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第43章 维护处理人际关系的方法技巧(6)

“粘、走”之道就是该放的就放,该抓的就抓。只有真正明白这个道理,我们才能交到真正知心知意的朋友,才能最终让你的一切发展走上高速路。

关系中的舍得之道

5元钱每个人都拥有,但当你拥有一万元、一百万元、一千万元的时候,你还会以5元钱的标准衡量和看待自己吗?

马来西亚有一家钢铁厂经营不景气,亏损高达1.5亿美元。首相找到了华籍企业家谢英福,请他担任公司总裁,他爽快地答应了。在别人看来,这是一个错误的决定,因为钢铁厂债务重重,生产设备落后,员工凝聚力涣散,是一个巨大的洞,根本无法用金钱填平。

但谢英福却坦然对媒体说:“当年我来到马来西亚时,口袋里只有5元钱,是这个国家让我获得了成功,现在如果我失败了,那就等于损失了5元钱。”年近六旬的谢英福从别墅里搬出来,住进了那家破败的钢铁厂。三年后,工厂起死回生,开始大量创造财富。

太在乎得失,就会束缚手脚,而不计较得失则能会大显身手。坦然看待得失,才能坦然看待成败,才能坦然面对困境,也能扭转败局。

在人际关系上也一样,如果光注重从对方那里得到,你就会失去更多,反之如果你给予对方的多,对方就会给予你更多。

因为世界上所有的事物都遵循守恒定律,舍得也一样,在你舍弃的同时,你也有得;同样,你得到了一样东西的同时,你也会失去一样东西。此之谓“失之东隅,收之桑榆”,所以,当我们为失去某物、某人、某种关系而痛心的时候,请安静下来想想:我得到了什么?经验、教训、回忆、觉悟等,都是弥足珍贵的东西。而当我们以舍弃某些东西为代价得到某物的时候,也不要沾沾自喜,以为自己丢了芝麻拣了西瓜。

为了救赵,信陵君搭进了自己的前途、背叛兄长和国家的罪名以及魏国将军晋鄙的性命,虽然这对于他是莫大的损失,可是他还是做了,因为他知道自己需要的是什么,想要的是什么。

为了达到自己的目标,我们注定要失去一些东西,虽然有时候它们很重要,但是对于那即将实现的目标来说,是值得的,就像为了得到义,我们可以失去利那样。

虽然信陵君暂时失去了一些身外之物,可是最后的事实证明,他为魏国争取到了赵国的友谊,也为魏国征得了名誉。

两害相权取其轻,这才是我们需要牢记的真理。

关系中的吃亏之道

有一个年轻人大学刚毕业就进入出版社做编辑。出版社的每个人都很忙,但社领导并没有增加人手的打算,于是编辑部的人也被派到别的部门帮忙,但整个编辑部只有那个年轻人接受社长的指派,其他人都是去一两次就有意见了。

这个年轻人先后到发行部、业务部等工作,甚至连取稿、跑印刷厂、邮寄等活也干,只要有人开口,他都乐意帮忙。两年过后,这位年轻人自己成立了一家出版公司,而且做得还不错。

只有傻干、苦练的员工才可以真正显出他的聪明。也只有时常笑骂别人“傻瓜”的“聪明员工”,才是真正的傻瓜。从小事做起,不断积累工作经验,提高自己的个人能力,广结人际关系网,可以为将来做大事筹备力量。

而通常,我们对于吃亏的见解,最多的恐怕是父母最常说的“吃亏是福”。吃亏明明是自己损失了,可是为什么却好像捡了宝贝似的,认为它是福气、好运呢?

其实,对于吃亏这种只赔不赚的事情,我们应该全面地看待,要看吃的什么亏,吃了谁的亏,是永远吃亏,还是暂时吃亏。

确实,作为魏国公子的信陵君邀请侯赢赴宴,与他交朋友,不仅为他驾车,被他晾在一边,还要让他坐上座。看上去,是信陵君吃了亏,而且在那个等级分明的时代是吃了大亏。可是信陵君却不以为意,因为他知道自己没有吃亏,因为他坚信侯赢是在关键时刻能帮助自己的贵人。

后来的事实也证明,为了报答信陵君,侯赢不仅为他救赵出谋划策,而且以死相报,另外还推荐了另外一位贤人——朱亥,最终使救赵计划能够顺利实施,帮助赵国最终摆脱了秦国的魔爪。

所以我们在与人交往时,不要有点损失就认为自己吃亏了,而应该反复斟酌其中的利害关系,然后再下定论。

人与人的关系变幻莫测,这其中的玄机自然也是层峦叠嶂,不可一言蔽之。本来已经有数不胜数的表面规则在限制着我们,可是我们仍然不能掉以轻心,仍然要遵守可以让人窥透你内心的潜规则。

但是我们也不要被那暗藏的潜规则唬住,任何规则只要你遵守、不犯规,就没有什么可怕的。换句话说,只要你认真学习并切实掌握了那些人际关系中的潜规则,那么就可以“随心所欲”地按照自己的思维去建立自己想要的人际关系网。

