对别人尊重的同时也体现了对自己的尊重。它能体现出一个人的知识素质和处世态度。一个斤斤计较、心胸狭小的人是很难做到宽容大度地连用委婉语言的。宽容是一种美德,委婉的语言是这种美德的外在表现。

委婉是与隐晦、含混有区别的。它虽然不是直露地说出来,但仍要求表意明确,叫听者脑子一转就能明白,或依靠语境的提示、暗示等很快领会本意。

表达的意思是明确的,语言的表达是迂回的,有些人说话吞吞吐吐,词不达意,是说话者本身思维不清晰;有些拐弯抹角、含沙射影,首尾两端,是说话者的心术不正。好的委婉语言,应当是隐而不晦、柔而不弱,闪而不避、曲而不涩。用这种语言表达的含义可能会比直接表达给人的印象要深刻。

2.尴尬话题巧开口

开口求人毕竟是件难为情的事,不像喝口水、吐口唾沫一般轻松。搞不好,很容易造成尴尬的局面。

对于容易造成尴尬局面的话题,有些人往往是避而不谈。但一味消极逃避未必是最佳选择,况且有些事情关系重大,无法逃避,这时就不得不面对,这就必须讲究策略,使尴尬话题巧开口。

(1)近话远说

如果把两个人面对面地置于一个尴尬场面中,却又不留回旋的余地,显然是不适宜的。近话远说就是人为地拉开话题与现场之间的距离,给双方留下一个缓行带。

(2)实话虚说

做老实实人说老实话,应是为人的一条准则,但直炮子未必处处受欢迎,特别有时连自己也不明白要说的是不是实话,那该怎么办呢?

李某刚刚托好朋友张局长为自己办件事,忽然听说他被捕“进去了”的传闻,又不知真假,就到张家探望。确实只有局长夫人在家,满脸悉道:“老张到底是怎么回事?”果然张夫人长叹一声:

“唉!胃病又犯了,昨天送的医院……”

原来如此!如果李某实话询问张局长是否真的被捕了,那场面将会如何?李某是这样设想的;如果张局长真的被捕了,其夫人自然会实情相告;如果张局长一切平安,她会莫名其妙地反问:“什么怎么回事?”他则可转而掩饰:“听说他想调动?干得好好的,又何必……”虚虚实实,转换自如,毫不唐突。

(3)庄话谐说

轻松幽默的话题,往往能引起人感情上的愉悦;庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。

在当今,谁都希望自己有高工资、高职务。可如果向老板公开提出加薪或升职要求,是不是有点儿太尴尬?一个青年打工者成功地克服了这一点,为我们做出了示范。

他在一家外资企业打工,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使生产成本分别下降30%和20%。大鼻子老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

这青年当然知道这句话可能意义重大,也可能不值一文。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想您会把这句话放到我的薪水袋里面。”洋老板会心一笑,爽快应道:“会的,一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!

面对老板的鼓励,青年人如果不是这样俏皮,而是坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出理由若干条,岂不太煞风景,甚至适得其反。

(4)己话他说

尴尬与否,有时是相对的,而不是相互的。同一句话,己方说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。

王某准备借助于好友赵某的路子做生意,可就在他将五笔巨款交给赵某的第二天,赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

帮忙料理完后事,王某是这样对赵夫人说的:“真没想到赵哥走得这么早,我们的合作才开始呢。这样吧嫂子:赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗?要干的话,早一天好一天。”

看他,丝毫没有追款的意思,却还豪气冲天,义气感人,其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟那些门路;困难不小还又时不我待。

结果呢?赵妻反过来安慰他道:“这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

最好的敲门砖

在向别人提出要求时,我们要特别注意使用礼貌语言手段,维护对方的面子,照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方在不经意之间,向你敞开心扉。

下面通过一些实例,告诉你这些“敲门砖”的具体用法。

1.间接法

通过间接的表达方式(例如使用能愿动词、疑问句等)以商量的口气把有关请求提出来,显得比较婉转一些,令人比较容易接受。例如:你能否尽快替我把这事办一下?(比较:尽快替我把这事办一下!)

通过比较,我们不难看出,间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多,因而更容易得到对方的帮助或认可。

2.缓言法

借助插入语、附加问句、和度副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。例如:不知你可不可以把这封信带给他?(比较:把这封信带给他!)