对所有的下属一视同仁

深受下属欢迎的领导者总是以大局为重,不计个人恩怨,充分地调动多数人的积极性,通过尽可能公正的行为来激发下属的积极性,从而使下属成为事业成功的保障。

客观公正地评价每个人是优秀领导者的一个共同点。为了评价下属,他们善于及时观察和做笔记。俗话说:“好记性不如烂笔头”。下属的表现只有通过长期的工作才能显现出来。只有长期注重记录他们的行为,才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后,当你通过手头的记录去嘉奖某些工作做得好,但又不被人注意的下属时,他会备感欣慰,从而促使他更加努力地把工作做得最好;如果是批评某些下属做得不好,虽然他会在短时期内情绪不振作,但很快就会了解你公正待人的做法,同时会重新认清自己工作中的不足,变落后为先进。

领导者在管理中要做到公正无私,并非一件容易的事情。比如,在分配工作时,不分难易程度地要求不同的工作在同一时间内完成,这种做法是很不公平的,不但当事人对你不满,其他人也会对你有意见。同时,如果领导者管理两项以上的工作时,总是对自己较有经验或较感兴趣的工作表现得更为关心,那么,此时从事另一项工作的下属就会感到领导对他冷落,不注重他,由此而心灰意冷,工作缺乏动力。因此,要想成为一个受下属欢迎的领导者,就应妥善地处理好对下属的公正问题。

领导者公正无私还表现在对下属的“论功行赏”上面。这种工作几乎是领导者每天都要干的。受下属欢迎的领导者,往往在论功行赏方面做得相当出色,能够充分地调动下属的积极性,形成人人争上游的局面,给企业带来无限的生机和活力。反之,如果论功行赏做得不恰当的话,不仅达不到刺激下属的预期效果,反而会造成灾难性的后果。例如,优秀的下属在工作中作出了相当大的成绩,但令人遗憾的是,他并没有得到与他作出的显着成绩相对应的奖赏,工薪、奖金都没有与成绩成正比例增长,而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会感觉到领导者对下属的不公平,从而产生种种抵触心理。这种劳者不多得,使中坚力量产生抵触情绪的局面一经形成,单位的前途命运也就非常危险了。

作为领导者,如果不能公正无私地展开工作,只注意到调动一部分人的积极性,就会不可避免地挫伤另一部分人的工作积极性。用人上的不公正,会引起大家的不满,这是一个单位能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一,则会在不知不觉中重用某些不该得到重用的人,从而冷落了一些骨干力量,直接影响到单位的全面发展。因此,要想成为一名受下属欢迎并具有凝聚力的领导者,就应该对所有的下属一视同仁。这样,不仅积极因素可以得到充分调动,一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素,这样,深得人心的你,就能轻松自如地驾驭全局了。

公正无私的领导者并非都一定受到下属欢迎,但受到下属欢迎的领导者必定是公正无私的。无私才能无畏,当你成为一名公正无私的领导者之后,你的凝聚力就会大大增强,你就成为一个可以响当当走路的优秀领导人了!

高明的领导者不会把自己的生意单纯地理解为一宗生意,而是作为一个团队的奋斗目标。每一个团队成员在你正确的领导下如都能心情愉快、一心一意地工作,你的生意必定是蒸蒸日上的。

以积极的态度对待下属

在一些公司中,我们常听到一些领导者抱怨说,很难找到一个称心如意的得力助手。他们通过各种方式百般寻找,但最终还是没有找到一个好的员工。这些领导者一般都是很自豪的,他们往往自视清高,脾气又不大好,一些员工到他们的企业做事,整天都会受到批评。同时,这些领导还经常不许员工辩护和申述,如果员工敢说半个不字,就将受到严厉的报复与惩罚,甚至将员工辞退。

在这种领导者眼里,一个员工简直就像一个奴隶。他每月只给员工很低的工资以维持生活,但却要控制员工从早到晚的全部自由与时间,这种领导也决不会允许员工有主意、有意见,也不让员工有进修和发展的机会。在他眼里,员工为了他的利益似乎非把自己的精力、欲望、功名、幸福、家庭等一切全部牺牲不可。

有许多领导之所以无法充分地利用员工们的才能,就是因为这些人对员工的待遇、条件过于苛刻了,对员工太冷酷了,而苛刻的条件、冷酷的态度必然会消灭员工的忠诚之心。

同样一份工作,如果僵硬地、勉强地做,和开动脑筋、拿出创造力、倾注全部精力来做,其业绩的差距是非常大的。其实,一切事业优劣成败的关键都在这个问题上。

如果一个领导者对下属要求过于严厉刻薄、无情无义,那么他的员工一定是以机械的、无聊的心态在工作;而只有一个对下属和蔼可亲、宽容大度的老板才会得到肯动脑筋的员工。

一个思想开明的领导者时刻都让员工们感觉到,他对自己的工作很感兴趣;他要使员工们知道,他对他们寄予了很大的希望。他还要使员工们知道:领导者只是员工们的一个伙伴、一个同事,一个与他们精诚团结、真诚合作的人,而不是随便把他们当机器使唤的人。

在一个开明的领导者手下工作的员工,也一定会好好施展他们所有的能力和潜力来帮助领导者,与领导者一起同荣辱、共患难,齐心协力地朝着目标挺进。这种劳资关系,不仅有利于劳资双方,而且还对社会大大有利。

与之相反,那些要求刻薄、态度恶劣的领导者恐怕只能聘请到几个做事马虎、敷衍了事的员工。他绝不可能从员工那里得到一个对他有益的意见,也决不会有员工会对怎样改进他的营业提一点建议,更没有人来关心他事业的成败。甚至相反,当员工们看见他失败或破产时,还会欢天喜地,手舞足蹈。对员工来说,此处倒闭自可到他处工作,但老板必定会从此一蹶不振。

由此可见,企业领导人事业成功与否,在很大程度上取决于对员工的态度。一般的员工都能够从领导者对待他们的态度中,看出其是否真的关心他们、体谅他们,是不是把他们当做一台可有可无的机器。

一个领导者要想实现自己的最大利益,还要以员工的利益为基础,而员工的利益也要建立在领导者利益的基础之上。两者结合得很紧密,绝对不可分离。一个领导者如果能拥有一个得力的员工,相当于平添了一笔巨大的资本。一个员工如果能帮助领导动脑筋、发展生意,那么无疑也会使自己赚得更多的薪水。

当你给员工优厚的待遇时,员工必然觉得应该尽到自己的职责,做起事来也必定会处处考虑到你的利益,想办法节省原料,抓紧时间,在工作上尽心尽力,努力使你的业务大范围地发展起来。

很多领导者们没有注意到:有时几句诚恳的赞美之辞,竟然对增进员工的兴趣与忠诚有意想不到的作用;反之,冷落与埋怨会使员工感到心灰意冷,从此再也没有力量来工作了。不良的态度,给企业造成的损失是难以计算的。

有不少领导者非常吝惜他们的赞美和奖励,他们的理由竟然是:一个工作充满干劲的人一旦被人夸奖了,通常就会骄傲起来,甚至开始怠惰。这种看法是错误的。实际上,夸奖、赞美是每个人都需要的。我们只要看一下那些得到领导的优遇和赞美的员工拼命努力工作的情形,就可以证明那种思想是十分荒谬的。

要使员工们尽心尽力,作为企业领导人一定要懂得如何去激励员工。一个领导者如果对员工流露出一点怀疑的情绪和不信任的态度,那么这种情绪和态度散播出去,往往容易使那些对你有帮助的人也开始变得萎靡不振,再也无心为你效力了。

“宰相肚里能撑船”,一个经营者必须有凡事包容的胸襟。身为领导者,必须能够不受细节或感情的束缚,要凡事包容。如此,才能揽到各种人才,建立智囊团。

一位优秀领导人随时都应敞开胸怀、集思广益,接纳一切稀奇古怪的想法,同时也贡献一己的浅见。乍看之下,这似乎把确立的目标弃之不顾,其实正好相反。在沟通之初,谁也不能把握事情会如何变化,最后结果又如何。但安全感与信心使你相信,一切会变得更好,这正是你心中的目标。

总之,一个企业就像一个家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,我们也应该尊重他们。只有态度谦恭的领导,才能够赢得更多的人力,生意才能不断蒸蒸日上。

安慰情绪低落的下属

作为领导,或许你眼中的下属仍旧都同平常一样神采飞扬,笑容满面,工作起来也特别投入。但你要意识到这有可能是一种虚假状况,也许其中有人正在使尽全力表现自己的神采与笑容,但他们并不是以最佳状态从事工作。他们和你不一样,处于低谷状态的你可以借领导的身份发一发脾气,甚至将手头的工作弃之不理,但他们仍旧要像平时一样工作。他们有着比你更大的生存压力。在这种情形下,如果你能经过仔细观察,对处于生命周期低潮的下属给予理解和关爱,那么对方一定会以十二倍的努力来回报。

一些国家的生命科学家对人的机理状态进行过研究,他们认为人的精神状态周期大多是一个月。这就是说,如果你觉得今天的情绪非常糟,即使没有纷繁复杂的工作来打扰你,你也要认真对待一个月的这几天。如果你刚好在那几天中去洽谈一桩非常重要的生意或是面临人生最重要的抉择,那么你最好将其改期,或者事先做好细致周密的安排,以备不时之需。如果有可能的话,你甚至可以预料一切可能出现的情况并想出解决的方法,然后在实践中加以应用,从而解除生命状态周期对你的威胁。

每个人都喜欢而且渴望得到别人的尊重和认可,希望自己的存在价值能够在这个充满激烈对抗和竞争的社会中得到认同。因此,人人都在拼命地努力工作,即使他们已经做得很优秀,但仍然不停地奋斗。

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