我们可以发现,语言中有许多缓冲词语,只要使用得当,就会大大缓和说话的语气。

通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。例如:你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。

在请求别人帮忙或者向别人提出建议时,如果在话中表示人家可能不具备条件或没有意愿,那就不要强人所难,自己也显得有分寸。

4.缩小法

尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受,满足自己的愿望和要求。例如:你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

5.谦恭法

通过抬高对方、贬低自己的方法,把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!

请求别人帮助,最为传统的做法是尽量表示虔敬,使人家感到备受尊重,乐于从命。

6.知错法

首先讲明自己知道不该提出某个要求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈。例如:真不该在这个时候打扰您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。

在人际交往中,要知道在有的时候、有些场合打扰别人是不合适的、不礼貌的,但有时又不得不麻烦人家,这就应当表示知道不妥,求得人家的谅解,以免显得冒失。

7.体谅法

首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。例如:我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。

8.迟疑法

首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求等讲出业,以缓和讲话语气。例如:这件事我实在不想多提,可你一直忘了替我办。

在提出要求时,如果在话语中表示自己本来不愿开口,这样就会显得自己比较有涵养。

9.述因法

在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如:隔行如隔山,我一点也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!

在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。

10.乞谅法

首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。例如:恕我冒昧,这次又来麻烦你了。

请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流,显得比较友好、和谐。

11.被动语态法

通过使用被动句式避免提及施事者,把有关意思表达出来,以显得婉转一些。例如:如果事情成了,不会让您白操心的。(比较:如果按时完成,我就奖励你。)

12.不定代词法

使用不定代词代替“你”或“我”,让有关话语听上去稍微平和一些。例如:谁求不着谁?任何人都会这样做的。(比较:我只好这样做。)

点名道姓叫人家干这干那,或者强调自己必须如何如何,这常常是不怎么礼貌的。如果换用一些不定代词,就会显得较为礼貌。

13.复数代词法

使用“我们”代替“我”,把自己的看法、意见、决定等表达出来,域免显,主观武断。例如:我们是实在没有办法了才来找您的。(意见:这是大家的共同愿望。)

在现代交往中,利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流、商务交往中,使用更为广泛。

14.谦称法

同类推荐
  • 心灵鸡汤:阳光下的守望(精粹版Ⅱ)

    心灵鸡汤:阳光下的守望(精粹版Ⅱ)

    春天,缕缕耀眼的阳光冲破厚厚的乌云,给予万物以新生的希望;夏天,斑斑热情的阳光穿透了茂盛的枝叶的缝隙,给予人们片片舒爽的阴凉;秋天,丝丝柔和的阳光折射熟了枝头的果实,给予一分耕耘一分收获的勇气;冬天,捧捧温暖的阳光融化了坚固的冰雪,给予人们不怕困难的信心。有阳光的地方就应该有我们自信的笑脸;只要有阳光,就必然有希望。阳光,充满爱意;阳光,充满生机;阳光,充满力量。当阳光成为一种品质与气质,我们的守望就会显得从容与殷实;当阳光成为一种指示和能量,我们的守望就是一季沉甸甸的丰收。阳光就是一剂良药,它能够排除我们体内消沉的因素,让我们感受到快乐,并且充满自信。缕缕阳光如希望。
  • 看懂眼色听懂话

    看懂眼色听懂话

    人在职场,你是不是总在忐忑中度过?工作办事摸不着门,总四处碰壁;费尽心血完成任务,却还是挨批;上级总不满意,还一头雾水……本书适应人群:心中有若干“不懂”、“不敢”,见到领导就胸闷发慌,开会发言就脸红心跳,急切盼望尽快告别“忐忑期”的人们。心中有不少抱怨、失落,工作总让领导不满意,升职看似遥遥无期,压力不小,职位不高,希望尽快告别“徘徊期”的人们。
  • 二十几岁,规划你的职场与人生

    二十几岁,规划你的职场与人生

    本书用深入浅出的语言为你揭示职业规划的生存法则和可操作经验,为就业一族提供前瞻性、系统性和切实可行的总结与指导。本书对大量鲜活的事例进行分析和总结,不仅给你深刻的启迪和真诚的忠告,还给你力量和人生的指引,帮你理清二十几岁的生存现状,勾勒三十几岁的成功蓝图。
  • 成功不成功全看基本功

    成功不成功全看基本功

    基本功意味着什么?意味着从最基本的工作做起,从最基本的本领练起,从最基层的岗位干起!意味着培养把小事做好的细节精神!意味着把大事做到位的执行能力!
  • 女性最爱读的心理呵护书

    女性最爱读的心理呵护书

    “女人可以不美丽,但不能缺少智慧。”女人的漂亮是天生的,魅力却是后天雕琢和磨砺的结果,学识、智慧以及才情是滋养魅力最重要的养料。对女人来讲,仅有美丽和智慧是不够的,更需要有健康的心理,让自己做到独立、智慧、潇洒、漂亮、健康一应俱有。所以,女性朋友在给外表美容的同时,不妨也给心理做个美容。本书从做善良女人、做自信女人、做温柔女人、做魅力女人、做坚强女人、做快乐女人等六个方面给女性提供的心理呵护,让女性在拥有一个健康身体的同时也拥有一个健康的心理,从而做一个健康而完整的女人。
热门推荐
  • 喜闻乐渐

    喜闻乐渐

    闻绍英落水了,还没来得及问候害她的祖宗就已经被年轻英俊的李军浩救了,从此多了一条烂尾巴,直到“闻姑娘,你我已有肌肤之亲,为何不答应提亲,还是我哪里做错了,你说出来我肯定改”“等你长成那位郎君一样妖孽就可以了”闻绍英无奈随意一指。被指中的某人……新人新文,求轻评,本文架空!!!重要的事说三遍!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 绝恶之心

    绝恶之心

    简介,介介介介介介。这是简介介介介介介介介介介。
  • 星河重生:侍女千金

    星河重生:侍女千金

    前世沙场相伴的战神将军,今生枕边同眠的王府世子……还有元神横渡、跨越星河,重生为相府千金的战神侍女…当他们遇上她,是一场金风玉露的相逢,还是一场动荡星河的阙歌…她在复仇与使命之中反复抉择,直到,不经意间,成为传说……
  • 余生只续你

    余生只续你

    沐小木是一个刚刚开启作家之路的普通女孩,结果才写了一页的新章节,就莫名其妙地穿越了。
  • 队友都比我强该怎么办

    队友都比我强该怎么办

    受到未知存在的安排,肖何来到了异世界开始新的生活,人生重新开始,对未知的世界祈祷,希望自己当一个与世无争的闲人。!!!剑与魔法的奇幻世界?稍微有点目标了,我去成为勇者吧!可这里没有故事中无脑的反派,没有想象中无敌的正义,真正的挫折来临时,自己完全没有一敌之力。呵,死宅就是死宅。当时间拐角出现在自己面前,映照出现的是如此弱小的自己。
  • 巨星他总是在伪装

    巨星他总是在伪装

    【已完结】【娱乐圈校园明星1v1】【小甜文】徐赫冉作为席琳的偶像大抵有些累,因为不仅因为要拍在校园真人秀,而且还要改头换面地以一个普通人的形象对自己粉丝席琳隐瞒自己的身份。这样也就算了,你知道作为偶像学渣在粉丝面前多掉面子吗??这这样也就算了,为什么要我一人分饰两角,一会儿当学渣男同学一会儿当偶像??席琳作为徐赫冉的路人粉宣布单方面脱粉了,因为她忽然发现自己身边那个傻傻的男同学竟然就是自己的偶像徐赫冉……别误会,不脱粉怎么安心做女友?
  • 中国进入世界舞台中心(谷臻小简·AI导读版)

    中国进入世界舞台中心(谷臻小简·AI导读版)

    解读中国发展之书。过去不到40年的时间里,中国不仅成为全球化的参与者、推动者、受益者,更重要的是走进世界经济舞台的中心,成为世界经济增长、贸易增长、投资增长、创新增长、信息增长的发动机。不仅我们在期待,世界在期待,我们的竞争对手也在关注。到底中国为世界做了什么?未来将会做什么?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 万古尊帝

    万古尊帝

    一段消失的历史,一个被封印的上古世界。上古大能无数,而现在的世界,巅峰却只不过是修行的开始,一个少年,一块破碎的瓷片,能否再现上古的辉煌?